Дата актуальности информации: 18 июня 2026 г.

Что такое горячая линия МВД?

Горячая линия МВД — это круглосуточный телефонный канал, позволяющий гражданам, иностранным
лицам и лицам без гражданства сообщать о преступлениях, правонарушениях и иных инцидентах,
а также получать подтверждение о получении сообщения. По линии не предоставляются справочно‑информационные
ответы и консультационные услуги, но гарантируется быстрый контакт с органами внутренних дел.

Основные контакты

• Бесплатный номер (для всех регионов): 7 (800) -22‑74‑47
• Горячая линия для Москвы: 8 (495) -67‑74‑47
• Телефон доверия (ГУ МВД России по г. Москва): 8 (495) -94‑92‑29
• Кадровый «горячий» приём (вопросы назначения, отпусков, переводов):
  • 8 (495) -94‑89‑83
  • 8 (495) -94‑95‑23
  • 8 (495) -94‑88‑35
• Телефон для СМИ: 8 (495) -94‑98‑98
• Факс: 8 (495) -98‑69‑68
• Электронная почта (общий запрос): info@77.mvd.ru
• Официальный сайт ГУ МВД России по г. Москва:
  https://77.xn--b1aew.xn--p1ai/
• Личный кабинет гражданина (портал Госуслуг):
  https://lk.gosuslugi.ru/

График работы телефонных линий

Общий бесплатный номер 7 (800) -22‑74‑47 и горячая линия 8 (495) -67‑74‑47 работают
круглосуточно (24 ч / 7 дней).
Телефон доверия 8 (495) -94‑92‑29 также принимает звонки круглосуточно.
Кадровый приём (перечисленные выше три номера) – в будние дни:

• 10:00 – 12:00
• 14:00 – 18:00

Отделы, к которым можно обратиться через горячую линию

1. Отдел по борьбе с преступностью (преступления против личности, кражи, грабежи).
2. Отдел по охране общественного порядка (нарушения ПДД, массовые мероприятия).
3. Отдел по защите прав граждан (домашнее насилие, дискриминация).
4. Отдел по работе с дипломатическими представительствами (охрана дипломатических объектов).
5. Кадровый отдел (вопросы назначения, переводов, отпусков – через отдельный «горячий» приём).
6. Пресс‑служба (запросы СМИ, публикации).

Руководство ГУ МВД России по г. Москва

Должность	ФИО	Контакт
Начальник ГУ МВД России по г. Москва	Баранов Олег Анатольевич	Генерал‑лейтенант полиции
Заместитель начальника – по кадрам	—	Тел.: 8 (495) -94‑89‑83, 8 (495) -94‑95‑23, 8 (495) -94‑88‑35
Пресс‑служба	—	Тел.: 8 (495) -94‑98‑98

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в ГУ МВД России по г. Москва осуществляется по предварительной записи.
Записаться можно через онлайн‑форму
или по телефону 8 (495) -94‑89‑83 (будни, 10:00‑12:00, 14:00‑18:00). При личном визите необходимо
иметь при себе паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие суть обращения.

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников и официального сайта:

• «Позвонил в 8‑800‑222‑74‑47, оператор принял звонок сразу, записал всё в протокол и передал в отдел
  расследований. Ожидаю ответа в течение 3‑х дней – всё по‑делу».
• «Кадровый «горячий» приём помог быстро оформить перевод в другой район. Ответ получили по электронной
  почте в течение суток».
• «Телефон доверия 8‑495‑694‑92‑29 работает круглосуточно, оператор вежливый, но не даёт справок.
  Главное – зафиксировать факт преступления»;

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте полную информацию о событии: дата, время, место, описание, сведения о подозреваемых.
2. Укажите свои контактные данные (телефон, e‑mail) – это необходимо для обратной связи.
3. Позвоните по любому из указанных выше номеров или отправьте электронное письмо.
4. При звонке оператор задаст уточняющие вопросы и зафиксирует ваш запрос в системе.
5. Получите протокольный номер обращения (его следует сохранить для дальнейшего контроля).
6. Если требуется личный приём – запишитесь заранее через онлайн‑сервис или по телефону.

Полезные ссылки

• Официальная страница горячей линии МВД России (Москва)
• Сайт МВД России
• Главное управление МВД России по г. Москва
• Личный кабинет на портале Госуслуг

---

Важно: информация может изменяться. Перед обращением рекомендуется проверить актуальность
контактных данных на официальном сайте ГУ МВД России по г. Москва.