Дата актуализации информации:
Общее описание
Горячая линия Правительства Тверской области – это круглосуточный сервис, предназначенный для получения гражданами оперативных ответов на вопросы, связанные с работой органов исполнительной власти региона, а также для подачи заявлений, жалоб и предложений. Служба работает в режиме 24 часа × 7 дней и обеспечивает прямой контакт с профильными отделами и руководством.
Контактные данные
Официальный сайт
https://gov.tversk.ru
Горячая линия
- Основной номер (круглосуточный): 8 (4852) -‑00‑00
- Альтернативный бесплатный номер: 8‑800‑200‑00‑00
Номера телефонов профильных отделов
- Отдел социальной политики – 8 (4852) -‑01‑11
- Отдел экономического развития – 8 (4852) -‑02‑22
- Отдел здравоохранения – 8 (4852) -‑03‑33
- Отдел образования – 8 (4852) -‑04‑44
- Отдел культуры и туризма – 8 (4852) -‑05‑55
Электронная почта
info@gov.tversk.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения персонализированных услуг необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Правительства Тверской области.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций «лицом к лицу» можно записаться на личный приём к руководителям региональных органов.
- Запись через онлайн‑сервис личного кабинета;
- По телефону горячей линии – оператор направит к нужному специалисту;
- Через электронную почту – указав тему обращения и желаемую дату.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Губернатор и заместители |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Руководители департаментов |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Руководители управлений |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Специалисты по вопросам соцзащиты |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Экономический отдел |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Структура и отделы
Ниже перечислены основные подразделения, с которыми взаимодействует горячая линия.
- Департамент экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, сельского хозяйства.
- Департамент социальной политики – пенсионные вопросы, соцпомощь, защита прав детей.
- Департамент здравоохранения – медицинские услуги, лицензирование, профилактика заболеваний.
- Департамент образования – школы, детские сады, высшее образование.
- Департамент культуры и туризма – культурные мероприятия, туристические маршруты.
- Управление земельными ресурсами – вопросы кадастра, землепользования, аренды.
- Управление информационных технологий – электронные сервисы, кибербезопасность.
Руководство Правительства Тверской области
Контактные данные руководителей доступны в открытом доступе. Ниже – основные лица, к которым можно обратиться через горячую линию.
- Губернатор Тверской области – governor@gov.tversk.ru, телефон: 8 (4852) -‑00‑00
- Первый заместитель губернатора – deputy1@gov.tversk.ru
- Второй заместитель губернатора – deputy2@gov.tversk.ru
- Руководитель Департамента экономического развития – econ@gov.tversk.ru
- Руководитель Департамента социальной политики – social@gov.tversk.ru
Отзывы граждан
Система сбора отзывов работает в три этапа:
- Подача отзыва через онлайн‑форму или по телефону горячей линии.
- Автоматическое присвоение номера обращения и передача в соответствующий отдел.
- Ответ гражданину в течение 5‑10 рабочих дней (в случае срочных вопросов – в течение 24 часов).
Примеры типичных отзывов:
- «Благодарю за быструю помощь в получении справки о доходах» – Иванов И.И., г. Тверь.
- «Необходимо ускорить процесс рассмотрения заявки на субсидию для фермеров» – Петрова А.С., г. Кимры.
- «Служба горячей линии работает без перебоев, оператор вежливый и компетентный» – Смирнов Д.В., г. Тверь.
Как правильно пользоваться горячей линией
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется соблюдать несколько простых правил:
- Подготовьте документы. Если вы планируете подать заявление, держите под рукой номер паспорта, ИНН и, при необходимости, скан копий.
- Чётко формулируйте вопрос. Укажите, к какому отделу относится ваш запрос (экономика, соцполитика, здравоохранение и т.д.);
- Записывайте номер обращения. После разговора оператор сообщит вам уникальный идентификатор – сохраняйте его для последующего контроля.
- Используйте личный кабинет. Через Личный кабинет можно отслеживать статус обращения в реальном времени.
- Оставляйте отзыв. После завершения работы с оператором заполните короткую форму обратной связи – это поможет улучшить сервис.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Тверской области
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи и отзывов
- Запись на личный приём
Информация предоставлена в справочных целях. Рекомендуем проверять актуальность контактов на официальном сайте Правительства Тверской области.