Губернатор Санкт‑Петербурга — Александр Дмитриевич Беглов — открыт для общения с жителями города. Ниже собраны все способы связи, порядок записи на личный приём, график работы, контактные данные отделов и рекомендации, как оформить обращение, чтобы получить быстрый и квалифицированный ответ.

Официальные каналы связи

Официальный сайт

Главный портал администрации губернатора: https://gov.spb.ru. На сайте размещён раздел «Электронная приёмная», где можно подать обращение онлайн и записаться на личный приём.

Электронная приёмная (личный кабинет)

Для подачи обращения через личный кабинет выполните следующие шаги:

1. Перейдите на страницу https://letters.gov.spb.ru/.
2. Ознакомьтесь с правилами подачи обращений и подтвердите согласие.
3. Войдите в систему через ЕСИА (учётная запись Госуслуг) или зарегистрируйтесь, создав собственный логин и пароль.
4. Заполните форму: укажите ФИО, контактный e‑mail/телефон, тему обращения, подробно опишите проблему (не более 5 ). При необходимости прикрепите до 5 файлов (общий объём ≤ 20 МБ).
5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите подтверждение на e‑mail и сможете отслеживать статус обращения в разделе «Мои обращения».

Горячая линия губернатора

• Основной номер горячей линии: 576‑41‑11 (стоимость звонка согласно тарифу вашего оператора).
• Запись на личный приём (приёмная губернатора): 576‑78‑06.
• Общие справочные телефоны администрации: +7 (812) -76‑60‑41 и +7 (812) -46‑16‑61 (инвестиционный портал).

Электронная почта

Для вопросов, не требующих личного приёма, можно написать на адрес: info@cisp.gov.spb.ru.

Почтовый адрес

Отправить письмо по обычной почте можно на:

Социальные сети

Обращения, отзывы и предложения принимаются также через официальные страницы:

• Instagram: https://www.instagram.com/spbgov
• Facebook: https://www.facebook.com/govspbru
• ВКонтакте: https://vk.com/spb
• Twitter: https://twitter.com/gov_spb
• Одноклассники: https://ok.ru/spbgov

Как записаться на личный приём к губернатору

Общие требования

• Запись производится только по предварительной записи.
• Для записи необходимо указать ФИО, контактный телефон, e‑mail, тему обращения и желаемую дату (в пределах доступных слотов).
• Записаться можно онлайн через электронную приёмную (см. пункт 1.2) или по телефону — 576‑78‑06.
• При личном визите в приёмную необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт).

Пошаговая инструкция онлайн‑записи

1. Войдите в Электронную приёмную.
2. Выберите пункт «Записаться на личный приём».
3. Укажите желаемый день и время (учитывайте перерыв 13:00‑14:00).
4. Подтвердите запись. На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером заявки.
5. За 24 часа до приёма вам придёт SMS‑напоминание.

Запись по телефону

Позвоните по номеру 576‑78‑06 в рабочие часы (см. график ниже). Оператор уточнит ваши данные и предложит свободные окна.

Личный приём в офисе

Адрес приёмной:

Время работы: ежедневно с 9:00 до 18:00, в пятницу — до 17:00, перерыв 13:00‑14:00. Суббота и воскресенье — выходные.

График работы и перерывы

Технические перерывы (дополнительные): 09:30‑10:00 и 14:30‑15:00 в пятницу.

Структура приёмной и основные отделы

Для удобства обращения граждан в приёмной работают следующие отделы (контактные телефоны указаны в пункте 1.3):

• Отдел приёма корреспонденции — обработка писем и документов, поступающих по почте.
• Отдел электронных обращений, поддержка онлайн‑форм, работа с личными кабинетами.
• Отдел консультаций и справок — ответы на вопросы о работе государственных служб.
• Отдел приёма граждан — запись и организация личных приёмов губернатора и заместителей.
• Отдел работы с отзывами и предложениями — сбор и анализ обратной связи от населения.

Руководство администрации

Полный список заместителей и руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта gov;spb.ru.

Как оставить отзыв о работе администрации

Граждане могут оставить отзыв или предложение следующими способами:

• Позвонить на горячую линию — 576‑41‑11 и озвучить своё мнение.
• Отправить сообщение через электронную приёмную (раздел «Отзыв»).
• Опубликовать комментарий в официальных соцсетях (Instagram, Facebook, VK, Twitter, Одноклассники).
• Заполнить форму «Обратная связь» на сайте gov.spb.ru/feedback.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно ФЗ № 59‑ФЗ, рассмотрение обращения обязано завершиться в течение 30 рабочих дней. По окончании вам будет направлен письменный ответ на указанный e‑mail или почтовый адрес.

Можно ли записаться на приём в тот же день?

Записаться на приём в тот же день возможно только в случае наличия свободного окна, которое часто бывает занято. Рекомендуется планировать запись минимум за 2‑3 дня.

Какие документы нужно взять с собой на личный приём?

Обязательно возьмите:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Копию письма‑обращения (если оно было отправлено по почте).
• Все подтверждающие документы, относящиеся к теме обращения (справки, акты, фотографии и т.п.).

Можно ли подать обращение анонимно?

Для получения ответа необходимо указать ФИО и контактный e‑mail/телефон. Анонимные обращения рассматриваются, но ответ на них не отправляется.

Как узнать статус уже поданного обращения?

В личном кабинете на Электронной приёмной в разделе «Мои обращения» отображается статус («В обработке», «Ответ отправлен» и т.д.). Также можно позвонить на горячую линию — 576‑41‑11 и уточнить по номеру заявки.

Записаться на приём к губернатору Александру Беглову можно несколькими удобными способами: через электронную приёмную, по телефону горячей линии или лично в приёмной. Главное — заранее подготовить все необходимые данные, выбрать удобный способ связи и соблюдать график работы. При правильном оформлении обращения вы получите ответ в течение 30 рабочих дней, а при необходимости — возможность обсудить вопрос лично.

Помните: все контакты, указанные в этой статье, актуальны на 17 июня 2026 г.. При изменении информации проверяйте официальные источники.