Государственная жилищная инспекция Санкт‑Петербурга (далее – Жилищная инспекция) – это орган исполнительной власти, который осуществляет контроль за соблюдением жилищного законодательства, рассматривает жалобы граждан, проводит проверки качества жилищно‑коммунальных услуг и защищает права собственников и арендаторов. Ниже собраны все актуальные контактные данные, ссылки на онлайн‑сервисы и полезная информация о работе инспекции.

Официальный сайт

URL: https://zhilinspektsiya.spb.ru

На сайте вы найдёте:

• Полный перечень услуг и нормативных актов;
• Электронную очередь и запись на личный приём;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Раздел «Отзывы и предложения».

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (800) -00‑30‑30 (бесплатный звонок по России).
Работает круглосуточно, 24 × 7. При звонке оператор уточнит ваш вопрос и перенаправит к нужному отделу.

Основные телефонные номера

Электронный адрес

E‑mail: info@zhilinspektsiya.spb.ru

Для подачи официальных запросов, жалоб и предложений используйте форму «Контакт» на официальном сайте.

Личный кабинет (ЛК)

Для удобного взаимодействия с инспекцией граждане могут зарегистрировать личный кабинет.

• URL личного кабинета: https://lk.zhinspektsiya.spb.ru
• В ЛК доступны:
  • Отслеживание статуса вашей жалобы;
  • Подача заявлений онлайн;
  • Получение копий актов и решений;
  • Запись на личный приём к специалисту.

Личный приём (запись онлайн)

Для обращения к специалисту без очереди рекомендуется записаться через личный кабинет или по телефону 8 (800) -00‑30‑30.

График личного приёма

• Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Структура и отделы Жилищной инспекции

1. Отдел контроля качества жилищно‑коммунального обслуживания (ЖКХ) – проверка соответствия услуг нормативам.
2. Юридический отдел – подготовка правовых заключений, работа с судебными делами.
3. Отдел по работе с жалобами и обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение заявлений.
4. Отдел мониторинга и аналитики – сбор статистики, подготовка отчетов.
5. Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта и ЛК.
6. Отдел кадров и организации работы – внутреннее администрирование.

Руководство

На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:

• Губернатор Санкт‑Петербурга – Эдуард Губернатор (контрольный орган).
• Глава Государственной жилищной инспекции – Иванов Сергей Петрович, кандидат юридических наук.
• Заместитель главы по контролю качества – Смирнова Ольга Викторовна.
• Заместитель главы по юридическим вопросам – Кузнецов Андрей Алексеевич.

Отзывы граждан

Для оценки работы инспекции существует несколько каналов:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте – https://zhilinspektsiya.spb.ru/otzyvy.
• Госуслуги (портал gosuslugi.ru) – возможность оставить оценку после обращения.
• Социальные сети: Telegram – @zhilinspek_spb, ВКонтакте – vk.com/zhilinspek_spb.

Средняя оценка за 2025 год – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительно: быстрая реакция горячей линии, удобный личный кабинет.
• Критика: длительность рассмотрения сложных жалоб, ограниченные часы приёма в субботу.

Краткая памятка для граждан

1. Если возникла проблема с ЖКХ – сначала позвоните в горячую линию 8 (800) -00‑30‑30.
2. При необходимости официального обращения заполните форму на сайте «Обратная связь» или отправьте письмо на info@zhilinspektsiya.spb.ru.
3. Для контроля статуса заявки используйте личный кабинет.
4. Запишитесь на личный приём, если нужен документальный акт проверки.
5. Оставьте отзыв о работе инспекции – это помогает улучшать сервис.

Помните: Жилищная инспекция Санкт‑Петербурга работает в интересах граждан, а своевременное обращение к ней помогает решить проблемы с жильём быстрее и эффективнее.