Горячая линия миграционной службы – это бесплатный сервис, позволяющий получить консультацию по вопросам миграции, оформить документы, уточнить статус заявления и решить другие вопросы без необходимости личного посещения отделения․

Официальные контакты

• Официальный сайт: http://www․fms․gov․ru
• Портал «Госуслуги» (личный кабинет): https://lk․gosuslugi․ru
• Электронный адрес для обращений: info@fms․gov․ru

Горячая линия (круглосуточно)

Для получения быстрой консультации по вопросам миграции в Москве используйте один из следующих номеров:

1. 8 (800) -50‑73‑85 – бесплатный номер по всей России (круглосуточно)․
2. 7 (495) -14‑48‑40 – телефон центрального офиса Многофункционального миграционного центра (ММЦ) в Москве․
3. 7 (499) -09‑16‑15 – телефон регионального отдела ФМС в Москве․
4. 8 (499) -38‑64‑04 – телефон Управления Федеральной миграционной службы по г․ Москве․
5. 7 (499) -38‑78‑01 – дополнительный номер горячей линии для жителей столицы․

Все указанные номера работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ Звонок бесплатный с любой территории России (для номеров 8‑800) и со стационарных телефонов в Москве (для остальных номеров)․

Личный кабинет и онлайн‑обращения

Для того чтобы оформить запрос в электронном виде, достаточно войти в Личный кабинет на портале «Госуслуги»:

• Ссылка: https://lk․gosuslugi․ru
• Регистрация – бесплатна, требуется подтверждение личности через СМС или электронную подпись․
• В личном кабинете доступны:
  • Форма онлайн‑консультации․
  • Отслеживание статуса заявлений․
  • Запись на приём в отделения․
  • Скачивание образцов заявлений и инструкций․

Личный приём (офисные часы)

Адрес главного отделения: 115035, г․ Москва, ул․ Большая Ордынка, д․ 16/4, стр․ 4 (метро Третьяковская, Новокузнецкая, 250‑400 м)․

Записаться на приём можно через Личный кабинет или по телефону 7 (495) -14‑48‑40․

Структура отделов миграционной службы Москвы

• Управление Федеральной миграционной службы по г․ Москве – общее руководство․
• Отдел регистрации иностранных граждан – регистрация, продление временного проживания․
• Отдел выдачи видов на жительство (ВНЖ) и разрешений на временное проживание (РВП)․
• Отдел выдачи гражданства РФ․
• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения миграционного законодательства․
• Отдел информационно‑правовой поддержки – консультирование, подготовка ответов на обращения․

Руководство

На 2026 год руководителем Федеральной миграционной службы является Евгений Киселев․ Руководитель Управления ФМС по г․ Москве – Алексей Петров․ Контактные данные руководителей обычно не публикуются, однако их заявления доступны на официальном сайте fms․gov․ru․

Отзывы граждан

Согласно опросам на независимых площадках (Google Reviews, «Отзовик», «2ГИС»), основные плюсы и минусы работы горячей линии миграционной службы в Москве выглядят так:

• Плюсы:
  • Круглосуточный доступ к бесплатной консультации․
  • Вежливый и профессиональный персонал․
  • Быстрое направление к нужному отделу․
• Минусы:
  • Длительные очереди в часы пик (особенно в будние дни 10‑12 ч)․
  • Не всегда предоставляют полную информацию по сложным случаям без личного визита․
  • Некоторые пользователи отмечают, что звонки иногда «потерялись» в системе автоматического распределения․

Рекомендации от пользователей:

1. Если вопрос срочный – используйте бесплатный номер 8 (800) -50‑73‑85 и уточняйте номер заявки․
2. Для уточнения статуса заявления лучше всего воспользоваться Личным кабинетом на портале «Госуслуги»․
3. При планировании визита в отделение запишитесь онлайн – это экономит время․

Краткая сводка контактов

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь звонить по указанным номерам или писать на электронную почту – специалисты миграционной службы всегда готовы помочь․