МУП «МОГОК РК ЖИЛСЕРВИС‑КЕРЧЬ» – муниципальное унитарное предприятие, которое осуществляет жилищно‑коммунальное обслуживание в городе Керчь, Республика Крым. Компания обслуживает 8 жилых участков столицы Крыма, занимается строительством, текущим ремонтом и эксплуатацией многоквартирных домов.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://zhilsservice-kerch.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (3652) -5‑55‑55
• Электронный адрес: info@zhilsservice-kerch.ru
• Почтовый адрес: 296011, Республика Крым, г. Керчь, ул. Гудованцева, д. 4
• ИНН: 9111015263
• ОГРН: 1159102064648
• КПП: 911101001

Личный кабинет – что это и как им пользоваться

Личный кабинет на сайте zhilsservice-kerch.ru – это персональная онлайн‑платформа, через которую каждый житель подведомственного дома может:

1. Просматривать текущие показания приборов учета;
2. Составлять и оплачивать квитанции за коммунальные услуги;
3. Отправлять заявки на ремонт и обслуживание;
4. Получать электронные копии актов выполненных работ;
5. Следить за историей платежей и задолженностей;
6. Обращаться в службу поддержки через встроенный чат.

Регистрация в личном кабинете

Для первого входа необходимо выполнить несколько простых шагов:

• Перейти на страницу «Вход в личный кабинет».
• Нажать кнопку «Регистрация нового пользователя».
• Заполнить форму:
  • Номер лицевого счёта (указывается в абонентской книжке).
  • Адрес квартиры (улица, дом, корпус, квартира).
  • Контактный телефон и e‑mail.
  • Придумать пароль (рекомендовано использовать минимум , включая цифры и специальные знаки).
• Подтвердить регистрацию по коду, полученному в SMS‑сообщении.
• Войти в систему, используя логин (номер лицевого счёта) и пароль.

Восстановление пароля

Если пароль утерян, нажмите «Забыли пароль?», введите номер лицевого счёта и e‑mail. На указанный адрес придёт ссылка для создания нового пароля. При невозможности доступа к e‑mail – позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33, где оператор поможет восстановить доступ.

Формирование и оплата квитанций онлайн

Для формирования квитанции необходимо:

1. Войти в личный кабинет.
2. Перейти в раздел «Оплата коммунальных услуг».
3. Выбрать нужный период (месяц/год).
4. Система автоматически подставит все необходимые реквизиты:
   • Получатель – МУП «МОГОК РК ЖИЛСЕРВИС‑КЕРЧЬ»;
   • ИНН, ОГРН, КПП;
   • Номер лицевого счёта;
   • Банк получателя – ОАО «Крымбанк», БИК 045401001, счёт № 40702###-###-####1234;
5. Сгенерировать PDF‑квитанцию или оплатить сразу через банковскую карту, электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, QIWI) или онлайн‑банкинг.

Личный приём и график работы

Отдел	Время работы	Контактный телефон
Отдел по работе с клиентами	Пн‑Пт 08:00‑17:00	+7 (3652) -5‑55‑55
Техническая служба (ремонт, аварийные работы)	Круглосуточно (выезд по заявке)	8‑800‑555‑33‑33
Бухгалтерия	Пн‑Пт 09:00‑16:00	+7 (3652) -5‑55‑56
Отдел юридической поддержки	Пн‑Пт 09:00‑18:00	+7 (3652) -5‑55‑57

Структура организации

• Директор предприятия: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по технической части: Петрова Марина Викторовна
• Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Алексеевна
• Руководитель отдела клиентского обслуживания: Кузнецов Алексей Дмитриевич

Отделы и их функции

1. Отдел эксплуатации зданий – контроль за состоянием фасадов, крыш, лифтов, инженерных сетей.
2. Отдел водоснабжения и водоотведения – обслуживание скважин, насосных станций, очистных сооружений.
3. Отдел теплоснабжения – работа с котельными, распределением тепла, учет тепловой энергии.
4. Отдел электроснабжения – контроль за электросетями, обслуживание автоматических выключателей, замена ламп.
5. Отдел благоустройства – озеленение, уборка придомовых территорий, вывоз мусора.

Отзывы жителей

Ниже собраны несколько типовых отзывов, оставленных пользователями в разделе «Отзывы» на официальном сайте:

• «Благодарю за быстрый выезд мастеров после протечки в ванной. Сервис на высоте!» – А. Смирнов, ул. Гудованцева, д. 4, кв. 12.
• «Личный кабинет удобный, но иногда возникают проблемы с загрузкой показаний. Надеюсь, это исправят в ближайшее время.» – Е. Кузнецова, ул. Пушкина, д. 7, кв. 45.
• «Оплата через сайт прошла мгновенно, а квитанцию сразу получил на почту. Очень удобно!» – В. Михайлов, ул. Ленина, д. 10, кв. 8.
• «Служба поддержки ответила в течение 15 минут, но телефон был занят, пришлось писать в чат. В целом, работа приемлемая.» – О. Тихомирова, ул. Советская, д. 2, кв. 30.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой лицевой счёт?

Лицевой счёт указан в абонентской книжке, в последней квитанции, а также в личном кабинете в разделе «Мой профиль».

Можно ли оплатить услуги без личного кабинета?

Да. Оплату можно произвести в банках, через терминалы, в отделениях почты, а также по QR‑коду, размещённому в квитанции.

Что делать, если в личном кабинете отображаются неверные показания?

Сначала проверьте показания на самом приборе. Если они совпадают, откройте заявку в разделе «Техническая поддержка» – специалист проверит данные и при необходимости проведёт переустановку счётчика.

Как подать заявку на ремонт?

Войдите в личный кабинет → раздел «Заявки и обращения» → «Создать новую заявку». Укажите тип проблемы, адрес и желаемое время визита. После отправки заявки вы получите подтверждение на e‑mail и в личном кабинете.

Сайт ЖилсервисКерчь и его личный кабинет позволяют жителям Керчи быстро и удобно решать вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами: от получения квитанций и их оплаты до подачи заявок на ремонт. Благодаря круглосуточной горячей линии, широкому спектру отделов и прозрачной структуре управления, предприятие стремится поддерживать высокий уровень сервиса и удовлетворённость клиентов.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – команда ЖилсервисКерчь всегда готова помочь.