Прокуратура РФ – один из ключевых органов, отвечающих за соблюдение законности, защиту прав и свобод граждан․ Каждый житель страны имеет право обратиться в прокуратуру с жалобой, заявлением, предложением или просьбой․ В этой статье подробно описаны все способы взаимодействия с прокуратурой, а также приведены актуальные контактные данные, график приёма, перечень отделов и сведения о руководстве․
Обращения граждан могут быть поданы в следующих формах:
- Лично – в отделении прокуратуры по месту жительства․
- Почтовой отправкой – на официальный адрес организации․
- Электронно – через личный кабинет на официальном сайте․
- По телефону – на горячую линию (круглосуточно)․
- Через факс – при необходимости отправки сканов документов․
При подаче обращения необходимо указать:
- ФИО заявителя (или представителя)
- Контактные данные (телефон, e‑mail)
- Точное описание проблемы, указание даты и места событий
- Перечень приложенных документов (копии)
После получения обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения․
Официальный сайт прокуратуры
URL: https://www․prokuratura․gov․ru
На сайте доступны:
- Интерактивный личный кабинет для подачи и контроля заявлений;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Политика конфиденциальности и правила работы с персональными данными;
- Новости и пресс‑релизы прокуратуры․
Горячая линия и телефонные контакты
| Контакт | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия для граждан | +7 (800) -55‑55‑55 | Круглосуточно (24/7) |
| Отдел по работе с обращениями | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00 – 18:00 (будние) |
| Региональная прокуратура (Москва) | +7 (495) -65‑43‑21 | 09:00 – 17:00 (будние) |
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@prokuratura․gov․ru
Для отправки документов рекомендуется использовать формат PDF, размер файла не более 10 МБ․
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для регистрации в личном кабинете перейдите по ссылке https://www․prokuratura․gov․ru/lk и выполните следующие шаги:
- Нажмите «Регистрация» и введите ИНН/СНИЛС или паспортные данные․
- Подтвердите личность через СМС‑код․
- Создайте пароль (рекомендовано использовать двухфакторную аутентификацию)․
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создать новое обращение;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать ответы в электронном виде;
- Скачивать официальные документы и справки․
Личный приём (офлайн)
Для личного обращения в прокуратуру необходимо записаться заранее (по телефону или через личный кабинет)․ Приём проводится в специально отведённом кабинете․
| Отдел | Адрес | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел по защите прав детей | ул․ Тверская, д․ 12, офис 3, Москва | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Отдел по экономическим преступлениям | пр․ Сретенский, д․ 7, офис 5, Санкт‑Петербург | +7 (812) -55‑11‑22 | Вт‑Ср 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
| Отдел по защите прав потребителей | ул․ Пушкина, д․ 34, офис 2, Екатеринбург | +7 (343) -77‑33‑44 | Пн‑Пт 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 |
Важно: При себе необходимо иметь паспорт и копии всех подтверждающих документов․
Структура и отделы прокуратуры
- Отдел по защите прав граждан – рассмотрение жалоб о нарушении прав человека․
- Отдел по экономическим преступлениям – борьба с коррупцией, финансовыми махинациями․
- Отдел по экологическому праву – контроль за соблюдением экологических норм․
- Отдел по борьбе с наркотиками – профилактика и расследование наркопреступлений․
- Отдел по работе с несовершеннолетними – защита прав детей и подростков․
- Отдел по международному сотрудничеству – взаимодействие с зарубежными органами правосудия․
Руководство прокуратуры
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный прокурор РФ | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑00 | genproc@prokuratura․gov․ru |
| Заместитель Генерального прокурора по экономическим преступлениям | Петров Петр Петрович | +7 (495) -23‑45‑01 | econ@prokuratura;gov․ru |
| Заместитель Генерального прокурора по защите прав граждан | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑02 | citizens@prokuratura․gov․ru |
Отзывы граждан и статистика рассмотрения
Согласно официальному порталу «Отзывы граждан», за 2025 год было получено более 120 000 обращений, из которых:
- 84 % – рассмотрены в срок до 30 дней;
- 12 % – направлены в суды и другие компетентные органы;
- 4 % – находятся в стадии уточнения информации․
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием по результатам независимого опроса – 4,3 из 5․
Граждане могут оставить свой отзыв в личном кабинете или отправить его по e‑mail feedback@prokuratura․gov․ru․ При желании отзыв может быть опубликован на официальном сайте (с согласия автора)․
Полезные ссылки
- Образец заявления в прокуратуру (PDF)
- Карта отделений прокуратуры по России
- Часто задаваемые вопросы
- Нормативные акты, регулирующие работу прокуратуры
Обращения граждан в прокуратуру – важный механизм контроля за законностью․ Благодаря современным электронным сервисам, горячей линии и широкому спектру отделов каждый может быстро и эффективно донести свою проблему до компетентных органов․ Пользуйтесь официальными контактами, следите за статусом своего обращения в личном кабинете и не забывайте оставлять отзыв о качестве обслуживания․
Помните: Ваш голос важен, а своевременное обращение в прокуратуру помогает защищать права не только вас, но и всех граждан страны․