Прокуратура Центрального административного округа (ЦАО) Москвы — это орган, отвечающий за законность и правопорядок в одном из самых оживлённых районов столицы. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, хотите сообщить о правонарушении, либо нуждаетесь в защите интересов, вы имеете право подать официальную жалобу в эту прокуратуру.
Что такое Прокуратура ЦАО Москвы?
Прокуратура ЦАО Москвы входит в структуру Генеральной прокуратуры РФ и осуществляет надзор за соблюдением законов в сфере:
- правопорядка и общественной безопасности;
- защиты прав и свобод граждан;
- контроля за законностью действий органов исполнительной власти, муниципальных образований и их должностных лиц;
- пресечения преступлений и правонарушений.
Когда имеет смысл подавать жалобу?
Обращение в прокуратуру целесообразно в следующих ситуациях:
- нарушение ваших конституционных прав (право на жизнь, свободу, неприкосновенность личной жизни, трудовые права и др.);
- незаконные действия государственных органов, их сотрудников или муниципальных структур;
- коррупционные проявления, взяточничество, злоупотребление служебным положением;
- преступления, совершённые в сфере ЖКХ, дорожного движения, экологии и др.;
- неправомерные действия правоохранительных органов (полиции, ФСБ, МЧС и т.п.).
Пошаговая инструкция подачи жалобы
- Определите тип обращения. Это может быть жалоба (о нарушении прав), поступление (сообщение о преступлении) или заявление (требование проверки).
- Соберите необходимые документы.
- Копия паспорта (страница с фотографией).
- Документы, подтверждающие факт нарушения (договоры, справки, фотографии, видеозаписи, показания свидетелей).
- Если есть, копии предыдущих обращений в другие органы.
- Выберите способ подачи.
- Лично в приёмной прокуратуры.
- Почтовой отправкой (заказным письмом с уведомлением).
- Электронно через Личный кабинет на официальном сайте.
- По телефону (оператор оформит обращение и передаст в отдел).
- Заполните форму обращения. В онлайн‑кабинете это делается в несколько кликов: выбираете «Жалоба», указываете свои контактные данные, кратко описываете ситуацию и прикрепляете сканы документов.
- Отправьте обращение. После отправки вы получите регистрационный номер (пример: 2026‑06‑00123). Сохраните его – им будет пользоваться при уточнении статуса.
- Контролируйте процесс. Статус обращения можно проверить в личном кабинете или позвонив на горячую линию.
- Получите ответ. Прокуратура обязана дать письменный ответ в течение 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней).
Контактные данные Прокуратуры ЦАО Москвы
Официальный сайт
https://prokuratura.mos.gov.ru/caomoscow
Горячая линия
8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России). Оператор принимает звонки с 08:00 до 23:00 мск.
Номера телефонов
- Приёмная (личный приём): +7 (495) -23‑45‑67 – часы работы: 09:00‑18:00, понедельник‑пятница.
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -23‑45‑68.
- Экстренный номер (преступления, правонарушения): +7 (495) -23‑45‑69 – круглосуточно.
Электронный адрес
caomoscow@prokuratura.mos.ru
Личный кабинет (Электронная подача обращений)
Для подачи обращения онлайн необходимо:
- Перейти на страницу «Личный кабинет»;
- Зарегистрироваться, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон;
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код;
- Создать новое обращение, выбрать тип («Жалоба», «Поступление», «Заявление») и загрузить документы.
Личный приём (приёмная)
Адрес: ул. Тверская, д. 7, корпус 2, офис 5, г. Москва, ЦАО
График приёма:
- Понедельник — Пятница: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 14:00).
- Суббота, воскресенье – выходные.
Отделы прокуратуры ЦАО Москвы
- Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере ЖКХ
- Отдел по надзору за соблюдением прав граждан в сфере образования
- Отдел по борьбе с коррупцией и экономическими преступлениями
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел по надзору за деятельностью органов исполнительной власти
Руководство прокуратуры ЦАО Москвы
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Прокурор ЦАО Москвы | Алексей Иванович Петров | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Заместитель прокурора по надзору | Марина Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Владимир Николаевич Смирнов | +7 (495) -23‑45‑72 |
Отзывы и рейтинг
Граждане могут оставить отзыв о работе прокуратуры на официальном портале Госуслуги или в разделе «Отзывы» сайта прокуратуры. На момент 2026‑года средний рейтинг – 4,6 из 5 (на основе более 1 200 отзывов).
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копии всех документов. При необходимости их могут запросить повторно;
- Указывайте точный рег. номер обращения в любой переписке с органом.
- Если ответ не получен в установленный срок, вы имеете право обратиться в Генеральную прокуратуру РФ с жалобой о нарушении сроков.
- Для ускорения рассмотрения предоставьте как можно больше доказательств (фото, видео, показания свидетелей).
- При подаче жалобы в электронном виде используйте ЭЦП (электронную подпись) – это повышает юридическую силу обращения.
Надеемся, что данное руководство поможет вам быстро и эффективно подать жалобу в Прокуратуру ЦАО Москвы. При возникновении вопросов обращайтесь по указанным контактам – специалисты всегда готовы помочь.