Если у вас возникла необходимость выразить недовольство‚ задать вопрос или предложить улучшения в работе органов исполнительной власти Санкт‑Петербурга‚ вы можете сделать это официальным способом. Ниже собраны все актуальные контакты‚ способы подачи обращений и информация о работе приёмных комиссий губернатора.
Официальный сайт администрации губернатора
URL: https://gov.spb.ru
На сайте размещены:
- Информация о текущих проектах и программах.
- Раздел «Обращения граждан»‚ где можно подать электронную жалобу.
- Контактные данные всех подразделений администрации.
- График работы приёмных комиссий и личный кабинет гражданина.
Горячая линия для обращений
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для всех регионов России)
Работает круглосуточно‚ 24 × 7. Оператор принимает:
- Жалобы и предложения.
- Запросы о статусе уже поданных обращений.
- Консультации по заполнению онлайн‑формы.
Номера телефонов профильных отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (812) -74‑71‑71 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Пресс‑служба | +7 (812) -74‑70‑00 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел экономического развития | +7 (812) -74‑70‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес для письменных обращений
E‑mail: obrascheniya@gov.spb.ru
Рекомендуется указывать в теме письма: «Жалоба / Предложение / Обращение гражданина». Прикладывайте копии документов‚ если это необходимо.
Личный кабинет гражданина
Для удобного контроля за статусом вашего обращения используйте Личный кабинет на портале https://lk.gov.spb.ru.
- Зарегистрируйтесь‚ указав ФИО‚ ИНН и контактный телефон.
- После подтверждения входа вы получите доступ к разделу «Мои обращения».
- В кабинете можно:
- Создавать новые жалобы.
- Отслеживать статус уже поданных заявок.
- Получать ответы от сотрудников администрации.
Личный приём губернатора (приём граждан)
Губернатор принимает граждан в рамках личного приёма. Записаться можно онлайн или по телефону.
Адрес приёмного кабинета
Государственный Административный Центр‚ ул. 2‑я Советская‚ 2‚ Санкт‑Петербург‚ 190000
График приёма
- Понедельник — Пятница: 10:00 – 12:00 (приём граждан)
- Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
- Второй приём: 13:00 – 16:00
- Суббота‚ воскресенье — выходные (приём по предварительной записи только в экстренных случаях).
Как записаться
Запись производится через:
- Онлайн‑форму на странице «Обращения граждан».
- Телефон горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 (оператор поможет подобрать свободный слот).
- Электронную почту obrascheniya@gov.spb.ru с указанием желаемой даты и темы обращения.
Структура отделов‚ отвечающих за обращения
Для быстрого направления вашего обращения к нужному специалисту используйте следующую схему:
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех жалоб и предложений.
- Юридический отдел – проверка законности и правомерности требований.
- Отдел социального развития – вопросы‚ связанные с ЖКХ‚ образованием‚ здравоохранением.
- Отдел экономического развития – жалобы‚ связанные с бизнес‑средой и инвестициями.
- Пресс‑служба – запросы СМИ и публичные комментарии.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Санкт‑Петербурга | Александр Сергеевич Беглов | beglov@gov.spb.ru |
| Первый заместитель губернатора | Игорь Владимирович Петров | petrov@gov;spb.ru |
| Заместитель по работе с обращениями граждан | Елена Викторовна Смирнова | smirnova@gov.spb.ru |
Отзывы и публичный контроль
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в нескольких официальных источниках:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения граждан». После регистрации вы можете оценить качество ответа (от 1 до 5 звёзд).
- Сайт «Обращения граждан СПБ» – https://obraschenia.spb.ru. Здесь публикуются все принятые обращения и их статус.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте‚ Telegram и Twitter. Пользователи могут комментировать и ставить лайки под ответами.
Пошаговая инструкция по подаче жалобы
- Определите тип обращения. Это может быть жалоба‚ предложение‚ запрос информации.
- Соберите необходимые документы. Копии договоров‚ справок‚ фотографий и т.п.
- Выберите удобный канал:
- Онлайн‑форма на gov.spb.ru/obraschenia.
- Электронная почта obrascheniya@gov.spb.ru.
- Телефон горячей линии 8‑800‑200‑00‑00.
- Личный приём (по предварительной записи).
- Заполните форму. Укажите ФИО‚ контактный телефон‚ адрес‚ подробно опишите проблему‚ приложите документы.
- Отправьте обращение. После отправки вы получите номер заявки (пример: 2026‑06‑001234).
- Отслеживайте статус. Через личный кабинет‚ по телефону горячей линии или по e‑mail.
- Получите ответ. В зависимости от сложности‚ срок рассмотрения составляет от 5 до 30 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать анонимную жалобу?
- Да‚ в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение»‚ однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
- Как узнать‚ что моя жалоба принята к рассмотрению?
- Вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail и номер заявки‚ который можно ввести в личный кабинет.
- Можно ли изменить содержание обращения после отправки?
- Да‚ в течение 24 часов вы можете отозвать заявку через личный кабинет и подать её заново с исправлениями.
- Кому передаётся моя жалоба‚ если она относится к сфере ЖКХ?
- В таком случае её перенаправляют в Отдел социального развития‚ который взаимодействует с управляющими компаниями.
Система приёма и рассмотрения жалоб в администрации губернатора Санкт‑Петербурга построена так‚ чтобы каждый житель города мог быстро и удобно донести свою проблему до властей. Пользуйтесь официальными каналами связи‚ следите за статусом обращения в личном кабинете и не забывайте оставлять отзывы – это помогает улучшать работу государственных органов.
Помните: корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат.