Губернаторская приемная – это специализированный орган исполнительной власти‚ который принимает и рассматривает обращения граждан‚ направленные непосредственно к губернатору региона. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты‚ график работы‚ порядок подачи заявлений‚ структура подразделений и отзывы граждан.

Официальные контакты

Важно: Для подачи обращения в электронном виде необходимо авторизоваться в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Личный приём (офисный)

Адрес

Государственная администрация губернатора Самарской области‚
ул. Красноармейская‚ 1‚ г. Самара‚ 443099.

График приёма

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва).
• Суббота‚ воскресенье и официальные праздничные дни – приём не осуществляется.

Порядок записи

1. Позвонить по телефону +7 (846) -34‑12‑34 и согласовать время.
2. Либо оформить заявку через интернет‑приёмную (выберите удобный слот).
3. При личном визите возьмите с собой документ‚ удостоверяющий личность (паспорт).

Структура приёмной

Руководитель приёмной

Игорь Игоревич Горелов – начальник приёмной‚ отвечает за организацию работы‚ распределение обращений и контроль исполнения.

Основные отделы

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем и заявок.
• Отдел аналитики и подготовки ответов – исследование вопросов‚ подготовка рекомендаций.
• Отдел мобильных приёмных – организация выездных приёмных в отдалённых районах.
• Отдел работы с отзывами и предложениями – сбор и публикация мнений граждан.

Как подать обращение

Письменное обращение (по почте)

Отправьте письмо на адрес:

Губернатору Самарской области
Вячеславу Андреевичу Федорищеву

Государственная администрация губернатора
ул. Красноармейская‚ 1‚
Самара‚ 443099
Российская Федерация

Электронное обращение

Через интернет‑приёмную (раздел «Отправить обращение»). После авторизации в ЕСИА заполните форму‚ прикрепите необходимые документы и отправьте.

Телефонный запрос

Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33‚ где оператор уточнит детали и при необходимости перенаправит ваш вопрос в соответствующий отдел.

Мобильная приёмная

В течение года приёмная выезжает в отдалённые районы. Актуальный график и места выездов публикуются на официальном сайте. Пример:

• Каневский район – 21 сентября‚ ул. Советская‚ 12.
• Брянский район – 05 октября‚ школа № 5.

Отзывы граждан

1. Ирина Петрова‚ г. Самара: «Обратился через интернет‑приёмную‚ получил ответ в течение 3 дней. Всё чётко и профессионально».
2. Алексей Смирнов‚ Каневский район: «Мобильная приёмная приехала в наш посёлок‚ помогли оформить заявление о проблеме с дорогой. Спасибо за выезд!»
3. Ольга Кузнецова‚ г. Тольятти: «Горячая линия работает быстро‚ оператор вежливый‚ сразу перенаправил к нужному специалисту».

Совет: При подаче обращения указывайте ФИО‚ контактный телефон‚ адрес и чётко формулируйте проблему – это ускорит процесс рассмотрения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Стандартный срок рассмотрения – до 30 календарных дней; В случае срочных вопросов (угроза жизни‚ безопасность) срок сокращается до 5 дней.

Можно ли подать несколько обращений одновременно?

Да‚ каждое обращение рассматривается независимо. При повторных заявок рекомендуется указывать номер предыдущего обращения;

Какие документы нужно приложить?

Для письменных обращений – копию паспорта (или иного удостоверения личности) и любые подтверждающие материалы (фото‚ справки‚ договоры).

Губернаторская приёмная – важный канал обратной связи между гражданами и высшими органами исполнительной власти региона. Благодаря разнообразным способам подачи обращений (лично‚ по телефону‚ через интернет и мобильные выезды) каждый житель Самарской области может быстро и удобно донести свои проблемы и предложения до губернатора Вячеслава Андреевича Федорищева.

Не откладывайте! Если у вас есть вопрос‚ жалоба или идея – используйте один из указанных выше каналов и будьте уверены‚ что ваш голос будет услышан.