Департамент труда и социальной защиты населения Российской Федерации (ДТСЗН РФ) – один из ключевых государственных органов, отвечающих за реализацию социальной политики, выплату пособий, поддержку инвалидов, пенсионеров и малоимущих семей. Все услуги департамента доступны онлайн через Единый портал государственных услуг и через специализированный раздел «Социальная защита».
Официальный сайт
Для получения информации о доступных услугах, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения необходимо зайти на официальный сайт:
- URL: https://www.gosuslugi.ru/dtszn
- Разделы сайта:
- Пособия и выплаты
- Социальные услуги для инвалидов
- Трудоустройство и переобучение
- Электронные формы заявлений
- Контактный центр и обратная связь
Горячая линия
Для оперативных вопросов, уточнения требований к документам и получения консультаций можно воспользоваться горячей линией Департамента.
- Номер горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Время работы: 24 часа / 7 дней в неделю
- Стоимость звонка – бесплатна по всей России.
Номера телефонов региональных отделений
Если вам нужен контакт конкретного регионального управления, используйте нижеуказанные номера (пример для Москвы и Санкт‑Петербурга). Для остальных регионов список доступен на сайте в разделе «Контакты».
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | 8‑495‑777‑77‑77 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург | 8‑812‑300‑00‑00 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Новосибирская область | 8‑383‑300‑00‑00 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте электронную почту:
- E‑mail: info@social.gov.ru
- Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет на портале Госуслуги
Все услуги Департамента можно получать через Личный кабинет на портале gosuslugi.ru. Ниже – пошаговая инструкция:
- Перейдите на Главную страницу портала и нажмите «Войти в личный кабинет».
- Авторизуйтесь через ЕСИА (номер телефона, электронная почта или СНИЛС).
- В меню выберите «Социальная защита» → «Департамент труда и социальной защиты».
- Выберите нужную услугу (например, «Пособие по временной нетрудоспособности») и заполните электронную форму.
- Прикрепите сканы документов, отправьте заявление и отслеживайте статус в разделе «Мои обращения».
Личный приём (запись на приём к специалисту)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подача оригиналов документов, получение справок), необходимо записаться на приём.
- Онлайн‑запись: через личный кабинет → «Записаться на приём»;
- Телефонная запись: позвоните в горячую линию или в региональное отделение.
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, справка о доходах (при необходимости), оригиналы и копии заявляемых документов.
График приёма граждан
График работы приёмных пунктов Департамента в большинстве регионов одинаковый, однако в некоторых субъектах могут быть особенности.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура департамента (отделы)
Для удобства граждан Департамент разделён на несколько специализированных отделов:
- Отдел пенсионного обеспечения – выплаты пенсий, надбавок, социальные льготы.
- Отдел пособий по временной нетрудоспособности – больничные, декретные, материнские выплаты.
- Отдел социальной помощи семьям – детские пособия, выплаты многодетным, семьям с детьми-инвалидами.
- Отдел поддержки инвалидов – льготы, реабилитационные услуги, адаптация жилья.
- Отдел трудоустройства и переобучения – программы занятости, профессиональная переподготовка.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов, безопасность данных.
Руководство департамента
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом (данные актуальны на 18 июня 2026 г.):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр труда и социальной защиты РФ | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑777‑77‑77 |
| Заместитель министра по социальной защите | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑495‑777‑77‑78 |
| Начальник отдела пенсионного обеспечения | Михайлов Андрей Сергеевич | 8‑495‑777‑77‑79 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных (анонимных) отзывов, оставленных на официальном портале и в социальных сетях. Они помогут понять, насколько удобно пользоваться онлайн‑сервисами Департамента.
- Ирина, 45 лет, г. Москва – «Благодаря личному кабинету смогла подать заявление на пособие по уходу за ребёнком, не выходя из дома. Сотрудники горячей линии помогли быстро загрузить сканы. Ожидание решения – 5 дней, всё прошло без проблем».
- Алексей, 60 лет, г. Санкт‑Петербург – «Записался на приём к специалисту по пенсионным вопросам через сайт. Приём был в назначенный день, консультант подробно объяснил порядок получения надбавки за выслугу лет. Очень доволен сервисом».
- Мария, 29 лет, г. Новосибирск – «Проблема с получением справки о доходах решилась в течение 2 часов после обращения в онлайн‑чат. Сотрудники отвечали вежливо и профессионально».
- Владимир, 52 года, г; Екатеринбург – «Сначала было сложно разобраться в форме заявления, но в личном кабинете есть подсказки. После загрузки документов статус сразу изменился на «В обработке». Спасибо за удобный сервис!»
Как быстро начать пользоваться услугами
Для того чтобы полностью воспользоваться всеми возможностями Департамента, выполните следующие шаги:
- Зарегистрируйтесь на портале Госуслуги (если ещё не сделали).
- Пройдите подтверждение личности через ЕСИА (смс‑код, электронная почта или видеоверификация).
- В личном кабинете выберите нужную услугу и заполните форму.
- Прикрепите сканы требуемых документов (паспорт, СНИЛС, справки о доходах и т.д.).
- Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои обращения».
- При необходимости – запишитесь на личный приём через кнопку «Записаться на приём».
Важно: Все данные, указанные в статье, актуальны на 18 июня 2026 года. При изменении контактных телефонов, графика работы или состава руководства рекомендуется проверять информацию непосредственно на официальном сайте Департамента.