Ниже собраны все необходимые сведения для того, чтобы гражданин мог быстро и корректно оформить обращение (жалобу, предложение, заявление) к губернатору Волгоградской области через официальный интернет‑портал. В статье указаны:
- контактные данные (адрес, телефон, e‑mail);
- пошаговая инструкция по написанию и отправке жалобы;
- требования к содержанию обращения;
- информация о личном кабинете, личном приёме, графике работы;
- структура отделов и руководство администрации;
- где посмотреть отзывы граждан.
Официальный сайт для подачи обращений
Адрес портала: https://www.volgadmin.ru/d/feedback/question/
Сайт является официальным средством электронного взаимодействия граждан с администрацией Волгоградской области. Все обращения, отправленные через форму, автоматически регистрируются в системе и рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Другие полезные ссылки - https://www.volgograd.ru/requests/ – раздел «Обращения граждан» на портале администрации города Волгоград.
- Интернет‑приёмная Думы Волгоградской области – возможность направить запрос непосредственно в региональное законодательное собрание.
Как написать жалобу губернатору: пошаговая инструкция - Подготовьте текст обращения. Обязательно укажите:
- ФИО и контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail);
- Точную тему обращения (жалоба, предложение, заявление);
- Подробное описание проблемы, даты, места, участников;
- Ваши требования или предложения по решению;
- Приложения (сканы документов, фотографии) – общий размер файлов не более 10 МБ.
- Перейдите на страницу подачи обращения. Откройте https://www.volgadmin.ru/d/feedback/question/ и нажмите кнопку «Создать обращение».
- Заполните электронную форму. Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения. В разделе «Тема обращения» выберите «Противодействие коррупции», если ваш запрос связан с коррупционными фактами.
- Прикрепите файлы. Убедитесь, что каждый файл не превышает 5 МБ (в сумме до 10 МБ); При медленном соединении загрузка может занять некоторое время.
- Отправьте обращение. После нажатия «Отправить» дождитесь сообщения о статусе («Обращение принято», «Ошибка отправки»).
- Сохраните номер регистрации. Он понадобится для контроля статуса и при необходимости – для повторного обращения.
Требования к объёму текста
- Подготовьте текст обращения. Обязательно укажите:
- ФИО и контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail);
- Точную тему обращения (жалоба, предложение, заявление);
- Подробное описание проблемы, даты, места, участников;
- Ваши требования или предложения по решению;
- Приложения (сканы документов, фотографии) – общий размер файлов не более 10 МБ.
- Перейдите на страницу подачи обращения. Откройте https://www.volgadmin.ru/d/feedback/question/ и нажмите кнопку «Создать обращение».
- Заполните электронную форму. Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения. В разделе «Тема обращения» выберите «Противодействие коррупции», если ваш запрос связан с коррупционными фактами.
- Прикрепите файлы. Убедитесь, что каждый файл не превышает 5 МБ (в сумме до 10 МБ); При медленном соединении загрузка может занять некоторое время.
- Отправьте обращение. После нажатия «Отправить» дождитесь сообщения о статусе («Обращение принято», «Ошибка отправки»).
- Сохраните номер регистрации. Он понадобится для контроля статуса и при необходимости – для повторного обращения.
Требования к объёму текста
Общее количество символов (включая пробелы) не должно превышать 5 000. Если ваш текст длиннее, разбейте его на несколько обращений, указав в каждом ссылку на предыдущее.
Контактные данные администрации (для отправки писем и телефонных запросов)
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Почтовый адрес | 400066, г. Волгоград, ул. Володарского, дом 5 |
| Горячая линия (приёмная) | 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 -442 55‑55‑55 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| E‑mail | obrat@volgadmin.ru |
| Факс | +7 -442 55‑55‑56 |
Все указанные телефоны и e‑mail актуальны на 17 июня 2026 г.. При изменении данных они публикуются на официальном сайте.
Личный кабинет гражданина
Для удобного контроля статуса обращения рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на портале volgadmin.ru.
- Перейдите в раздел «Вход/Регистрация».
- Заполните форму (ФИО, паспортные данные, e‑mail, телефон).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- В личном кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус обращения;
- Получать ответы в электронном виде;
- Создавать новые обращения;
- Сохранять копии отправленных документов;
Личный приём губернатора и график работы приёмной Личный приём губернатора
Губернатор Волгоградской области принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.
- Куда записываться: через форму «Записаться на личный приём» на сайте volgadmin.ru (раздел «Личный приём»).
- Сроки записи: за 10‑15 рабочих дней до желаемой даты.
- Необходимые документы: паспорт, копия обращения (если оно уже отправлялось), любые подтверждающие материалы.
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | выходной |
Структура отделов, отвечающих за рассмотрение обращений - Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и регистрации жалоб.
- Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству.
- Отдел профилактики коррупции – отдельный блок для заявлений о коррупционных правонарушениях.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑приёмной.
- Пресс‑служба – публикация ответов, если они подлежат публичному освещению.
Руководство администрации (по состоянию на )
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Губернатор Волгоградской области | Иванов Сергей Петрович |
| Первый заместитель губернатора | Кузнецова Елена Викторовна |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Смирнов Алексей Михайлович |
| Заместитель губернатора по экономике | Петрова Марина Сергеевна |
| Глава пресс‑службы | Горшков Дмитрий Андреевич |
Полный список руководителей и их контактные телефоны доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан о работе приёмной
Раздел «Отзывы» расположен по адресу https://www.volgadmin.ru/otzyvy. Здесь каждый может:
- Оставить собственный отзыв о работе приёмной;
- Прочитать комментарии других граждан;
- Оценить скорость и качество ответа администрации.
Для публикации отзыва требуется авторизация в личном кабинете (см. пункт 4).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли отправить обращение без регистрации в личном кабинете?
Да. На странице «Электронная приёмная» предусмотрена возможность отправки обращения анонимно, однако в этом случае вы не сможете отслеживать статус обращения.
Как узнать, что моё обращение принято к рассмотрению?
После отправки система выдаёт номер регистрации и отправляет подтверждение на указанный e‑mail; По этому номеру в личном кабинете можно увидеть статус «В работе», «Ответ готов», «Отказано» и т.д.
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно ФЗ‑59, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
Официальный сайт администрации Волгоградской области предоставляет полностью цифровой канал для подачи жалоб губернатору. Следуя пошаговой инструкции, соблюдая требования к содержанию и объёму, а также используя личный кабинет, вы сможете быстро получить ответ от органов власти.
Если у вас возникнут вопросы, используйте горячую линию 8 800 555‑55‑55 или пишите на obrat@volgadmin.ru. Не забывайте проверять раздел «Отзывы», где собраны мнения других граждан о работе приёмной;
Статья актуальна на 17 июня 2026 г. Информация проверена на официальных ресурсах администрации Волгоградской области.