Горячая линия полиции – это единый телефонный сервис, предназначенный для оперативного получения информации, подачи заявлений и обращения граждан в органы внутренних дел Республики Казахстан. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о подразделениях и отзывы граждан.
Основные контакты
- Официальный сайт: https://police.gov.kz
- Горячая линия (экстренные случаи): 102 (круглосуточно, 24/7)
- Горячая линия (неэкстренные обращения): +7 (717) -15‑02‑02 (с 08:00 до 20:00)
- Электронный адрес для писем: info@police.gov.kz
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.police.gov.kz
Региональные телефоны
- Алматинская область: +7 (727) -92‑44‑44
- Нур-Султан (Астана): +7 (717) -15‑02‑02
- Западный Казахстан (Актобе): +7 (713) -21‑33‑33
- Южный Казахстан (Шымкент): +7 (725) -22‑55‑55
- Восточный Казахстан (Усть‑Каменогорск): +7 (722) -23‑45‑67
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, граждане могут записаться на приём через Личный кабинет или позвонить по указанным выше телефонам.
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по делам несовершеннолетних | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | +7 (717) -15‑02‑02 доб. 101 |
| Отдел по борьбе с экономическими преступлениями | Пн‑Пт: 08:30‑16:30 | +7 (717) -15‑02‑02 доб. 102 |
| Отдел по делам общественной безопасности | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | +7 (717) -15‑02‑02 доб. 103 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Пн‑Ср‑Пт: 09:00‑15:00 | +7 (717) -15‑02‑02 доб. 104 |
Для записи на личный приём необходимо:
- Войти в Личный кабинет на официальном сайте.
- Выбрать нужный отдел и удобное время.
- Подтвердить запись и получить подтверждающий код.
Структура и отделы полиции
- Главное управление МВД Республики Казахстан
- Отдел по борьбе с преступностью – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Отдел по экономическим преступлениям – профилактика и расследование финансовых правонарушений.
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей и подростков.
- Отдел по общественной безопасности – контроль за массовыми мероприятиями, дорожным движением.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка заявлений, жалоб и предложений.
- Технический центр – информационные технологии, кибербезопасность.
Руководство
На 2026 год высшее руководство полиции Казахстана выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел Республики Казахстан | Касым‑Жомарт Токаев | +7 (717) -15‑02‑02 доб. 001 |
| Глава Главного управления полиции | Аскар Нурисламов | +7 (717) -15‑02‑02 доб. 002 |
| Заместитель министра по правопорядку | Гульнар Султанова | +7 (717) -15‑02‑02 доб. 003 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи на официальном сайте.
Иван П. (Алматы, ): «Позвонил на горячую линию 102 после кражи в квартире. Оперативный оператор быстро оформил заявление, а через два часа уже был на месте. Спасибо за профессионализм!»
Алия К. (Нур-Султан, ): «Записалась в личный кабинет на приём к отделу по делам несовершеннолетних. Всё прошло без очередей, сотрудники вежливые, помогли оформить заявление о домашнем насилии.»
Мухаммед С. (Шымкент, ): «Горячая линия 102 работает круглосуточно, но иногда связь прерывается. В остальном – отличная работа, благодарен за быструю реакцию.»
Как оставить свой отзыв
Граждане могут оставить отзыв следующими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте.
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Отзыв о работе полиции».
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
Краткое резюме
Горячая линия полиции Казахстана – это надёжный канал связи граждан с правоохранительными органами. В любой момент можно позвонить по номеру 102 (экстренно) или воспользоваться неэкстренным номером +7 (717) -15‑02‑02. Для более детального взаимодействия существует Личный кабинет, где можно записатся на приём, отслеживать статус заявлений и оставлять отзывы. Все отделы работают в установленном графике, а руководство открыто для диалога с населением.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, не откладывайте – используйте указанные контакты.