Горячая линия Росреестра – это бесплатный телефонный сервис, позволяющий гражданам и юридическим лицам получать оперативные ответы на вопросы, связанные с регистрацией прав на недвижимое имущество, кадастром, ипотекой и другими услугами службы.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://rosreestr.gov.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑100‑0‑700 (бесплатный звонок по России)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: info@rosreestr.gov.ru
- Личный кабинет (Личный кабинет ФГС “Росреестр”): https://lk.rosreestr.gov.ru
Региональные горячие линии
Во многих регионах России работают отдельные телефонные линии, открывающиеся в определённые даты. Ниже – примеры:
- Челябинская область: 19 февраля 2020 г., 11:00‑12:00; 11 марта 2020 г., 14:00‑15:00 – приём в Управлении Росреестра по Челябинской области.
- Самарская область: круглогодичный call‑центр для сдачи документов на государственный кадастр.
- Республика Татарстан: 12 апреля 2020 г. – горячие линии во всех отделах управления.
- Красноярский край: 13 июля 2020 г. – телефонная линия по вопросам ипотеки.
- Амурская область: горячая линия для пострадавших от стихийных бедствий.
- Курская область: регулярные приёмы в рамках «горячих линий».
Личный приём (личный кабинет) и запись на приём
Для большинства вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
Как записаться:
- Войдите в Личный кабинет (регистрация – логин + пароль).
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите тип услуги (регистрация прав, кадастровый учёт, ипотека и т.д.) и предпочтительное отделение.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑уведомление с датой и временем.
График приёма в офисах Росреестра (пример)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы Росреестра
- Отдел регистрации прав – оформление и изменение прав собственности, наследования, дарения и др.
- Кадастровый отдел – ведение кадастрового учёта, выдача выписок, уточнение границ.
- Отдел ипотечного реестра – регистрация и снятие ипотечных обременений.
- Отдел электронных сервисов – развитие портала, электронных подписей, онлайн‑запросов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка ИТ‑инфраструктуры, кибербезопасность.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Федеральной службы | Сергей Иванович Петров | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Заместитель главы – по кадастру | Мария Алексеевна Смирнова | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Заместитель главы – по регистрации прав | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (495) -77‑77‑79 |
Отзывы граждан и способы их оставления
Для повышения качества обслуживания Росреестр собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://rosreestr.gov.ru/feedback
- Электронная почта отдела по работе с обращениями: obrat@rosreestr.gov.ru
- Горячая линия: при звонке оператор может оформить ваш отзыв.
- Личный кабинет: раздел «Мои обращения» позволяет отслеживать статус и оставлять комментарии.
Примеры типичных отзывов:
«Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ по вопросу о границах земельного участка. Сотрудник уточнил необходимые документы и дал рекомендации, как оформить запрос в кадастр. Всё прошло без задержек!»
«При записи на приём через личный кабинет система подвисла, но после обращения в техподдержку проблему решили в течение 30 минут. Спасибо за оперативность!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать номер горячей линии в моём регионе? На официальном сайте в разделе «Контакты» есть список региональных телефонов. Также информацию можно получить по общероссийскому номеру 8‑800‑100‑0‑700.
- Можно ли получить выписку из ЕГРН онлайн? Да. Через Личный кабинет или портал Госуслуг (раздел «Росреестр»).
- Сколько стоит регистрация права собственности? Стоимость зависит от типа недвижимости и региона. Точную сумму можно уточнить на сайте в разделе «Тарифы» или по телефону горячей линии.
- Как оформить ипотечный реестр? Обратитесь в отдел ипотечного реестра вашего управления или позвоните на горячую линию для получения списка необходимых документов.
Горячая линия Федеральной службы Росреестр – это удобный и бесплатный способ получить ответы на любые вопросы, связанные с недвижимостью, без необходимости посещать офис. Используйте общероссийский номер 8‑800‑100‑0‑700, региональные телефоны, электронную почту и Личный кабинет для быстрого и комфортного взаимодействия с госслужбой.
Помните, что запись на личный приём обязательна, а все обращения фиксируются в системе, что гарантирует прозрачность и контроль над процессом.