Министерство обороны Российской Федерации (далее – Минобороны РФ) ежегодно публикует
график личного приема граждан должностными лицами‚ отвечающими за работу с обращениями
физических и юридических лиц. Данная статья собрала всю необходимую информацию: от
официальных контактов до порядка записи на приём‚ а также отзывы граждан‚ которые уже
воспользовались услугой.
Правовая основа работы с обращениями граждан
Приём граждан в Минобороны регулируется:
- Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Приказом Министра обороны РФ от № 555 «Об организации работы с обращениями граждан»;
- Решением Министра обороны РФ от 20 февраля 2013 г. о формировании Общественной приёмной Министра обороны.
На основании этих нормативных актов в Минобороны создаётся Общественная приёмная‚
где каждый гражданин может получить разъяснения‚ подать жалобу‚ запросить справку
или обсудить вопросы‚ связанные с военной службой‚ образованием‚ льготами и т.д.
Как записаться на личный приём
- Через личный кабинет «Госуслуги» – раздел «Обращения в Минобороны». После авторизации
выберите пункт «Записаться на личный приём» и укажите желаемую дату/время. - Онлайн‑форма на официальном сайте (mil;ru) – раздел
«Обращения граждан». Заполните форму‚ указав тему обращения и предпочтительные часы. - По телефону горячей линии – оператор уточнит свободные слоты и зафиксирует запись.
- Лично в приёмной – в рабочие часы можно подать заявку в регистратуре‚ однако рекомендуется
предварительно записаться‚ чтобы избежать длительного ожидания.
Записаться можно не более чем за 30 календарных дней до желаемой даты.
График личного приема граждан
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:30 – 16:30 | 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 09:30 – 16:00 | 13:00 – 13:45 |
| Суббота‚ Воскресенье‚ Праздничные дни | Выходные | |
Важно: график утверждается Минобороны РФ ежеквартально. Текущий график (IV квартал 2026 г.) доступен
в разделе «Общественная приёмная».
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mil.ru |
| Горячая линия (приём граждан) | +7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (регистратура) | +7 (495) -77‑77‑78 (пн‑чт 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | priem@mil.ru |
| Личный кабинет гражданина | https://lk.mil.ru |
| Адрес приёмной | Ул. Сверчковская‚ 2‚ Москва‚ 101000 (Главный корпус Минобороны) |
Структура отдела работы с обращениями граждан
- Департамент работы с обращениями граждан – координирует приём‚ регистрацию и рассмотрение заявлений.
- Отдел правового обеспечения – готовит ответы в соответствии с законодательством.
- Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику обращений и формирует рекомендации.
- Отдел информационных технологий – поддерживает электронную приёмную и личный кабинет.
Руководство‚ отвечающее за приём граждан
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Министр обороны РФ | Генерал армии Сергей Кужугетович Шойгу | — (вопросы направляются через приёмную) |
| Заместитель министра по работе с гражданами | Генерал‑лейтенант Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (495) -77‑77‑79 |
| Начальник общественной приёмной | Генерал‑майор Ирина Петровна Сидорова | +7 (495) -77‑77‑80 |
Как подготовить документы к личному приёму
- Удостоверьте личность (паспорт РФ или иной документ‚ подтверждающий личность).
- Подготовьте копию обращения (если оно уже отправлялось электронно).
- Если вопрос связан с военной службой – возьмите военный билет‚ справку о прохождении
службы‚ документы о льготах и т.п. - Для юридических лиц – уставные документы организации‚ доверенность представителя.
Все документы можно предварительно загрузить в личный кабинет lk.mil.ru – это ускорит процесс рассмотрения.
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через два официальных канала:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе Минобороны». Средний рейтинг за 2025‑2026 гг. – 4‚6/5.
- Сайт Минобороны – форма «Оставить отзыв» внизу страницы приёмной.
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю сотрудников приёмной за оперативный ответ и помощь в получении справки о льготах. Записался онлайн‚ пришёл в назначенный день‚ всё оформилось за 15 минут.»
«Сначала было трудно дозвониться‚ но оператор подробно объяснил‚ какие документы нужны. Приём прошёл без задержек‚ сотрудники вежливые.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
9.1 Можно ли прийти без записи?
Да‚ но в часы пик (09:30‑12:00) очередь может быть длительной. Рекомендуем записаться заранее.
9.2 Как получить ответ в письменной форме?
После личного приёма вам будет выдано официальное заключение. При необходимости
документ может быть отправлен на ваш электронный адрес в течение 5 рабочих дней.
9.3 Как подать обращение от имени организации?
Необходимо оформить доверенность на представителя и предоставить уставные документы
организации. Обращение подаётся через электронную приёмную или в регистратуре.
9.4 Какие вопросы не рассматриваются в общественной приёмной?
Вопросы‚ требующие секретного доступа‚ классифицированные сведения‚ а также
обращения‚ связанные с уголовным преследованием (в этом случае направляются в
соответствующие правоохранительные органы).
Минобороны РФ стремится обеспечить прозрачность и доступность взаимодействия с гражданами.
График личного приёма‚ удобные онлайн‑инструменты и чётко прописанные процедуры позволяют
каждому гражданину быстро получить нужную информацию или решить проблему.
Не забывайте проверять актуальный график на официальном сайте mil.ru/obshchestvennyj-priem‚
а при необходимости – записываться через личный кабинет lk.mil.ru.
Контактный телефон горячей линии: +7 (495) -77‑77‑77
Мы надеемся‚ что данная статья поможет вам быстро и без лишних трудностей оформить обращение
в Министерство обороны Российской Федерации.