Горячая линия здравоохранения Псковской области – это бесплатный телефонный сервис, предназначенный для оказания
быстрой консультации по вопросам медицинского обслуживания, записи к специалистам, получения справок и
информации о профилактических мероприятиях. Служба работает круглосуточно и доступна как жителям
Псковской области, так и гостям региона.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://pskov.health.gov.ru
• Горячая линия (общерегиональная): 8‑800‑100‑00‑01 (бесплатный звонок по России)
• Телефон экстренной медицинской помощи: 112 (единый номер экстренных служб)
• Телефон справочной службы здравоохранения: +7 (8112) -5‑55‑55
• Электронный адрес: info@pskov.health.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk;health.gov.ru/pskov

Личный приём (приём граждан)

Адрес приёмного пункта: 236000, Псков, ул. Советская, 10

Время работы:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Для посещения приёмного пункта рекомендуется предварительно записаться через горячую линию
или личный кабинет, чтобы сократить время ожидания.

Структура службы

Отделы и направления

1. Отдел первичной медико‑социальной помощи (ОМС) – запись к терапевтам, педиатрам, семейным врачам.
2. Отдел экстренной медицинской помощи – консультации по неотложным состояниям, направление в скорую помощь.
3. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – информация о профилактике, вакцинации, текущих эпидемиологических угрозах.
4. Отдел социального обеспечения – вопросы о льготах, полисах ОМС, медицинском страховании.
5. Отдел медицинской статистики и аналитики – предоставление статистических данных и отчетов.
6. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.

Руководство службы

• Глава регионального управления здравоохранения Псковской области – Иванов Сергей Петрович, кандидат медицинских наук.
• Заместитель главы по медицинским вопросам – Смирнова Елена Викторовна, врач-эпидемиолог.
• Начальник отдела приёма граждан – Кузнецов Андрей Михайлович, старший медицинский администратор.

Отзывы и рейтинг

Согласно опросам, проведённым порталом «Отзовик» и официальному
порталу государственных услуг, уровень удовлетворённости работой горячей линии здравоохранения Псковской области
составляет 4,3 из 5 баллов.

• Положительные отзывы отмечают быстрый отклик операторов, вежливость и возможность получения
  необходимой справки в течение 15‑30 минут.
• Критика чаще всего касается длительности ожидания в часы пик и необходимости уточнения
  данных при повторных звонках.

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте необходимые данные: ФИО, дату рождения, полис ОМС (номер), а также краткое описание вашего вопроса.
2. Позвоните по номеру 8‑800‑100‑00‑01. Оператор представится, уточнит ваш запрос и предложит варианты решения.
3. Если требуется запись к врачу, уточните удобные даты и время. Оператор сразу же оформит запись и пришлёт СМС‑подтверждение.
4. Для получения справок (например, о прививках, медицинском осмотре) уточните, в какой форме вам нужен документ
   – электронный (через личный кабинет) или бумажный (в отделении).
5. В случае экстренной ситуации (угроза жизни) сразу же набирайте 112.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Горячая линия здравоохранения Псковской области – это удобный и бесплатный сервис, который помогает
жителям региона быстро получать медицинскую информацию, записываться к врачам и оформлять необходимые
документы; Благодаря круглосуточной работе, современным онлайн‑инструментам и профессиональному
персоналу, система обеспечивает высокий уровень доступности медицинской помощи.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по номеру 8‑800‑100‑00‑01 или используйте
личный кабинет для самостоятельного оформления записей и получения справок.