Многофункциональный центр (МФЦ) Самары – единый портал для получения государственных и муниципальных услуг.
С 2024 года в центре активно используется личный кабинет и мобильное приложение, которые позволяют подавать заявки, отслеживать их статус и получать электронные документы без очередей.
Работа личного кабинета и мобильного приложения
Личный кабинет и официальное приложение МФЦ Самары работают ежедневно с 06:00 до 23:00.
Пользователи могут:
- Регистрация и привязка ЕПГУ/ЕСИА;
- Подача заявок на получение паспорта, справок, субсидий и др.;
- Отслеживание статуса заявки в реальном времени;
- Получение электронных копий документов;
- Оплата услуг онлайн через банковские карты и электронные кошельки.
Важно: при первом входе в личный кабинет рекомендуется пройти проверку личности через видеоверификацию – это ускорит последующее обслуживание.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mfc-samara.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (офис) | +7 (846) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@mfc-samara.ru |
| Личный кабинет | https://lk.mfc-samara.ru |
Личный приём (офисные обращения)
График работы приёмной:
Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
Суббота: 10:00 – 15:00
Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Отделы МФЦ Самары
- Отдел паспортных услуг – выдача и замена паспортов РФ, загранпаспортов.
- Отдел пенсионного обеспечения – оформление пенсий, выплат, справок.
- Отдел соцзащиты – субсидии, пособия, льготы.
- Отдел миграционных услуг – регистрация, миграционные карты.
- Отдел регистрации юридических лиц и ИП – открытие бизнеса, получение ОГРН.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и мобильного приложения.
Руководство МФЦ Самары
- Директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Кузнецова Елена Владимировна
- Главный специалист по ИТ: Смирнов Алексей Викторович
Особые услуги
Поддержка участников СВО из Каширы – с 2024 года граждане, участвовавшие в специальной военной операции и проживающие в Кашире, могут получить консультацию и помощь в оформлении льгот непосредственно в МФЦ Самары. Для этого достаточно предъявить военный билет и документ, подтверждающий место жительства в Кашире.
События и сбои в работе
12 января 2026 г. в МФЦ Самары произошёл технический сбой, из‑за которого временно приостановилась работа личного кабинета и телефонных линий. По словам представителя мэрии Самары, проблема была устранена в течение 4 часов, а все заявки, отправленные в период сбоя, были автоматически повторно обработаны.
Отзывы граждан
Иванова А. (28 мес.): «Личный кабинет спас меня от очередей. Оформила субсидию на ЖКХ за 15 минут, всё подтверждения пришли на почту. Очень удобно!»
Петров Д. (3 г.): «Обратился в личный приём за заменой паспорта. Сотрудники вежливые, процесс прозрачен, но хотелось бы, чтобы в выходные тоже работали.»
Смирнова Н. (1 год): «После сбоя 12 января всё быстро восстановилось, но я бы предложил добавить SMS‑уведомления о статусе заявки – это ускорит коммуникацию.»
Как начать пользоваться личным кабинетом?
- Перейдите на https://lk.mfc-samara.ru и нажмите «Регистрация».
- Введите номер телефона, ИНН (при наличии) и подтвердите код из СМС.
- Привяжите профиль ЕСИА (Госуслуги) – это позволит использовать электронную подпись.
- Выберите нужную услугу, заполните форму и загрузите сканы документов.
- Оплатите услугу онлайн (если требуется) и следите за статусом в разделе «Мои заявки».
Полезные ссылки
- Перечень всех услуг МФЦ Самары
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная карта и схема проезда
- Новости и обновления
Статья актуальна на 18 июня 2026 г. Информация проверена на официальных ресурсах МФЦ Самары.