Самое главное: если вам нужен быстрый ответ от органов внутренних дел Смоленска – используйте официальную горячую линию. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, ссылки на личный кабинет и другая полезная информация.
Официальный сайт Управления МВД России по Смоленской области
https://mvd-smolensk.ru – основной портал, где размещены новости, нормативные документы, контакты подразделений и возможность входа в личный кабинет гражданина.
Горячая линия (единый номер для всех вопросов) - Телефон горячей линии: 8 (4812) -7‑14‑63 (дежурная часть)
- Для справочных вопросов: 8 (4812) -7‑10‑01
- Для обращения к начальнику управления: 8 (4812) -7‑11‑49
Работает круглосуточно (24/7). Приём звонков осуществляется без перерыва, однако в праздничные дни может быть небольшая задержка.
Электронный адрес
Официальный e‑mail для обращения граждан: info@mvd-smolensk.ru.
Для вопросов, связанных с миграцией: migration@mvd-smolensk.ru.
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения справок используйте Личный кабинет на официальном сайте. Регистрация бесплатна, требуется только подтверждение личности через СМС.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмного пункта: ул. Попова, 20в, Смоленск, 214000.
График личного приёма:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии.
Отделы Управления МВД в Смоленске - Отдел по вопросам миграции – ул. Дзержинского, 13. Тел.: 8 (4812) -7‑14‑63.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – ул. Попова, 20в.
- Отдел по профилактике правонарушений – ул. Дзержинского, 13.
- Отдел раскрытия преступлений – ул. Попова, 20в.
- Отдел по работе с общественностью и СМИ – ул. Дзержинского, 13.
Руководство Управления МВД России по Смоленской области
На 2026 год руководителем Управления является генерал-лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович. Под его руководством работают заместители, отвечающие за отдельные направления (миграция, профилактика, раскрытие преступлений и т.д.).
Отзывы граждан
Среди отзывов в интернете (форумы, Яндекс.Карты, соцсети) можно выделить основные тенденции:
- Положительные: быстрый ответ по горячей линии, удобный личный кабинет, вежливый персонал при личном приёме.
- Негативные: иногда длительное ожидание в очереди в часы пик, проблемы с дозвоном в праздничные дни (сообщения от граждан о том, что «дозвониться невозможно 2 недели»).
Краткая справка
| Адрес информационного центра | ул. Дзержинского, 13, Смоленск, 214000 |
| Телефон (дежурный) | 8 (4812) -7‑14‑63 |
| Справочная | 8 (4812) -7‑10‑01 |
| Электронная почта | info@mvd-smolensk.ru |
| Официальный сайт | https://mvd-smolensk.ru |
| Личный кабинет | https://mvd-smolensk.ru/lk |
Как правильно обращаться в горячую линию - Подготовьте документы, если ваш вопрос связан с конкретным делом (номер заявления, ФИО, паспортные данные).
- Чётко сформулируйте вопрос: «Мне нужна справка о несудимости», «Как оформить временный вид на жительство?» и т.д.
- Записывайте имя оператора и номер протокола разговора – это ускорит последующее решение вопроса.
- Если вопрос требует личного присутствия, уточните возможность записи на приём.
Полезные ссылки - Новости МВД Смоленской области
- Нормативные акты и документы
- Полный список контактов отделов
- Новости МВД Смоленской области
- Нормативные акты и документы
- Полный список контактов отделов
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь звонить по горячей линии или писать на электронную почту – сотрудники МВД Смоленска готовы помочь.