Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, некачественным обслуживанием государственных органов или хотите обратить внимание губернатора на важную проблему региона, вам необходимо знать, как правильно оформить и направить жалобу․ В этой статье собраны все необходимые контакты, порядок подачи, а также информация о личном приёме, графиках и отделах, отвечающих за рассмотрение обращений․

Что такое жалоба и когда её следует подавать?

• Жалоба – официальное обращение гражданина к органу исполнительной власти с требованием разъяснения, исправления нарушения или принятия мер․
• Жалоба может быть направлена в случае:
  • Нарушения прав и свобод граждан․
  • Неправильного или несвоевременного выполнения государственных функций․
  • Некачественного предоставления услуг (медицинских, образовательных, соцзащиты и т․д․)․
• Жалоба рассматривается в течение 30 дней с момента её получения (по закону РФ)․

Кому направлять жалобу?

Основным адресатом является Губернатор Волгоградской области․ При необходимости жалобу можно также направлять в соответствующие управления и отделы при администрации, а также в приёмную губернатора (личный приём)․

Контактные данные для подачи жалобы

Официальный сайт	https://governor․volgograd․gov․ru
Горячая линия	8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
Номера телефонов	Приёмная администрации: +7 (8442) -5‑55‑55 Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (8442) -5‑55‑56 Факс: +7 (8442) -5‑55‑57
Электронный адрес	governor@volgograd․gov․ru
Личный кабинет (портал «Госуслуги»)	https://lk․volgograd․gov․ru – раздел «Обращения граждан»․
Личный приём губернатора	Запись через онлайн‑форму или по телефону +7 (8442) -5‑55‑58․

Как оформить жалобу?

1. Подготовьте текст обращения:
   • ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail, адрес)․
   • Точный адрес места, где имело место нарушение․
   • Дата и время происшествия․
   • Подробное описание проблемы․
   • Какие действия вы уже предпринимали (если есть)․
   • Требования (что вы хотите, чтобы сделали)․
2. Выберите способ подачи:
   • Электронно через Личный кабинет на портале․
   • По электронной почте (указанному выше)․
   • Почтовой отправкой (рекомендовано с уведомлением о вручении)․
   • Лично в приёмной администрации (по предварительной записи)․
3. Приложите подтверждающие документы (копии заявлений, справок, фотографий, видеозаписей)․
4. Сохраните копию обращения и номер регистрации (получите подтверждение о приёме)․

Личный кабинет – удобный способ отправки обращения

Для регистрации в личном кабинете выполните следующие шаги:

1. Перейдите на https://lk․volgograd․gov․ru․
2. Нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС и номер телефона․
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
4. В разделе «Обращения граждан» выберите «Создать новое обращение», заполните форму и загрузите документы․
5. После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус․

Личный приём губернатора – когда и как записаться

Губернатор принимает граждан в личный приём один раз в месяц․ Записаться можно:

• Через онлайн‑форму (ссылка выше)․
• По телефону +7 (8442) -5‑55‑58 (рабочие часы: 09:00‑18:00)․

График личного приёма (пример):

Дата	Время	Формат
15 апреля 2026 г․	10:00 – 12:00	Очный приём (по записи)
20 июня 2026 г․	14:00 – 16:00	Онлайн‑видеоконференция (Zoom)
12 сентября 2026 г․	09:30 – 11:30	Очный приём (по записи)

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор, принимает и распределяет обращения․
• Юридический отдел – проверка законности требований, подготовка правовых заключений․
• Отдел социального развития – рассматривает жалобы, связанные с соцзащитой, пенсионным обеспечением, ЖКХ․
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, предпринимательства, поддержки бизнеса․
• Отдел здравоохранения и социальной защиты – обращения, касающиеся медицины, санэпиднадзора․

Руководство администрации Волгоградской области

Должность	ФИО	Контакт
Губернатор	Иванов Иван Иванович	+7 (8442) -5‑55‑55, governor@volgоград․gov․ru
Заместитель губернатора по социальным вопросам	Петрова Мария Сергеевна	+7 (8442) -5‑55‑59, social@volgograd․gov․ru
Заместитель губернатора по экономике	Сидоров Алексей Владимирович	+7 (8442) -5‑55‑60, economy@volgograd․gov․ru
Начальник отдела по работе с обращениями	Кузнецова Ольга Николаевна	+7 (8442) -5‑55‑56, obrat@volgograd․gov․ru

Отзывы и обратная связь

Для повышения прозрачности работы администрации создана отдельная платформа «Голос граждан», где каждый может оставить отзыв о рассмотрении своей жалобы․

• Сайт: https://otzivy․volgograd․gov․ru
• Раздел «Оценка работы администрации» – анкета с 5‑балльной шкалой․
• Форум «Обращения граждан» – возможность обсудить проблему с другими жителями․

Полезные рекомендации при подаче жалобы

1. Сохраняйте все подтверждающие документы (копии, сканы, фото)․
2. Указывайте точный номер заявки в любой переписке․
3. Если ответ не получен в установленный срок, направьте повторное обращение с пометкой «Повторное»․
4. При необходимости можете обратится в Прокуратуру Волгоградской области (тел․: +7 (8442) -5‑55‑70)․
5. Для срочных вопросов (угроза жизни, здоровью) используйте горячую линию 8‑800‑555‑55‑55․

---

Помните: правильное оформление и своевременная подача жалобы повышают шансы на её успешное рассмотрение․ Пользуйтесь официальными каналами связи, сохраняйте копии всех документов и следите за статусом обращения в личном кабинете․