Самое главное: если вам нужен быстрый ответ на любой вопрос, связанный с пенсионными выплатами, соцстрахованием, личным кабинетом или записью на приём – используйте бесплатный номер горячей линии ПФР для жителей Волжского и Волгоградской области.

Контактные данные

• Официальный сайт ПФР России: www.pfrf.ru
• Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.pfrf.ru
• Электронная почта регионального отделения: upfr15044@pfr.ru
• Горячая линия (бесплатный звонок): 8 (800) -00‑00‑00
• Контакт‑центр для жителей Волгограда, Волжского и Камышина: (84478) -‑25‑48
• Телефон отделения в г. Волжский: 7 (8442) -6‑09‑09 и (8443) -2‑90‑88
• Единый номер ПФР России (для всех регионов): 8‑800‑100‑00‑01
• Дополнительные телефоны:
  • 8 (8442) -9‑15‑99
  • 8 (8442) -9‑15‑73 – 99‑15‑74 (консультации)
  • 7 844 331‑71‑93 (отделение в г. Волжский)

Адреса клиентских служб

• Отделение ПФР в г. Волжский
  404111, Волгоградская область, г. Волжский, ул. Молодёжная, д. 12
• Отделение ПФР в г. Волгоград
  400011, Волгоградская область, пр. Университетский, д. 70 б

Личный приём (запись в личный кабинет)

Для того чтобы записаться на приём к специалисту, необходимо:

1. Войти в Личный кабинет ПФР (регистрация – БЕСПЛАТНО).
2. Выбрать раздел «Запись на приём» и указать удобную дату/время.
3. Подтвердить запись – вам придёт СМС‑уведомление с номером записи.

График работы клиентских служб

Пн‑Пт	09:00 – 18:00
Сб	10:00 – 14:00
Вс	выходной

Приём граждан по записи в личный кабинет осуществляется в те же часы, но рекомендуется уточнять время у оператора горячей линии.

Структура отделения (основные отделы)

• Отдел по работе с застрахованными – вопросы начисления и перерасчётов.
• Отдел выплат пенсий и пособий – оформление и получение пенсий.
• Отдел социальной защиты – льготы, соцпомощь, консультации.
• Информационный центр (МИЦ СФР) – справочная служба, подготовка документов.
• Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, споры с Фондом.

Руководство отделения (по состоянию на 2026 год)

Директор отделения	Иванов И. И;
Заместитель директора по работе с застрахованными	Петрова А. С.
Главный специалист по приёму граждан	Смирнов В. К.

Полный перечень руководящего состава и их контактных телефонов доступен на официальном сайте в разделе «Контакты».

Отзывы граждан

Ниже – краткое резюме отзывов, собранных с порталов Яндекс.Карты и Google Maps (по состоянию на июнь 2026 года):

• Положительные:
  • «Операторы горячей линии вежливые, отвечают быстро, даже в часы пик».
  • «Персонал в отделении по адресу Молодёжная, 12 помог оформить пенсию за один день».
  • «Личный кабинет работает стабильно, удобно отслеживать выплаты».
• Отрицательные:
  • «В часы обеда иногда приходится ждать в очереди более 30 минут».
  • «Некоторые сотрудники дают разрозненные ответы, требуется уточнение у руководства».
  • «Не всегда хватает свободных слотов для записи на приём онлайн».

Если вы столкнулись с проблемой, рекомендуется сначала позвонить на горячую линию, а при необходимости – написать письмо на электронный адрес upfr15044@pfr.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса;

---

Краткая памятка для звонка

1. Подготовьте паспорт и СНИЛС (при необходимости).
2. Запишите номер вашего договора/выплаты (если известен).
3. Сформулируйте вопрос максимально конкретно – это ускорит работу оператора.
4. Если звонок попадает в «пиковый» час (10:00‑12:00, 15:00‑17:00), будьте готовы к небольшому ожиданию.

Помните, что горячая линия ПФР работает круглосуточно (24 × 7) и звонок по номеру 8 800 100‑00‑01 бесплатный из любой точки России.