Рособрнадзор – Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственный контроль и надзор в сфере образования. В Москве действует региональное отделение, которое принимает обращения граждан, образовательных организаций и иных заинтересованных лиц.
Контактные данные - Официальный сайт: https://rosobrnadzor.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон приёмной (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@rosobrnadzor-moscow.ru
- Факс: +7 (495) -23‑45‑68
- Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с органом надзора предусмотрена система «Личный кабинет» на официальном портале.
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите «Регистрация», укажите ИНН/ОГРН организации или СНИЛС физического лица.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отправлять обращения и получать ответы онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения заявок;
- Получать электронные копии решений и актов;
- Скачивать формы заявлений и инструкций.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в региональном отделении в Москве проводится по предварительной записи.
Как записаться - По телефону +7 (495) -23‑45‑67 в рабочие часы;
- Через форму записи в Личном кабинете;
- По электронной почте appointment@rosobrnadzor-moscow.ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.
График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Очный приём |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Очный приём |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Очный приём |
| Любой день | 24 часа | Онлайн‑чат на сайте |
Отделы регионального управления (Москва) - Отдел лицензирования и аккредитации – контроль за выдачей лицензий образовательным организациям.
- Отдел контроля качества образования – проведение проверок и оценка соответствия образовательных программ требованиям ФГОС.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
- Отдел кадров и организационного обеспечения – вопросы, связанные с персоналом и внутренними процессами.
Руководство регионального отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор регионального отделения | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑70 | ivanov@rosobrnadzor-moscow.ru |
| Заместитель директора по лицензированию | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑71 | petrova@rosobrnadzor-moscow.ru |
| Начальник отдела работы с обращениями | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (495) -23‑45‑72 | smirnov@rosobrnadzor-moscow.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, получаемые через горячую линию и личный кабинет. Они помогают улучшать работу службы.
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников за оперативный ответ на мой запрос о статусе лицензии. Ответ пришёл в течение 2 часов, все документы были разъяснены подробно.»
- Конструктивная критика: «При обращении по телефону пришлось ждать 15 минут, а оператор не смог сразу ответить на вопрос о порядке подачи жалобы. Предлагаю ввести автоматический справочник вопросов‑ответов.»
- Отзыв о личном приёме: «Визит в офис прошёл без задержек, сотрудник помог заполнить форму обращения и дал рекомендации по дальнейшим действиям. Спасибо за профессионализм!»
Как правильно оформить обращение - Укажите полные ФИО (для физических лиц) или полное наименование организации.
- Приведите контактные данные: телефон, e‑mail, почтовый адрес.
- Кратко опишите суть вопроса или проблему (не более ).
- Прикрепите копии документов, подтверждающих ваш запрос (сканы, фотографии).
- Укажите желаемый способ получения ответа (телефон, e‑mail, личный кабинет).
Дополнительные сервисы
Для удобства граждан доступны следующие онлайн‑инструменты:
- Онлайн‑чат – круглосуточно на главной странице сайта.
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) – раздел FAQ.
- Электронный журнал обращений – позволяет отслеживать статус вашего запроса в реальном времени.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Горячая линия Рособрнадзора (Москва) работает круглосуточно и готова помочь каждому.