Департамент ЗАО – территориальный орган исполнительной власти, подведомственный Правительству Москвы. Он осуществляет контроль, координацию и исполнительно‑распорядительные функции на территории Западного административного округа, а также представляет интересы правительства в отношениях с муниципальными и отраслевыми органами.
Официальный сайт
https://zao.mos.ru/ – главный портал Префектуры ЗАО, где размещены новости, нормативные документы, электронные сервисы и личный кабинет гражданина.
Контактные данные
- Адрес: 121351, г. Москва, ул. Ивана Франко, д. 12 (Кунцево)
- Метро рядом: «Кунцевская», «Сходненская» (около 400 м)
- Единая справочная служба города Москвы: 8 (495) -77‑77‑77
- Справочная служба Префектуры ЗАО: 8 (495) -43‑43‑35
- Дополнительный справочный номер: 8 (495) -77‑28‑07
- Электронная почта: info@zao.mos.ru
Горячие линии
Для оперативного получения информации и подачи заявлений используйте специальные горячие линии:
- 8 (495) -77‑77‑77 – общегородская справочная служба (круглосуточно).
- 8 (495) -43‑43‑35 – справочная служба Префектуры ЗАО (рабочие часы).
- 8 (495) -77‑28‑07 – дополнительный номер для вопросов по социальным программам.
Электронные сервисы и личный кабинет
Граждане могут воспользоваться личным кабинетом на портале:
- Личный кабинет (вход/регистрация) – подача заявлений, отслеживание статуса, получение справок онлайн.
- Электронная приёмная – отправка обращений, жалоб и предложений без посещения офиса.
Личный приём (приёмная префектуры)
Заведующая приёмной: Ирина Васильевна Чернова.
Адрес приёмной: ул. Ивана Франко, д. 12, офис 140‑01‑64.
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Структура департамента (отделы)
Основные подразделения Префектуры ЗАО:
- Отдел материально‑технического обеспечения – руководитель: Владимир Михайлович Клецов.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, льгот, поддержки семей.
- Отдел жилищно‑коммунального надзора – контроль за ЖКХ, регистрация жалоб.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и надзор за юридическими лицами.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы планировки, разрешения на строительство.
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел культурно‑просветительской работы – организация мероприятий, работа с общественными организациями.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Префект Западного административного округа | Владимир Михайлович Клецов | 8 (495) -43‑43‑35 |
| Заведующий приёмной префектуры | Ирина Васильевна Чернова | 8 (495) -77‑28‑07 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе департамента через несколько каналов:
- Электронная приёмная на портале: https://zao.mos.ru/feedback/
- Горячая линия 8 (495) -77‑77‑77 – запись голоса в режиме реального времени.
- Публичный сервис «Госуслуги» – раздел «Обращения граждан».
- Социальные сети: ВКонтакте, Twitter, Facebook.
Как подать обращение онлайн
- Зайдите на Электронную приёмную.
- Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Заполните форму, указав ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте заявку – в течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ на указанный e‑mail.
Краткая справка о Департаменте ЗАО
Префектура Западного административного округа – это подведомственный Правительству Москвы территориальный орган, который:
- Осуществляет государственный контроль (надзор) за юридическими лицами и ИП.
- Координирует работу муниципальных образований и отраслевых органов.
- Ведёт работу по обеспечению благоустройства, транспортной инфраструктуры и жилищного фонда.
- Осуществляет социальную поддержку населения (льготы, субсидии, программы для семей).
Полезные ссылки
- Организационная структура
- Контактная информация
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы и обращения
Все указанные данные актуальны на 17 июня 2026 г. При изменении контактных телефонов или адресов рекомендуется проверять информацию непосредственно на официальном сайте zao.mos.ru.