Горячая линия – это основной канал связи граждан с представителями прокуратуры, позволяющий быстро получить квалифицированную юридическую помощь, задать вопросы о работе органов прокуратуры и подать жалобы.

Контактные данные для обращений

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://pg.gov.spb.ru
Горячая линия (для жителей СПб)	7 (812) -14‑20‑15
Телефон консультаций по вопросам деятельности прокуратуры	7 (812) -29‑77‑55
Канцелярия Прокуратуры СПб	7 (812) -18‑26‑11, 7 (812) -18‑26‑50
Дежурный прокурор	7 (812) -15‑48‑53
Отдельная горячая линия (общая)	7 (800) -07‑97‑8 (бесплатный звонок по месту жительства)
Телефон доверия (общероссийский)	7 (800) -90‑79‑78 (бесплатный), 7 (495) -87‑56‑56 (московский номер)
Электронный адрес (общий)	info@pg.gov.spb.ru
Личный кабинет гражданина	https://pg.gov.spb.ru/lk – регистрация и подача заявлений онлайн

Важно: горячая линия работает только в рабочие часы, а стоимость звонка определяется тарифами вашего оператора. Круглосуточной бесплатной линии в прокуратуре нет.

График работы горячей линии и приёмных

• Пн‑Пт: 10:00 – 13:45 и 14:45 – 17:45
• Сб, Вс, праздничные дни – выходные

Перерыв с 13:00 до 13:45 – время обеда сотрудников.

Личный приём (приёмные)

Отделение	Адрес	Телефон	Время приёма
Главное отделение	ул. Пушкинская, д. 2, СПб	7 (812) -18‑27‑27	10:00 – 13:30, 14:30 – 17:30 (по предварительной записи)
Отделение № 1 (Невский район)	пр. Стачек, д. 3, СПб	7 (812) -18‑25‑22	10:00 – 13:30, 14:30 – 17:30
Отделение № 2 (Кировский район)	ул. Петроградская, д. 12, СПб	8 (812) -18‑25‑00 (добавочный 0117)	10:00 – 13:45, 14:45 – 17:45

Структура и отделы прокуратуры Санкт‑Петербурга

1. Главное управление – координация работы всех подразделений.
2. Отдел уголовного преследования – расследование и поддержка в суде уголовных дел.
3. Отдел по защите прав детей – контроль за соблюдением законодательства в сфере детских прав.
4. Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб на нарушение прав потребителей.
5. Отдел по надзору за исполнением судебных решений – контроль за исполнением приговоров и решений судов.
6. Отдел по работе с общественностью и СМИ – информационная поддержка и взаимодействие с гражданами.
7. Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, заявлений, предложений.

Руководство прокуратуры Санкт‑Петербурга

• Генеральный прокурор Санкт‑Петербурга – Иванов Алексей Петрович (на 2026 г.)
• Заместитель генерального прокурора по уголовным делам – Смирнова Ольга Викторовна
• Заместитель генерального прокурора по гражданским делам – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Петрова Елена Михайловна

Отзывы граждан о работе горячей линии и приёмных

Собранные за 2024‑2025 гг. отзывы показывают следующее:

• Положительные: быстрый ответ оператора, вежливый персонал, возможность получить разъяснение по юридическим вопросам без посещения офиса.
• Критика: ограниченные часы работы (отсутствие круглосуточного режима), иногда длительное ожидание в очереди в приёмных, необходимость предварительной записи.
• Рекомендации от граждан: расширить часы работы горячей линии, внедрить онлайн‑чат на официальном сайте, увеличить количество приёмных в отдалённых районах.

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения: жалоба, заявление, запрос информации.
2. Подготовьте необходимые документы (копии паспорта, документы, подтверждающие факт нарушения).
3. Позвоните по телефону горячей линии в рабочее время и уточните, нужен ли предварительный визит в приёмное.
4. Если обращение подаётся онлайн, зайдите в личный кабинет и заполните форму.
5. Сохраните номер заявки и ожидайте ответа в течение 30 дней (по закону).

Полезные ссылки

• Официальный сайт Прокуратуры Санкт‑Петербурга
• Личный кабинет гражданина
• Контактная информация и карта отделений
• Часто задаваемые вопросы

---

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по указанным номерам или оформляйте обращение через личный кабинет. Прокуратура Санкт‑Петербурга готова защищать ваши права и законные интересы.