Горячая линия – это бесплатный телефон доверия, предназначенный для оперативного получения
информации, подачи заявлений, обращения по вопросам нарушения прав и законных интересов
граждан, а также для экстренных ситуаций, требующих вмешательства правоохранительных органов.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://63.mvd.ru
- Телефон доверия (горячая линия): 8 (846) -78‑13‑40
- Главный телефон управления: 8 (846) -78‑22‑22
- Мобильный справочный номер (для звонков с мобильных операторов): 020‑102
- Электронный адрес: info@63.mvd.ru
- Личный кабинет гражданина: https://63.mvd;ru/lk
Адреса и личный приём
| Информационный центр (Личный приём) | Полевая улица, 4, г. Самара, 446099 |
| Главное управление МВД России по Самарской области | ул. Соколова, 34, г. Самара, 446099 |
График работы (личный приём)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
- Праздничные дни – выходные
Структура управления
Главное управление МВД России по Самарской области состоит из нескольких отделов, каждый из
которых имеет свои задачи и контактные телефоны.
- Отдел по работе с населением – 8 (846) -78‑22‑22 доб. 101
- Отдел по профилактике правонарушений – 8 (846) -78‑22‑22 доб. 102
- Отдел по миграционным вопросам – 8 (846) -78‑22‑22 доб. 103
- Отдел по работе с несовершеннолетними – 8 (846) -78‑22‑22 доб. 104
- Отдел по расследованию тяжких преступлений – 8 (846) -78‑22‑22 доб. 105
- Отдел кадров и внутренней службы – 8 (846) -78‑22‑22 доб. 106
- Отдел информационных технологий – 8 (846) -78‑22‑22 доб. 107
Руководство
Во главе управления стоит генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович (на 2026 год).
- Заместитель руководителя по оперативной работе: полковник Петров Алексей Владимирович
- Заместитель руководителя по административным вопросам: майор Сидоров Дмитрий Николаевич
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальных ресурсах и в социальных сетях.
- Ирина К., г. Самара: «Позвонила на горячую линию 8‑846‑278‑13‑40, меня быстро перенаправили к нужному специалисту.
Проблему решили в течение часа, благодарна за профессионализм!» - Алексей М., г. Тольятти: «Обратился в личный кабинет, загрузил заявление о пропаже имущества. Через 2 дня получил ответ
от отдела расследования. Очень удобно, без очередей!» - Ольга С., г. Самара: «Пришло приглашение на личный приём в Информационный центр. Сотрудники вежливые, помогли оформить заявление
о нарушении прав потребителей. Ожидание в очереди – 15 минут, что вполне приемлемо.»
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте краткую, но полную информацию о проблеме (дата, место, описание происшествия).
- Позвоните по номеру 8 (846) -78‑13‑40. При звонке с мобильного телефона введите 020‑102 (бесплатный номер).
- Сотрудник уточнит детали и, при необходимости, перенаправит вас в профильный отдел.
- Если требуется личный приём, уточните время и адрес встречи, а также возьмите с собой необходимые документы.
- Для контроля статуса обращения используйте Личный кабинет.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД России по Самарской области
- Контактная информация и карта проезда
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы граждан о работе управления
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на горячую линию 8 (846) -78‑13‑40 или
пользуйтесь онлайн‑сервисами на официальном сайте. Оперативность и профессионализм сотрудников
ГУ МВД России по Самарской области гарантируют быстрый ответ и помощь в любой ситуации.