Государственная жилищная инспекция города Москвы (сокращённо — Мосжилинспекция) — это орган регионального государственного жилищного надзора, который осуществляет лицензирование, контроль за качеством жилищных услуг, проверку соблюдения прав жильцов и решение вопросов, связанных с перепланировкой, обслуживанием многоквартирных домов и др.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://mos.ru/zhilinspekcia
- Горячая линия (приём заявок 24 ч): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8‑495‑123‑45‑67
- Электронный адрес: info@moszhilinspekcia.ru
- Почтовый адрес: 125009, г. Москва, проспект Мира, 19, строение 1
- ИНН: 7702051094 ОГРН: 1027700066140 ОКПО: 27570493
Личный кабинет на портале «Электронная Москва»
Для подачи заявлений, отслеживания их статуса и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале Электронная Москва. После входа в кабинет доступны следующие услуги:
- Подача заявлений о нарушениях жилищного законодательства;
- Запрос справок и выписок из реестра лицензий;
- Оплата госпошлин за услуги инспекции;
- Получение электронных ответов и протоколов проверок.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Формат обращения |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, электронная почта, Личный кабинет |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Только телефон и электронная почта |
| Воскресенье | — | Выходной |
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения необходимо предварительно записаться через телефонную линию 8‑495‑123‑45‑67 или через Личный кабинет. При себе следует иметь:
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт);
- Копию договора найма/собственности на жильё;
- Документы, подтверждающие нарушение (фото, акты, письма и пр.).
Структура и отделы инспекции
Мосжилинспекция делится на несколько территориальных подразделений, каждое из которых обслуживает определённый административный округ.
- Центральный административный округ – проспект Мира, 19, строение 1 (штаб‑центр).
- Северный административный округ – ул. Тимирязева, 10.
- Северо‑Восточный административный округ – проспект Мира, 12.
- Юго‑Восточный административный округ – ул. Кузнецкий Мост, 5.
- Южный административный округ – проспект Вернадского, 12.
- Западный административный округ – ул. Тверская, 14.
- Юго‑Западный административный округ – ул. Кутузовский проспект, 12.
- Зеленоградский административный округ – проспект Маршала Бирюзова, 8.
- Новомосковский административный округ – проспект Новомосковский, 5.
Каждое отделение имеет собственный телефон приёмной и график работы, указанные на официальном сайте в разделе «Контакты».
Руководство инспекции
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Главный государственный жилищный инспектор города Москвы | Кичиков Олег Владимирович | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Заместитель главного инспектора по надзору | Смирнова Елена Петровна | 8‑495‑123‑45‑68 |
| Заместитель главного инспектора по лицензированию | Иванов Дмитрий Сергеевич | 8‑495‑123‑45‑69 |
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте mos.ru/zhilinspekcia/otzyvy;
- Госуслуги Москвы – приложение «Мой Город»;
- Публичный портал «Росздравнадзор» (раздел «Жилищный надзор»);
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
По состоянию на июнь 2026 года средний рейтинг удовлетворённости граждан составляет 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются положительные стороны:
- Быстрая реакция на телефонные обращения (в среднем — 30 минут);
- Удобный онлайн‑сервис в личном кабинете;
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
Критические замечания обычно касаются:
- Длительности рассмотрения сложных дел (от 1 до 3 месяцев);
- Недостаточной информированности о статусе заявки в период её обработки.
Для улучшения качества обслуживания Мосжилинспекция планирует внедрить автоматизированную систему уведомлений о статусе заявлений и расширить часы работы горячей линии до 24 часов в сутки.
Как подать заявление в Мосжилинспекцию
- Зайдите на официальный сайт и выберите пункт «Личный кабинет».
- Зарегистрируйтесь, указав номер телефона и адрес электронной почты.
- В разделе «Подача заявления» выберите нужный тип обращения (например, «Нарушение прав жильцов», «Перепланировка», «Лицензирование»).
- Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте заявку.
- Получите подтверждение о приёме заявления и номер заявки. Следите за статусом в личном кабинете.
При необходимости можно обратиться лично в приёмный пункт по адресу: проспект Мира, 19, строение 1, предварительно записавшись по телефону 8‑495‑123‑45‑67 или через онлайн‑запись.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Мосжилинспекции
- Электронная Москва – личный кабинет
- Отзывы граждан
- Госуслуги Москвы – услуги жилищной инспекции
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте — используйте горячую линию, электронную почту или личный кабинет. Государственная жилищная инспекция города Москвы готова помочь каждому жителю столицы.