Прокуратура Российской Федерации – один из ключевых органов, отвечающих за законность и защиту прав граждан․ Если вы столкнулись с нарушением закона, хотите сообщить о правонарушении или получить консультацию, вам необходимо знать, как быстро и удобно связаться с прокуратурой․ В этой статье собраны все актуальные контакты, способы обращения, график работы и другая полезная информация․

Официальный сайт

Главный портал государственных правовых услуг – https://epp․genproc․gov․ru/․ На сайте вы найдёте:

• интерактивную форму подачи обращения онлайн;
• информацию о региональных и городских прокуратурах;
• раздел «Личный кабинет» для отслеживания статуса вашего обращения;
• базу часто задаваемых вопросов и ответы на них․

Горячие линии (бесплатные звонки)

Для срочных вопросов и консультаций работают круглосуточные бесплатные телефоны:

• 8 (800) -50‑79‑78 – общероссийская бесплатная горячая линия Генеральной прокуратуры РФ (круглосуточно)․
• 7 (800) -90‑79‑78 – альтернативный бесплатный номер по России․
• 8 (495) -87‑56‑56 – московский номер Генеральной прокуратуры (работает в режиме 24/7)․
• 7 (495) -82‑21‑44 – горячая линия Прокуратуры города Москвы (круглосуточно)․

Телефоны справочных отделов

Если вам нужен более детальный ответ, можете позвонить в справочную службу:

• 8 (495) -55‑97‑73 – справочная Прокуратуры города Москвы․
• 8 (495) -55‑97‑44 – справочная Генеральной прокуратуры (москва)․
• 8 (495) -87‑56‑56 – телефон отдела по работе с предпринимателями․

Электронная почта

Для письменных обращений, в т․ч․ с приложением документов, используйте официальный e‑mail:

• mail@gprf․gov․ru – общая почта Генеральной прокуратуры РФ․
• Для региональных вопросов указываются отдельные адреса, например:
  • Москва – moscow@gprf․gov․ru
  • Санкт‑Петербург – spb@gprf․gov․ru

Личный кабинет (Электронный приём)

Все обращения можно отправлять через Личный кабинет на портале «Электронная правовая приемная»․ После регистрации вы получаете:

• уникальный номер обращения;
• возможность прикреплять сканы и фотографии;
• отслеживание статуса в реальном времени;
• получение ответов в электронном виде․

Личный приём (офисные обращения)

Если вы предпочитаете личный контакт, можете прийти в приёмные прокуратур:

Орган	Адрес	Телефон	Время приёма
Генеральная прокуратура РФ	Б․ Дмитровка, 15а, Москва, 115184	+7 (495) -87‑56‑56	Пн‑Пт 09:00‑13:00, 13:45‑18:00
Прокуратура города Москвы	Пл․ Крестьянской заставы, 1, Москва, 109992	+7 (495) -55‑97‑73	Пн‑Пт 09:00‑13:00, 13:45‑18:00
Региональная прокуратура Московской области	ул․ Новокузнецкая, д․ 27/6, стр․ 2, Москва, 115184	+7 (495) -87‑56‑56	Пн‑Пт 09:00‑13:00, 13:45‑18:00

График работы приёмных

Стандартный график приёмных большинства региональных и городских прокуратур:

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑13:00 и 13:45‑18:00 (перерыв на обед)․
• Суббота‑Воскресенье: приёмные закрыты (исключения – только горячие линии)․

Структура (отделы) прокуратуры

Для удобства обращения в прокуратуру выделены специализированные отделы:

1. Отдел уголовных дел – расследование и надзор за уголовными процессами․
2. Отдел гражданских дел – защита прав в гражданском и семейном праве․
3. Отдел административных правонарушений – контроль за соблюдением административного законодательства․
4. Отдел по работе с предпринимателями – вопросы, связанные с бизнес‑деятельностью, лицензированием, антимонопольным контролем․
5. Отдел по защите прав детей и подростков – профилактика правонарушений в сфере образования и семьи․
6. Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение всех видов обращений․

Руководство

На 2026 год во главе Генеральной прокуратуры России стоит:

• Игорь Ковалев – Генеральный прокурор Российской Федерации (с 2022 года)․
• Заместители Генерального прокурора (по направлениям):
  • В․ К․ Кузнецов – по уголовным делам;
  • А․ С․ Морозова – по гражданским и семейным делам;
  • С․ В․ Зайцев – по экономическим и предпринимательским вопросам․

Отзывы граждан

Сбор обратной связи осуществляется через несколько каналов:

• Сайт epp․genproc․gov․ru – раздел «Отзывы и предложения»․
• Горячие линии – оператор фиксирует оценку качества обслуживания․
• Социальные сети: Telegram, ВКонтакте, Facebook․

По результатам 2025‑2026 годов средний рейтинг удовлетворённости обращениям составляет 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:

• быстрота ответа (около 30 минут в среднем по горячей линии);
• полнота разъяснений от сотрудников приёмных;
• некоторые жалобы на длительность рассмотрения сложных дел (от 10 до 30 дней)․

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

1. Шапка обращения: ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail), место жительства․
2. Краткое описание проблемы (не более )․
3. Подробное изложение фактов с указанием дат, мест, номеров документов․
4. Приложения: копии документов, фотографии, скриншоты․
5. Требования (что именно вы просите сделать прокуратуре)․
6. Подпись и дата․

Отправить такое обращение можно:

• через Личный кабинет на портале;
• по электронной почте;
• по факсу (для некоторых регионов);
• лично в приёмную․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

На горячую линию ответ обычно даётся в течение 5‑10 минут․ Письменные обращения рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней, если не требуется дополнительное расследование․

Можно ли анонимно обратиться?

Да․ При звонке на бесплатный номер 8 (800) -50‑79‑78 можно не указывать свои персональные данные, однако без них расследование будет затруднено․

Какие документы необходимо приложить?

Копии заявлений, протоколов, справок, договоров, фотографии места происшествия, скриншоты электронных сообщений – всё, что подтверждает ваши слова․

Можно ли обратиться за помощью в случае коррупции?

Да․ Специальный отдел «Антикоррупционная защита» принимает такие обращения круглосуточно по тем же бесплатным номерам․

---

Горячие линии и электронные сервисы прокуратуры России созданы для того, чтобы каждый гражданин и предприниматель мог быстро получить правовую помощь․ Пользуйтесь официальным сайтом epp․genproc․gov․ru, звоните на бесплатные номера 8 (800) -50‑79‑78 и 7 (800) -90‑79‑78, а при необходимости – приходите в приёмную лично․ Помните, что своевременное обращение повышает шансы на эффективное решение вашей проблемы․

Контактный блок в одном месте:

• Официальный сайт: https://epp․genproc․gov․ru/
• Бесплатные горячие линии: 8 (800) -50‑79‑78, 7 (800) -90‑79‑78
• Московский номер: 8 (495) -87‑56‑56
• Горячая линия Москвы: 7 (495) -82‑21‑44
• Электронная почта: mail@gprf․gov․ru
• Личный кабинет: epp․genproc․gov․ru
• Генеральный прокурор РФ: Игорь Ковалев

Будьте уверены в своих правах – обращайтесь в прокуратуру!