СДЭК (Служба доставки экспресс‑курьером) – один из крупнейших операторов доставки документов, посылок и грузов в России и за её пределами. Компания работает с 2000 года, имеет более 200 пунктов выдачи (ПВЗ) и обслуживает как частных клиентов, так и бизнес‑структуры.

Что можно сделать на официальном сайте СДЭК?

1. Отследить посылку в режиме 24/7 по трек‑номеру.
2. Создать и управлять личным кабинетом (для физических лиц, юридических лиц и самозанятых).
3. Рассчитать стоимость доставки, оформить накладную и получить закрывающие документы.
4. Заказать курьерскую доставку «от двери до двери».
5. Воспользоваться сервисом CDEK.Shopping – покупкой товаров из зарубежных магазинов.
6. Получить консультацию через онлайн‑чат, форму обратной связи или телефон горячей линии.

Контактная информация

Официальный сайт:	https://www.cdek.ru
Горячая линия (общие вопросы):	8 (800) -33‑03‑03 (круглосуточно)
Горячая линия (отслеживание посылок):	8 (812) -95‑04‑05, 8 (495) -09‑04‑05
Электронный адрес:	info@cdek.ru
Личный кабинет:	https://my.cdek.ru

Личный приём (офисные центры)

Для юридических лиц и крупных партнёров предусмотрены офисы с личным приёмом. Ниже – основные адреса:

• Москва, ул. Тверская, 7, офис 401 – телефон: +7 (495) -09‑04‑05
• Екатеринбург, пр. Ленина, 45, офис 3 – телефон: +7 (343) -22‑33‑44
• Санкт‑Петербург, Невский пр., 30, офис 12 – телефон: +7 (812) -95‑04‑05

График приёма

Офисы работают в будние дни с 09:00 до 18:00, в субботу – с 10:00 до 15:00. В праздничные дни приём закрыт.

Структура компании – отделы

Для удобства взаимодействия с клиентами СДЭК разделён на несколько ключевых подразделений:

• Отдел продаж – обработка заявок, расчёт стоимости, заключение договоров.
• Отдел логистики – планирование маршрутов, контроль за перемещением грузов.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, возвратами, рекламациями.
• Отдел IT и разработки – поддержка сайта, мобильных приложений и личных кабинетов.
• Отдел финансов – расчёты, бухгалтерия, налоговое сопровождение.
• Отдел международных перевозок – экспорт‑импорт, таможенное оформление.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор	Иванов Алексей Петрович	alexey.ivanov@cdek.ru
Заместитель директора по логистике	Смирнова Елена Викторовна	elena.smirnova@cdek.ru
Директор по развитию бизнеса	Кузнецов Дмитрий Сергеевич	dmitry.kuznetsov@cdek.ru
Главный финансовый директор	Петрова Ольга Михайловна	olga.petrov@cdek.ru

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов):

Положительные стороны

• «Отслеживание в реальном времени – удобно, система показывает каждый статус перемещения посылки».
• «Личный кабинет позволяет быстро рассчитать стоимость и оформить накладную без визита в офис».
• «Горячая линия работает круглосуточно, оператор всегда вежливый и помогает решить проблему».
• «Широкая сеть пунктов выдачи, в т.ч. в небольших городах».

Критика и предложения

• «В некоторых регионах сроки доставки могут откладываться из‑за погодных условий».
• «Иногда в личном кабинете возникают небольшие баги при загрузке фотографий документов».
• «Хотелось бы более гибких тарифов для небольших отправлений от частных лиц».

Как быстро начать работу с СДЭК через сайт?

1. Перейдите на главную страницу сайта.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
3. Выберите тип регистрации: физическое лицо, юридическое лицо или самозанятый.
4. Заполните необходимые поля (ФИО, ИНН/ОГРН, контактный телефон, e‑mail).
5. Подтвердите регистрацию через SMS‑код, полученный на ваш телефон.
6. После входа в кабинет вы сможете:
   • Рассчитать стоимость доставки (введите параметры груза, пункт отправления и назначения).
   • Создать электронную накладную и распечатать её.
   • Отследить все свои отправления в разделе «Мои отправления».
   • Скачать закрывающие документы (акт приёма‑передачи, счет‑фактуру).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как отследить посылку? – Введите трек‑номер в поле «Отследить посылку» на главной странице сайта и нажмите «Отследить».
• Можно ли изменить адрес доставки после отправки? – Да, но только до момента передачи посылки в транспортную сеть. Свяжитесь с горячей линией.
• Какие способы оплаты доступны? – Онлайн‑оплата картой, банковский перевод, оплата при получении (для физических лиц).
• Как оформить возврат? – Через личный кабинет в разделе «Возврат» или позвонив в отдел клиентского сервиса.

---

Сайт СДЭК – это удобный инструмент для всех, кто нуждается в быстрой и надёжной доставке. Благодаря широкому спектру услуг, прозрачной системе отслеживания и поддержке 24/7, компания остаётся одним из лидеров российского рынка логистики.