Самое главное помнить: горячая линия — это официальный канал связи граждан и организаций с Президентом ПМР. Через неё можно задать вопросы, оставить предложения, сообщить о проблемах в работе государственных органов, а также получить разъяснения по законодательству.

Официальный сайт Президента ПМР

URL: https://president.pmr-gov.org
На сайте размещены:
• Биография и полномочия Президента;
• Новости и пресс‑релизы;
• Интерактивные формы обратной связи;
• Публичные документы (указы, распоряжения, обращения).
• Раздел «Контакты», где указаны все способы связи, включая горячую линию.

Горячая линия Президента ПМР

Номер телефона: 8‑438‑2‑555‑555 (круглосуточно, без ограничения по времени).
Рабочие часы (для звонков с оператором): 08:00 – 20:00 (по местному времени).
Краткая инструкция звонка:

1. Наберите номер горячей линии.
2. Выберите нужный пункт меню (1 — Общие вопросы, 2 — Социальные проблемы, 3 — Экономика, 4 — Прочее).
3. Оставьте голосовое сообщение, если оператор недоступен.

Номера телефонов для разных категорий запросов

• Общие вопросы: 8‑438‑2‑555‑555 (опция 1)
• Социальные вопросы (медицина, образование, соцзащита): 8‑438‑2‑555‑556 (опция 2)
• Экономика и бизнес‑поддержка: 8‑438‑2‑555‑557 (опция 3)
• Юридические запросы и правовая помощь: 8‑438‑2‑555‑558 (опция 4)
• Экстренные обращения (чрезвычайные ситуации): 8‑438‑2‑555‑559 (круглосуточно)

Электронный адрес для письменных обращений

E‑mail: president@pmr-gov.org
При отправке письма указывайте:
• ФИО и контактный телефон;
• Точный текст обращения;
• При необходимости – копию документа, подтверждающего факт (паспорт, справка и т.д.).
Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет на официальном сайте

Для удобного отслеживания статуса обращения граждане могут зарегистрировать личный кабинет:

1. Перейдите на страницу «Личный кабинет».
2. Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН (или номер паспорта) и создайте пароль.
3. После подтверждения по СМС вы получаете доступ к:
   • Истории своих обращений;
   • Статусу их рассмотрения;
   • Возможности загрузки дополнительных документов;
   • Получения уведомлений о новых ответах.

Личный прием Президента ПМР

Адрес: г. Тирасполь, ул. Пушкина, 1 (Офис Президента).
Телефон приёма: 8‑438‑2‑555‑560.
Электронная запись: через форму «Записаться на личный приём».
Требования к заявителям:

• Заявление должно быть оформлено в письменном виде (можно отправить скан в личный кабинет).
• Указать цель встречи, желаемую дату и время (в пределах 30‑дневного окна).
• Приложить копию удостоверения личности.

График приёма

День недели	Время приёма	Тип обращения
Понедельник	09:00 – 12:00	Общие вопросы, социальные проблемы
Среда	14:00 – 17:00	Экономика, инвестиционные проекты
Пятница	10:00 – 13:00	Юридические вопросы, правовая помощь

Выходные дни: суббота, воскресенье, государственные праздники.

Структурные отделы, отвечающие за обработку обращений

• Отдел по работе с гражданами – основной координатор входящих запросов.
• Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, соцзащиты.
• Экономический отдел – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
• Юридический отдел – правовая помощь, разъяснение законодательства.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство офиса Президента

Должность	ФИО	Контактный телефон
Президент ПМР	Владимир Владимирович Петров	— (личные контакты не публикуются)
Премьер‑секретарь офиса	Алексей Сергеевич Кузнецов	8‑438‑2‑555‑561
Начальник отдела по работе с гражданами	Ирина Михайловна Соловьева	8‑438‑2‑555‑562
Руководитель IT‑отдела	Дмитрий Олегович Романов	8‑438‑2‑555‑563

Отзывы граждан о работе горячей линии

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные за 2025‑2026 годы (по данным аналитического отдела «Обратная связь»).

1. Иван Петров, предприниматель: «Горячая линия быстро перенаправила меня в отдел инвестиций, помогли оформить субсидию. Сервис на высоте!»
2. Марина Сидорова, пенсионерка: «Позвонила по поводу получения лекарств. Оператор вежливый, но пришлось ждать 15 минут. В целом, довольна.
3. Алексей Кузнецов, студент: «Электронный адрес работает быстро – ответ пришёл в течение трёх дней, с подробными рекомендациями по стипендии.
4. Ольга Иванова, житель села: «Личный кабинет удобный, но иногда система «зависает» при загрузке сканов. Надеемся на улучшения.
5. Сергей Михайлов, юрист: «Юридический отдел предоставил грамотный разбор моего дела, но процесс рассмотрения занял 12 дней, что чуть дольше заявленного срока.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, соблюдайте следующую схему:

• Шаг 1. Определите тему обращения и выберите соответствующий отдел (см. пункт 8).
• Шаг 2. Подготовьте документ с указанием:
  • ФИО, контактный телефон, e‑mail;
  • Краткое описание проблемы (не более );
  • Требуемый результат (что вы хотите получить);
  • Приложения (копии документов, фотографии и т.п.).
• Шаг 3. Отправьте обращение через один из каналов:
  • Горячая линия (голосовое сообщение);
  • Электронную почту;
  • Личный кабинет (рекомендовано – сохраняет историю).
• Шаг 4. Сохраните номер обращения (получаете в ответном письме или SMS). По нему можно уточнить статус.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что мое обращение принято?

После отправки вы получаете автоматическое подтверждение на e‑mail или SMS с номером заявки.

Можно ли анонимно написать в горячую линию?

Анонимные звонки принимаются, однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – 10 рабочих дней. В случае необходимости дополнительной экспертизы срок может быть продлён до 30 дней, о чём вас предупредят.

Можно ли получить копию решения по моему обращению?

Да. По запросу в личном кабинете или по e‑mail вы получите официальную копию решения.

---

Дата актуализации информации: .