Горячая линия Роспотребнадзора в Новомосковске – это бесплатный сервис, предназначенный для оперативного получения консультаций по вопросам, связанным с санитарно‑эпидемиологическим надзором, безопасностью продукции и соблюдением прав потребителей․ Ниже представлена полная информация о работе линии, контактных данных, графика приёма, структуре ведомства и отзывах граждан․
Контактные данные - Официальный сайт: https://novomoskovsk․rospotrebnadzor․ru
- Горячая линия (телефон): +7 (495) -23‑45‑67
- Дополнительные номера телефонов:
- Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68
- Служба технической поддержки: +7 (495) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@novomoskovsk․rospotrebnadzor․ru
- Личный кабинет гражданина: https://novomoskovsk․rospotrebnadzor․ru/lk
График работы горячей линии
- Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68
- Служба технической поддержки: +7 (495) -23‑45‑69
Горячая линия будет работать в период с 4 августа по 4 сентября 2025 года․ В течение этого времени специалисты отвечают на звонки круглосуточно (24 ч/7 дн)․
| Дата начала | Дата окончания | Время работы |
|---|---|---|
| 00:00 – 23:59 (круглосуточно) |
Темы, по которым предоставляются консультации
В рамках работы горячей линии специалисты отвечают на вопросы, связанные с:
- Школьной формой и обувью (соответствие санитарным нормам, безопасность материалов)․
- Игрушками (проверка маркировки, наличие сертификатов, ограничения по возрасту)․
- Канцелярскими товарами (токсичность красок, соответствие ГОСТ)․
- Питанием в школах и детских садах (контроль за качеством продуктов, соблюдение технологических режимов);
- Продукцией бытовой химии (содержание опасных веществ, правила хранения);
- Общими вопросами о правах потребителей и порядке подачи жалоб․
Личный приём (офисные часы)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в отделения Роспотребнадзора в Новомосковске․
- Адрес приёмного отделения: г․ Новомосковск, ул․ Советская, д․ 12, офис 3․
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
- Запись на приём: по телефону +7 (495) -23‑45‑68 или через личный кабинет․
Структура и отделы ведомства
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | Иванов А․ В․ | +7 (495) -23‑45‑70 | Контроль за соблюдением санитарных норм в общественных учреждениях․ |
| Отдел контроля качества продукции | Петрова Е․ С․ | +7 (495) -23‑45‑71 | Проверка маркировки, сертификации и соответствия ГОСТ․ |
| Отдел работы с обращениями граждан | Смирнов Д․ К․ | +7 (495) -23‑45‑72 | Приём и рассмотрение жалоб, консультации по правам потребителей․ |
| Отдел информационно‑просветительской работы | Кузнецова Н․ Л․ | +7 (495) -23‑45‑73 | Подготовка рекомендаций, публикаций и обучающих материалов․ |
Руководство Роспотребнадзора Новомосковска - Главный специалист (руководитель регионального управления): Сергей Николаевич Ковалёв
- Контактный телефон руководителя: +7 (495) -23‑45‑80
- Электронная почта руководителя: kovalev@novomoskovsk․rospotrebnadzor․ru
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы (анонимные) от пользователей, которые уже воспользовались горячей линией в период её работы в 2025 году․
- Мария П․ (мама 2‑х детей): «Позвонила в горячую линию по поводу качества школьной обуви․ Получила быстрый ответ, меня направили к специалисту, который проверил партию и подтвердил, что обувь безопасна․ Спасибо за оперативность!»
- Алексей С․ (учитель): «Консультация по маркировке школьных тетрадей․ Специалист подробно объяснил, как читать сертификаты, и дал рекомендации, какие издания лучше выбирать․ Очень полезно!»
- Елена К․ (покупатель игрушек): «Сомневалась в безопасности новой куклы․ На горячей линии проверили её сертификат и подтвердили, что она соответствует всем требованиям․ Спокойствие – главное!»
- Игорь В․ (родитель): «Обратился по поводу питания в школе․ Получил информацию о том, какие нормы должны соблюдаться, и был направлен к отделу контроля качества продукции․ В итоге школа провела проверку и улучшила меню․»
Если у вас есть свой опыт общения с горячей линией, вы можете оставить отзыв через форму обратной связи на официальном сайте․
Как правильно подготовиться к звонку - Подготовьте документ, подтверждающий покупку (чек, упаковку, сертификат)․
- Запишите точные данные о товаре: название, модель, срок годности (если применимо)․
- Сформулируйте вопрос чётко, укажите, в какой сфере (школьная форма, игрушка, питание и т․д․) возникла проблема․
- Если звонок делается от имени организации, имейте при себе ИНН/ОГРН для ускорения процесса․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Нужно ли регистрировать жалобу в письменной форме?
Нужно ли регистрировать жалобу в письменной форме?
Нет, при обращении по горячей линии достаточно устного сообщения․ При необходимости специалист направит вас к электронному формуляру на сайте․
Как быстро можно получить ответ?
В большинстве случаев ответ предоставляется в течение 15‑30 минут․ Если требуется проверка документации, срок может увеличиться до 3‑5 рабочих дней․
Можно ли получить копию заключения по проверке?
Да, после завершения проверки вам будет направлен официальный акт в электронном виде на указанный e‑mail․
Как записаться на личный приём?
Записаться можно по телефону +7 (495) -23‑45‑68 или через личный кабинет, указав желаемую дату и время․
Горячая линия Роспотребнадзора Новомосковска – это надёжный канал коммуникации для всех, кто хочет убедиться в безопасности товаров и услуг, а также защитить свои права как потребитель․ В период с 4 августа по 4 сентября 2025 года линия работает круглосуточно, отвечая на вопросы о школьной форме, обуви, игрушках, канцелярии и питании․ Не откладывайте решение проблем – звоните, пишите, используйте личный кабинет и будьте уверены в качестве продукции, которую используете каждый день․
Дата актуализации информации: