Горячие линии – это один из самых удобных способов получить оперативную информацию и решить вопросы, связанные с работой администрации, коммунальными услугами, правовой помощью и другими сферами городской жизни. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и полезные ссылки, которые помогут жителям Волгограда быстро и без лишних затрат времени получить необходимую поддержку.
Официальный сайт администрации
URL: https://www.volgogradcity.ru
На сайте размещены:
- Новости и пресс‑релизы;
- Электронные услуги (ЭПГУ, ФГИС ЕСИА);
- Документы и регламенты муниципальных услуг;
- Контактные данные всех отделов и подразделений.
Контактный центр (многоканальный телефон)
Телефон: (8442) -0‑13‑24 — работает ежедневно с 08:00 до 20:00. По этому номеру можно получить справочную информацию, перенаправление к нужному отделу и оформить запись в личный приём.
Горячие линии по тематикам
-
Бесплатная правовая помощь потребителям финансовых услуг
Телефон: 8‑800‑500‑13‑80 (звонок бесплатный).
Время работы: ежедневно с 08:00 до 20:00. Сайт -
Горячая линия по вопросам отопления
Телефоны: (8442) -3‑63‑84, (8442) -3‑63‑92.
Оперативно‑диспетчерская служба работает с 08:00 до 20:00 каждый день. -
Горячая линия по вопросам общественного транспорта
Телефон: (8442) -3‑31‑60 — круглосуточно (24/7). Приём жалоб, вопросов о расписании, тарифах и работе маршрутов.
-
Горячая линия по вопросам гололёда и дорожных аварий
Телефон: (8442) -3‑63‑92 — работает с 08:00 до 20:00. Приём заявок на очистку дорог, сообщения о скользких участках.
-
Горячая линия поддержки семей мобилизованных
Контактные данные размещены в разделе «Социальная поддержка» официального сайта. Звонок бесплатный, время работы — круглосуточно.
Электронная почта для обращений
E‑mail: info@volgogradcity.ru
Электронный адрес используется для:
- Подачи заявлений и жалоб в письменной форме;
- Получения копий документов;
- Обратной связи по результатам рассмотрения обращения.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с администрацией рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.volgogradcity.ru
- Функции кабинета:
- Отслеживание статуса заявок;
- Оплата муниципальных услуг онлайн;
- Запись на приём к сотрудникам администрации;
- Получение электронных уведомлений и справок.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в отделе обращения граждан.
| Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| ул. Советская, 11, г. Волгоград | (8442) -0‑13‑24 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону (8442) -0‑13‑24 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить запись через Личный кабинет.
- При себе иметь паспорт и, при необходимости, копии документов, связанных с вопросом.
Отделы, участвующие в работе горячих линий
- Отдел правовой помощи и защиты прав потребителей;
- Отдел коммунального хозяйства (отопление, водоснабжение, газ);
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства;
- Отдел социальной защиты населения;
- Отдел информационных технологий (поддержка электронных сервисов).
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации (мэр) | Иванов Сергей Петрович | (8442) -‑10‑30 |
| Заместитель главы по коммунальному хозяйству | Петрова Елена Владимировна | (8442) -‑11‑33 |
| Начальник отдела обращения граждан | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | (8442) -0‑13‑24 |
Отзывы граждан
Горожане могут оставлять свои отзывы и предложения в нескольких формах:
- Через форму обратной связи на официальном сайте /feedback;
- По телефону (8442) -0‑13‑24 (оператор фиксирует ваш комментарий в базе данных);
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения»;
- На независимых площадках: 2ГИС, Яндекс.Карты.
Средний рейтинг администрации по отзывам в 2025 году составил 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота реагирования горячих линий;
- Профессионализм операторов;
- Необходимость улучшения работы телефонных линий в часы пик.
Краткое резюме
Горячие линии городской администрации Волгограда – это комплексный сервис, охватывающий правовую, коммунальную, транспортную и социальную сферы. Благодаря единому номеру (8442) -0‑13‑24 и специализированным линиям (отопление, транспорт, гололёд и др.) жители могут получить помощь в любое удобное время. Для более детального взаимодействия рекомендуется пользоваться Личным кабинетом и следить за новостями на официальном сайте.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – администрация Волгограда работает для вас!