Экзамен в МРЭО (многофункциональном региональном экзаменационном отделе) ГИБДД – важный этап получения водительского удостоверения. Если вы столкнулись с нарушениями регламента‚ предвзятостью экзаменатора или другими проблемами‚ у вас есть законное право оспорить результаты и потребовать их пересмотра. В этой статье подробно описаны все этапы подачи жалобы‚ необходимые документы‚ правовая база и контактные данные органов‚ куда можно обратиться.

Когда имеет смысл подавать жалобу?

• Нарушение порядка записи на экзамен (отказ в записи без объяснения причин‚ превышение установленного срока ожидания‚ отсутствие свободных мест).
• Неправильное проведение экзамена (неполный набор вопросов‚ нарушение техники оценки‚ отсутствие видеозаписи‚ отказ в предоставлении копий протоколов).
• Предвзятость экзаменатора (явные предубеждения‚ оскорбления‚ необоснованное снижение баллов).
• Отказ в допуске к экзамену без законных оснований (непредоставление медицинской справки‚ неверные причины отказа).
• Нарушение сроков выдачи результатов (результаты не предоставлены в течение 30 дней).

Правовая база

Согласно статьям 172 и 173 КоАП РФ (нарушение правил дорожного движения и действий должностных лиц)‚ а также Федеральному закону № 94‑99 «О порядке рассмотрения обращений граждан»‚ вы имеете право:

1. Подать письменную или электронную жалобу в течение трёх рабочих дней после проведения экзамена.
2. Требовать предоставления видеозаписи экзамена (хранится 30 дней в экзаменационном отделе).
3. Получить ответ в срок‚ установленный законом (не более 30 дней).
4. При неудовлетворительном ответе – обратиться в прокуратуру или суд.

Что нужно собрать перед подачей жалобы?

• Копию экзаменационного листа (протокола).
• Копию паспорта и водительского удостоверения (если уже есть).
• Документы‚ подтверждающие нарушения (скриншоты сайта записи‚ телефонные записи‚ фото/видео с места проведения экзамена).
• Запрос в письменной форме о предоставлении видеозаписи экзамена (если она не была выдана).
• Своё заявление‑жалоба (см. образец ниже).

Как оформить жалобу

4.1 Письменная форма (по почте или в отделении)

Письмо должно быть подписано от руки (или электронной подписью) и содержать:

• Шапку с указанием получателя (например‚ «Начальнику МРЭО ГИБДД г. Москва»).
• Ваши ФИО‚ контактные данные‚ номер водительского удостоверения (если есть).
• Точную дату и время проведения экзамена.
• Подробное описание фактов нарушения.
• Перечень прилагаемых документов.
• Требования (пересмотр результатов‚ выдача копии видеозаписи‚ проведение повторного экзамена и т.д.).
• Подпись и дату.

4.2 Электронная форма (через официальный сайт ГИБДД или портал Госуслуги)

Для подачи онлайн‑жалобы необходимо:

1. Войти в личный кабинет на https://lk.gibdd.ru (или через Госуслуги).
2. Выбрать раздел «Обращения граждан» → «Жалоба».
3. Заполнить форму‚ прикрепив сканы всех документов.
4. Отправить заявку. Система выдаст номер обращения‚ по которому можно отслеживать статус.

Куда подавать жалобу

Пошаговая инструкция (полный процесс)

1. Соберите доказательства. Сохраните все электронные сообщения‚ скриншоты‚ фото‚ видеозаписи.
2. Составьте заявление‑жалобу. Используйте образец ниже.
3. Выберите удобный способ подачи. Онлайн – быстрее‚ почта – официально‚ личный визит – при необходимости уточнить детали.
4. Отправьте жалобу. При онлайн‑подаче сохраните номер обращения.
5. Ожидайте ответ. По закону ответ обязателен в течение 30 дней.
6. Если ответ отрицательный или нет ответа‚ подайте досудебную жалобу в прокуратуру.
7. При необходимости – обратитесь в суд. Подготовьте исковое заявление‚ приложив копию первой жалобы и ответ ГИБДД.

Образец жалобы (письменная форма)

Начальнику МРЭО ГИБДД
г. Москва
от ________________________________
(ФИО‚ паспорт: серия ___ номер ___‚ ИНН ___)

Тел.: _____________ e‑mail: ____________

«____» __________ 2026 г.

ЗАЯВЛЕНИЕ‑ЖАЛОБА
на проведение экзамена по получению водительского удостоверения

Я‚ ______________________________ (ФИО)‚ 27 лет‚ прошёл(а) обучение в автошколе «_____»‚ и 12 марта 2026 г. сдавал(а) теоретический/практический экзамен в МРЭО ГИБДД г. Москва (№ экзамена ___).

В ходе проведения экзамена были зафиксированы следующие нарушения:
______________________________ (описание нарушения‚ например: «Экзаменатор не предоставил копию видеозаписи‚ хотя закон требует её хранить 30 дней»);
______________________________;
______________________________.

В подтверждение изложенного прилагаю:
- копию экзаменационного листа;
- скриншоты записи на экзамен с сайта ГИБДД;
- фото/видео с места проведения экзамена;
- запрос о предоставлении видеозаписи (копия).

На основании изложенного прошу:
Провести проверку указанных нарушений;
Предоставить видеозапись экзамена в течение 10 рабочих дней;
Пересмотреть результаты экзамена и‚ в случае подтверждения нарушений‚ выдать повторный экзамен/внести исправления в протокол.

Приложения:
Копия экзаменационного листа;
Скриншоты;

Фото/видео;
Запрос видеозаписи.

Подпись _____________ Дата «____» __________ 2026 г.

Сроки рассмотрения

• Ответ в письменной форме – не позднее 30 дней с даты получения жалобы.
• Если требуется видеозапись – её обязано предоставить в течение 10 рабочих дней.
• При отсутствии ответа в установленный срок считается‚ что жалоба отклонена‚ и вы вправе обратиться в прокуратуру.

Что делать после получения ответа

1. Если ответ удовлетворительный – получите повторный экзамен или исправленный протокол.
2. Если ответ отрицательный – подготовьте досудебную жалобу в прокуратуру (копия первой жалобы‚ ответ ГИБДД‚ доказательства).
3. При отсутствии реакции прокуратуры – подайте иск в суд общей юрисдикции.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить видеозапись экзамена?

Видеозапись хранится 30 дней. По запросу в письменной форме (или через личный кабинет) её обязано предоставить в течение 10 рабочих дней.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Технически система позволяет подать без указания ФИО‚ но без ваших данных жалоба будет отклонена‚ так как требуется подтверждение личности.

Куда обращаться‚ если в моём регионе нет онлайн‑приёма?

Можно отправить письмо заказным с уведомлением о вручении в отделение инспекции по месту проведения экзамена или воспользоваться услугой «Электронный документооборот» через портал Госуслуги.

Сколько стоит подача жалобы?

Подача жалобы в ГИБДД и в прокуратуру бесплатна. Судебный иск может потребовать оплату государственной пошлины (около 2 000 рублей)‚ но в случае признания вашей правоты часть расходов может быть возмещена.

Контактная информация (для быстрой связи)

• Официальный сайт ГИБДД: https://gibdd.ru
• Горячая линия (приём жалоб): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон справочной службы: +7 (495) -77‑77‑77
• Электронный адрес: info@gibdd.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.gibdd.ru
• Личный приём (приёмная МРЭО): г. Москва‚ ул. Петровка‚ д. 12‚ приёмная открыта пн‑пт 09:00‑17:00
• Отделы‚ отвечающие за экзамены:
  • Отдел по проведению экзаменов (МРЭО)
  • Отдел работы с обращениями граждан
  • Отдел контроля качества экзаменационных процедур
• Руководство ГИБДД России (на 2026 г.): Владимир Яковлев‚ министр внутренних дел РФ
• Отзывы о работе с жалобами:
  • otzovik.com
  • Google Maps – отзывы

Помните‚ что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительный результат. Не откладывайте сбор доказательств и подачу жалобы – закон защищает ваши права‚ а ГИБДД обязана их соблюдать.