Государственная жилищная инспекция Ростовской области (далее – Жилищная инспекция) является надзорным органом в сфере соблюдения жилищного законодательства. Если ваши жилищные права нарушены‚ вы можете подать жалобу‚ получить консультацию или уточнить порядок действий‚ обратившись в инспекцию по указанным ниже каналам.
Контактные данные для обращений
- Юридический адрес: г. Ростов‑на‑Дону‚ Театральный проспект‚ 85
- Фактический адрес (приёмная): пр. М. Нагибина‚ 14‑а‚ офис 631 А
- Телефон горячей линии: 8 (863) -10‑71‑54
- Дополнительный телефон: 8 (909) -3‑45‑739
- Электронная почта: info@gzhi.donland.ru
- Официальный сайт: www.gzhi.donland.ru
Личный кабинет гражданина
Для контроля статуса поданной жалобы‚ получения уведомлений о решении и возможности загрузки дополнительных документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:
- Перейдите на www.gzhi.donland.ru.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» → «Регистрация».
- Заполните обязательные поля (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон‚ e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете создать новую жалобу‚ отслеживать её статус и получать ответы от инспекции.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в офисе по адресу: пр. М. Нагибина‚ 14‑а‚ офис 631 А. Приём проводится в режиме личного приёма‚ о котором подробнее ниже.
График работы
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | 13:00 – 13:45 |
| Суббота – Воскресенье | Выходные | |
Для подачи документов в приёмный час рекомендуется приходить за 10‑15 минут до начала приёма.
Структура и отделы Жилищной инспекции
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения жилищного законодательства‚ проведение проверок жилых домов.
- Отдел правовой информации – подготовка правовых рекомендаций‚ разъяснение норм ЖКХ.
- Отдел приёма граждан – приём и регистрация жалоб‚ консультации в личном приёме.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики‚ подготовка аналитических отчётов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство
Исполняющий обязанности начальника Государственной жилищной инспекции Ростовской области – Главный государственный жилищный инспектор Ростовской области Агуреев Дмитрий Евгеньевич. Под его руководством работают заместители‚ отвечающие за отдельные направления (контроль‚ правовую поддержку‚ работу с обращениями).
Как подать жалобу или заявление
- Онлайн через сайт – войдите в личный кабинет и заполните форму «Создать обращение». Прикрепите копии документов (договор‚ акты‚ фотографии).
- По телефону – позвоните на горячую линию 8 (863) -10‑71‑54‚ уточните необходимые сведения и получите рекомендацию по дальнейшим действиям.
- Лично в приёмной – приходите по адресу пр. М. Нагибина‚ 14‑а‚ офис 631 А в часы приёма. Возьмите с собой паспорт и копии документов‚ подтверждающих нарушение.
- Почтой – отправьте письмо с приложением документов на юридический адрес: 344000‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ Театральный проспект‚ 85.
После подачи обращения вам будет присвоен уникальный номер‚ по которому вы сможете отслеживать статус в личном кабинете или уточнять информацию по телефону.
Отзывы граждан
На официальном сайте в разделе «Отзывы» каждый пользователь может оставить своё мнение о работе инспекции. Модерация проверяет содержание‚ после чего отзыв появляется в публичном списке. Ниже – типичные темы отзывов:
- Положительные: оперативное рассмотрение жалобы‚ профессиональная консультация‚ помощь в получении компенсаций.
- Критические: длительные сроки рассмотрения‚ необходимость повторных обращений‚ недостаточная информированность о статусе.
Для того чтобы ваш отзыв был опубликован‚ необходимо:
- Войти в Личный кабинет (или зарегистрироваться).
- Перейти в раздел «Отзывы» и заполнить форму (тема‚ текст‚ оценка).
- Отправить на модерацию. Статус модерации можно увидеть в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Жилищной инспекции
- Контактная информация и карта проезда
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отзывы граждан
- Нормативные акты и методические рекомендации
Жилищная инспекция Ростов‑на‑Дону предоставляет широкий спектр услуг для защиты прав собственников и арендаторов. Благодаря официальному сайту www.gzhi.donland.ru‚ горячей линии‚ личному кабинету и чётко установленному графику работы‚ каждый житель области может быстро и удобно получить необходимую помощь.
Помните: при обращении указывайте все реквизиты (паспорт‚ ИНН/СНИЛС‚ договоры)‚ сохраняйте копии отправленных документов и фиксируйте номер обращения – это ускорит процесс рассмотрения.