Государственная информационная система ГИС АПК (Автоматизированное
управление жилищно‑коммунальным хозяйством) Республики Коми – это
единый портал‚ где граждане‚ юридические лица и органы власти могут
получать информацию о состоянии жилищно‑коммунального фонда‚ подавать
заявки‚ проверять начисления и оплачивать услуги онлайн.
Официальный сайт
Адрес портала: https://gis.komi.gov.ru
На сайте доступны:
- Личный кабинет (вход/регистрация)
- Электронные услуги (заявки‚ платежи‚ справки)
- База данных о домах‚ квартирах и обслуживающих организациях
- Актуальные новости и нормативные документы
- Контактные данные всех региональных отделений
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия ГИС АПК (общероссийская) | 8‑800‑555‑33‑33 | 24/7 |
| Региональный кол‑центр (г. Сыктывкар) | 8‑8212‑55‑55‑55 | 08:00‑20:00 (пн‑вс) |
| Отдел технической поддержки | 8‑8212‑55‑55‑56 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Приёмная по вопросам оплаты | 8‑8212‑55‑55‑57 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
Общий электронный ящик: info@gis.komi.ru
Техническая поддержка: support@gis.komi.ru
Отдел по работе с обращениями граждан: obraschenia@gis.komi.ru
Личный кабинет – вход и регистрация
4.1 Как войти в личный кабинет
- Перейдите на главную страницу портала.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
- Введите логин (обычно – номер лицевого счёта или ИНН) и пароль.
- Нажмите «Войти». При первом входе система предложит сменить пароль.
4.2 Регистрация нового пользователя
- Нажмите ссылку «Регистрация» под формой входа.
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ номер телефона‚ адрес электронной почты.
- Укажите номер лицевого счёта (можно найти в последней квитанции).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код‚ полученный на ваш мобильный.
- После подтверждения вы получите доступ к полному набору услуг.
4.3 Что доступно в личном кабинете
- Просмотр текущих начислений и задолженности.
- Оплата коммунальных услуг онлайн (банковские карты‚ электронные кошельки‚ СБП).
- Подача заявок на ремонт‚ подключение/отключение услуг.
- Получение справок (о задолженности‚ о состоянии счёта‚ о расходе ресурсов).
- История операций и скачивание PDF‑квитанций.
- Настройка уведомлений (SMS‚ e‑mail‚ push‑уведомления).
Личный приём (приём граждан)
5.1 Где находится приёмная
Адрес: г. Сыктывкар‚ ул. Пушкина‚ 12‚ офис 3‑го этажа.
Парковка: бесплатная на территории административного здания.
5.2 График приёма
- Понедельник, пятница: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Суббота: 10:00‑14:00.
- Воскресенье и официальные праздники — выходные.
5.3 Как записаться на приём
Записаться можно тремя способами:
- Через онлайн‑форму записаться на приём.
- Позвонить по телефону 8‑8212‑55‑55‑57 и уточнить свободные слоты.
- Отправить заявку на электронную почту obraschenia@gis.komi.ru с темой «Запись на приём».
Структура и отделы ГИС АПК Республики Коми
- Отдел управления данными ЖКХ – сбор и актуализация информации о домах и квартирах.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан‚ поддержка личного кабинета.
- Отдел финансового контроля – проверка начислений‚ работа с задолженностью.
- Технический отдел – поддержка ИТ‑инфраструктуры‚ разработка мобильных приложений.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение‚ подготовка нормативных актов.
- Отдел развития и инноваций – внедрение новых сервисов‚ работа с API‑интеграциями.
Руководство ГИС АПК Республики Коми
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | 8‑8212‑55‑55‑01 | director@gis.komi.ru |
| Заместитель директора по информационным технологиям | Смирнова Елена Викторовна | 8‑8212‑55‑55‑02 | it@gis.komi.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Петров Дмитрий Сергеевич | 8‑8212‑55‑55‑03 | service@gis.komi.ru |
Отзывы граждан и рекомендации
Ниже собраны реальные отзывы пользователей портала «ГИС АПК Республики Коми». Они помогут понять‚ какие функции работают без нареканий‚ а где стоит быть внимательнее.
- Ирина К. (г. Сыктывкар): «Личный кабинет удобный‚ оплата через СБП прошла мгновенно. Единственное‚ иногда возникают ошибки при загрузке PDF‑квитанций».
- Михаил С. (г. Сысерть): «Позвонил в горячую линию – оператор вежливый‚ но пришлось ждать 12 минут. В целом‚ сервис спасает от очередей в МФЦ».
- Ольга П. (г. Ухта): «Записалась на личный приём онлайн‚ пришла в назначенное время‚ всё сделали быстро. Очень понравилась возможность получать SMS‑уведомления о статусе заявки».
- Андрей В. (г. Печора): «Техническая поддержка помогла восстановить пароль после взлома аккаунта. Служба поддержки работает 24/7 – большой плюс».
Важно: При работе с личным кабинетом всегда проверяйте‚ что адрес сайта начинается с https:// и имеет сертификат безопасности (значок замочка в строке браузера). Не передавайте свои пароли третьим лицам.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
9.1 Как восстановить забытый пароль?
Нажмите ссылку «Забыли пароль?»‚ введите зарегистрированный e‑mail или номер телефона‚ получите код подтверждения и задайте новый пароль.
9.2 Можно ли оплатить услуги без регистрации в личном кабинете?
Да. На главной странице есть раздел «Оплата без регистрации»‚ где можно ввести номер лицевого счёта и произвести оплату банковской картой.
9.3 Как подать заявку на ремонт?
Войдите в личный кабинет → «Заявки» → «Создать заявку» → выберите тип услуги (ремонт‚ подключение‚ отключение) → заполните форму и прикрепите фото (при необходимости).
9.4 Где можно скачать мобильное приложение «ГИС ЖКХ»?
Приложение доступно в Google Play и App Store под названием «ГИС ЖКХ – Коми». Ссылка: Google Play и App Store.
9.5 Как проверить‚ что мои данные в системе актуальны?
В личном кабинете откройте раздел «Мой профиль». Там указаны сведения о квартире‚ доме‚ обслуживающих организациях. При обнаружении неточностей – нажмите кнопку «Сообщить об ошибке».
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Система ГИС АПК Республики Коми постоянно развивается‚ и ваш отклик помогает делать её лучше!