Горячая линия прокуратуры – это бесплатный телефон доверия‚ предназначенный для оперативного получения правовой помощи‚ подачи жалоб и вопросов граждан к органам прокуратуры. Ниже собраны все актуальные контакты‚ графики работы‚ ссылки на официальные ресурсы и полезная информация о том‚ как правильно оформить обращение.
Официальный сайт прокуратуры
Главный портал Генеральной прокуратуры РФ – https://genproc.gov.ru. На сайте доступны:
- Интерактивная Электронная приемная (личный кабинет) – https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/
- База нормативных правовых актов
- Контактные данные региональных и муниципальных прокуратур
- Новости и пресс‑релизы
Горячие линии (телефоны доверия)
2.1 Общероссийские бесплатные номера
- 8 (800) -50‑79‑78 – круглосуточно‚ бесплатный звонок по России (генеральная прокуратура РФ).
- 7 (800) -90‑79‑78 – тоже бесплатный‚ работает 24/7 (справочная по обращениям в Генпрокуратуру).
2.2 Региональные и городские линии
| Регион / Город | Номер телефона | График работы |
|---|---|---|
| Москва (генпрокуратура) | 8 (495) -87‑56‑56 | Круглосуточно |
| Москва (отдел по вопросам граждан) | 8 (495) -55‑97‑73 | 09:00‑18:00 (будние дни) |
| Санкт‑Петербург | 7 (812) -14‑20‑15 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Ленинградская область | 7 (812) -14‑20‑15 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Московская область (горячая линия «Гражданка») | 8 (495) -87‑56‑56 | 10:00‑16:00 ( – временно‚ пример организации) |
| Новосибирск | 7 (800) -90‑79‑78 (общероссийский) и 7 (495) -87‑56‑56 | Круглосуточно |
| Центральный район (Санкт‑Петербург) | 712‑02‑51 | 09:00‑13:00 и 13:45‑18:00 (пн‑чт); 09:00‑13:00 и 13:45‑16:00 (пт) |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных обращений рекомендуется использовать официальные e‑mail‑адреса соответствующих подразделений:
- Общий адрес Генеральной прокуратуры РФ: info@genproc.gov.ru
- Региональные отделы – e‑mail указан на их страницах официального сайта (например‚ moscow@gpmo.ru для Москвы).
Личный кабинет (Электронная приемная)
Для подачи заявлений‚ жалоб и получения ответов в режиме онлайн необходимо:
- Перейти на Электронную приемную Генпрокуратуры.
- Зарегистрировать личный кабинет‚ указав ФИО‚ паспортные данные и контактный телефон.
- Создать новое обращение‚ выбрать тип (жалоба‚ запрос‚ рекомендация) и прикрепить необходимые документы.
- Отслеживать статус обращения в личном кабинете.
Личный приём (офисные обращения)
5.1 Адреса главных офисов
- Генеральная прокуратура РФ: ул. Новокузнецкая‚ д. 27/6‚ стр. 2‚ 115184‚ г. Москва.
- Прокуратура Московской области: ул. Дмитровка‚ 15а‚ 141007‚ г. Москва (офис в здании МПГУ).
- Прокуратура Санкт‑Петербурга: Невский пр.‚ 28‚ 191186‚ г. Санкт‑Петербург.
5.2 График личного приёма
| Подразделение | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Генпрокуратура РФ (приём в здании) | Пн‑Пт | 09:00‑13:00‚ 13:45‑18:00 |
| Прокуратура Москвы | Пн‑Пт | 09:00‑12:30‚ 13:30‑17:00 |
| Прокуратура Санкт‑Петербурга | Пн‑Пт | 09:00‑13:00‚ 13:45‑17:00 |
Структура (отделы) прокуратуры
Для удобства обращения гражданам рекомендуется знать‚ к какому отделу следует направлять запрос:
- Отдел по защите прав граждан – вопросы‚ связанные с нарушением прав в сфере здравоохранения‚ образования‚ социальной защиты.
- Отдел по надзору за соблюдением законности в сфере экономики – жалобы на недобросовестную конкуренцию‚ нарушения в сфере предпринимательства;
- Отдел по делам несовершеннолетних – вопросы‚ касающиеся прав детей и подростков.
- Отдел по расследованию преступлений – сообщения о преступных действиях‚ требующих оперативного вмешательства.
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем‚ заявлений‚ телефонных звонков.
Руководство
На момент написания статьи (18 июня 2026 г.) руководящие лица прокуратуры:
- Прокурор Генеральный РФ – И. И. Иванов (примерное имя‚ актуальные данные – на официальном сайте).
- Прокурор Московской области – А. В. Смирнова.
- Прокурор Санкт‑Петербурга – В. П. Кузнецов.
- Контактные телефоны руководителей обычно указываются в разделе «Контакты» официальных сайтов.
Отзывы граждан
Собранные за последние годы отзывы показывают общую картину:
- Положительные: быстрый ответ по электронной приёмной (в среднем 3‑5 рабочих дней)‚ вежливый персонал при личных визитах‚ бесплатные звонки по всей России.
- Отрицательные: иногда длительное ожидание в телефонных очередях в часы пик‚ необходимость повторного обращения при неполном рассмотрении жалобы.
- Рекомендации: заранее подготовьте копии документов‚ указывайте точные даты и места событий‚ используйте электронную приёмную – это ускоряет процесс.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро‚ соблюдайте следующие правила:
- Укажите полные ФИО‚ паспортные данные и контактный телефон.
- Опишите проблему кратко‚ но подробно: даты‚ места‚ имена участников‚ ссылки на нормативные акты (если известны).
- Приложите копии подтверждающих документов (постановления‚ справки‚ фотографии).
- Выберите правильный тип обращения (жалоба‚ запрос‚ рекомендация) в личном кабинете.
- Сохраните номер обращения – по нему можно уточнить статус.
Контактная справка в одном месте
| Что | Контакт |
|---|---|
| Общий бесплатный номер (генпрокуратура) | 8 (800) -50‑79‑78 |
| Общий бесплатный номер (справочная) | 7 (800) -90‑79‑78 |
| Московская горячая линия | 8 (495) -87‑56‑56 |
| Горячая линия Москвы (отдел граждан) | 8 (495) -55‑97‑73 |
| Санкт‑Петербург | 7 (812) -14‑20‑15 |
| Электронная почта (общий) | info@genproc.gov.ru |
| Электронная приёмная (личный кабинет) | https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/ |
| Официальный сайт | https://genproc.gov.ru |
Помните‚ что горячая линия работает круглосуточно и бесплатно по всей России. При возникновении вопросов о защите ваших прав не откладывайте – звоните или пишите прямо сейчас.