Обновлено: 17 июня 2026 г.
Что такое горячая линия администрации города?
Горячая линия – это специальный телефонный сервис, предназначенный для оперативного приёма обращений граждан, предпринимателей и организаций. По ней можно сообщить о:
- нарушениях общественного порядка;
- проблемах в сфере ЖКХ (отопление, водоснабжение, вывоз мусора);
- нарушениях прав несовершеннолетних;
- неисправностях уличного освещения, дорожных покрытий и др.;
- пожеланиях и предложениях по улучшению жизни в городе.
Все обращения фиксируются в автоматизированной системе, после чего передаются в соответствующее подразделение администрации.
Основные номера горячих линий Тулы
Горячая линия главного управления администрации г. Тулы (Круглосуточно)
Телефон: 47‑58‑58
Звонки принимаются круглосуточно, запись на автоответчике гарантирует, что ваше сообщение будет обработано в течение 24 часов.
Территориальные округа
- Привокзальный территориальный округ – 22‑44‑24
- Советский территориальный округ – 30‑17‑11
- Зареченский территориальный округ – 47‑58‑58 (общий номер, работает 24 ч)
Управление по городскому хозяйству
Телефон: 30‑81‑26
Горячая линия по вопросам отопления (дополнительный номер)
Телефон: 8 (967) -31‑19‑57
Принимает звонки в период отопительного сезона и в случае аварийных ситуаций.
Региональная горячая линия (Открытый регион 71)
Телефон: 7 (919) -70‑26‑81
Служит для обращения граждан Тульской области к органам государственной власти.
Контактные телефоны руководителей
- Губернатор Тульской области – 7 (4872) -3‑11‑37
- Мэр города Тулы – 7 (4872) -3‑80‑71
- Телефон доверия администрации – 7 (4872) -3‑11‑37 и 7 (4872) -3‑80‑71
Адрес главного управления администрации
Тургеневская улица, 67, г. Тула
(см. карту в сервисе 2ГИС – 2ГИС)
Как правильно оформить обращение?
- Подготовьте данные: ФИО, адрес проживания, контактный телефон.
- Определите проблему: укажите точный адрес (улица, дом, квартира) и кратко опишите ситуацию.
- Укажите желаемый результат: например, «провести проверку», «восстановить электроснабжение», «выслать специалиста».
- Запишите номер обращения: после звонка оператор даст вам уникальный код, который следует сохранить.
- Следите за статусом: при необходимости уточняйте статус обращения, позвонив по тому же номеру.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Работает ли горячая линия круглосуточно?
Да. Основной номер 47‑58‑58 принимает звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Можно ли оставить голосовое сообщение?
Да. Если оператор недоступен, звонок переадресуется на автоответчик, где вы можете оставить подробное сообщение.
Какие вопросы не принимаются на горячей линии?
Сложные юридические консультации, вопросы, требующие личного присутствия специалиста, а также обращения, связанные с уголовными делами (в этом случае следует обращаться в полицию).
Как узнать, что мое обращение принято?
Оператор сообщает номер обращения и обещает обратный звонок в течение 24 часов. При необходимости вы можете уточнить статус по тому же номеру.
Дополнительные горячие линии муниципальных образований Тульской области
Для жителей районов и сельских поселений существуют свои телефоны, например:
- Тульская служба управления по городскому хозяйству – 55‑03‑90
- Горячая линия по перекрытию улицы Металлистов – 8 930 798‑81‑76
Контакты для СМИ и общественных организаций
Редакция сайта mktula.ru доступна по телефону 7 (4872) -1‑65‑65.
Горячая линия администрации города Тулы – это удобный и быстрый способ донести до властей свои проблемы и предложения. Благодаря широкому перечню номеров, каждый житель может выбрать наиболее подходящий канал связи: от общегородского номера 47‑58‑58 до специализированных линий по отоплению, ЖКХ и территориальных вопросов.
Не откладывайте важные вопросы – звоните, сообщайте, помогайте улучшать наш город!