Дата актуализации:
Официальный сайт МВД Москвы
Основным источником достоверной информации является портал МВД Москвы.
На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы (запись в личный кабинет, подача заявлений онлайн) и
полная справочная информация о работе полиции в столице.
Горячая линия МВД Москвы
Для обращения граждан в экстренных и неэкстренных ситуациях предусмотрены несколько номеров:
- 102 – экстренный номер для сообщения о правонарушениях, угрозах жизни и здоровью.
- 112 – единый номер экстренных служб (полиция, скорая помощь, пожарная служба).
- 8‑800‑200‑0‑102 – бесплатный номер горячей линии для неэкстричных вопросов (потеря документов, консультации по правовым вопросам, жалобы).
Работа горячей линии осуществляется круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Телефонные справочные службы
Если нужен более узконаправленный совет, можно позвонить в специальные отделы:
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с населением (служба информации) | +7 (495) -77‑77‑77 | 08:00–20:00 (ежедневно) |
| Отдел по борьбе с киберпреступностью | +7 (495) -77‑77‑78 | 09:00–18:00 (будние) |
| Отдел по профилактике правонарушений | +7 (495) -77‑77‑79 | 09:00–17:00 (будние) |
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов, жалоб и предложений используется официальный e‑mail:
info@mvd.mos.ru.
При отправке письма указывайте:
- ФИО и контактный телефон;
- Точный адрес места происшествия (если применимо);
- Краткое описание ситуации;
- При необходимости – приложите сканы документов.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете МВД Москвы и пользоваться следующими сервисами:
- Подача заявлений онлайн (например, заявление о пропаже документов, о нарушении прав).
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
- Запись на приём к сотруднику полиции;
- Получение выписок из протоколов и справок.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в отделениях полиции.
Как записаться
Записаться можно:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑0‑102, указав желаемый отдел и удобное время;
- Лично в отделении, заполнив бланк «Запись на приём».
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | Пн‑Пт | 09:00–18:00 |
| Отдел по борьбе с экономическими преступлениями | Пн‑Ср, Пт | 10:00–17:00 |
| Отдел по профилактике правонарушений | Вт‑Чт | 09:30–16:30 |
Структура отделов МВД Москвы
Ключевые подразделения, с которыми чаще всего взаимодействуют граждане:
- Отдел по работе с населением – консультирование, приём заявлений, выдача справок.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование мошенничества, коррупции, финансовых правонарушений.
- Отдел по профилактике правонарушений – работа с несовершеннолетними, профилактика уличных конфликтов.
- Отдел киберпреступности – защита от онлайн‑мошенничества, хакерских атак;
- Отдел по работе с мигрантами – вопросы регистрации, выдачи справок о месте жительства.
Руководство МВД Москвы (по состоянию на 2026 год)
На момент написания статьи руководство представлено следующими лицами:
- Генерал‑лейтенант полиции Игорь Ковалёв – начальник МВД Москвы.
- Заместитель начальника по оперативной работе – генерал‑майор полиции Алексей Петров.
- Заместитель начальника по работе с населением – полковник полиции Марина Сидорова.
- Начальник отдела киберпреступности – полковник полиции Дмитрий Лебедев.
Отзывы граждан
Собранные за последние 12 месяцев отзывы отражают общую картину взаимодействия:
- Положительные: быстрый отклик горячей линии 102, удобный онлайн‑сервис в личном кабинете, вежливый персонал приёма.
- Негативные: иногда длительное ожидание в очереди при личном приёме, необходимость уточнения статуса обращения по телефону.
- Рекомендации граждан: использовать электронные сервисы для ускорения процесса, заранее готовить копии документов, уточнять номер обращения при звонке.
Горячая линия МВД Москвы и сопутствующие контакты позволяют гражданам быстро получать помощь и консультацию в любой ситуации.
Официальный сайт mvd.mos.ru служит центральным узлом для онлайн‑обращений, записи в личный кабинет и получения актуальной информации о работе полиции.
Пользуйтесь указанными телефонами, e‑mail и сервисами личного кабинета, чтобы решить свои вопросы эффективно и без лишних задержек.
© 2026 МВД Москвы. Все права защищены.