Горячая линия Федеральной миграционной службы (ФМС) России – это круглосуточный сервис, предназначенный для оказания правовой и консультационной помощи гражданам и иностранным гражданам по вопросам миграции. Ниже собраны все актуальные контакты, реквизиты, порядок обращения, а также отзывы пользователей.

Официальный сайт

Для получения полной информации о работе миграционной службы, записи на приём и подачи электронных заявлений используйте официальный портал:

• www.fms.gov.ru – главный сайт ФМС России.
• www.fmsmoscow.ru – сайт Управления ФМС по г. Москве.
• Портал государственных услуг gosuslugi.ru – личный кабинет для подачи заявлений онлайн.

---

Контактные телефоны горячей линии

Все номера работают круглосуточно и бесплатно (для звонков из любой точки России).

Регион / Описание	Номер телефона
Общероссийская горячая линия ФМС	8‑800‑350‑73‑85
Москва (Управление ФМС по г. Москве)	8 (499) -38‑64‑04 (общий справочный) 8 (499) -38‑64‑00 (служба поддержки)
Московский регион (другие номера)	7 (495) -51‑01‑30 7 (965) -92‑52‑13
Санкт‑Петербург и Ленинградская область	273‑22‑46
Свердловская область (Екатеринбург)	8 (343) -31‑21‑32
Тульская область	номер горячей линии уточняется на региональном сайте
Другие регионы (пример)	7 499 938‑78‑01 (Москва) 7 812 425‑69‑84 (Санкт‑Петербург)

Для быстрого доступа к оператору используйте короткие коды 8‑800‑350‑73‑85 – звонок бесплатный из любой сети.

---

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных обращений и отправки документов можно воспользоваться официальным e‑mail:

• info@fms.gov.ru – общий адрес службы поддержки.
• moscow@fms.gov.ru – отделение ФМС по г. Москве.
• Для региональных вопросов указывайте e‑mail соответствующего управления (например, ekaterinburg@fms.gov.ru).

---

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Все услуги миграционной службы доступны через Личный кабинет на портале Госуслуг:

1. Регистрация (если у вас ещё нет аккаунта).
2. Выбор услуги «Миграционные вопросы».
3. Заполнение онлайн‑заявления, загрузка сканов документов.
4. Отслеживание статуса заявки в режиме реального времени.

Кроме того, на сайте fmsmoscow.ru есть раздел «Электронный приём», где можно записаться к специалисту без визита в отделение.

---

Личный приём (приём в отделении)

Адрес главного приёмного пункта в Москве

115035, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 16/4, стр. 4
(офис ФМС России по г. Москве, отдел «Личный приём»)

График работы

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной
• Приём по предварительной записи – обязательный порядок (запись через сайт или по телефону).

Как записаться

Записаться можно:

• Онлайн через форму записи на сайте.
• По телефону горячей линии 8‑800‑350‑73‑85 (оператор поможет подобрать свободный слот).
• Через мобильное приложение «Госуслуги» – раздел «Запись к специалисту».

---

Отделы миграционной службы (примерные структуры)

В каждом регионе ФМС имеет несколько подразделений. Ниже – типовой перечень отделов, представленных в Москве:

1. Отдел регистрации иностранных граждан и лиц без гражданства.
2. Отдел выдачи и замены паспортов РФ.
3. Отдел выдачи разрешений на временное проживание (РВП) и видов на жительство.
4. Отдел миграционного контроля и надзора.
5. Отдел юридической поддержки и консультаций.
6. Отдел работы с обращениями граждан (приёмная).

---

Руководство (ключевые лица)

• Аксенова Елена Алексеевна – начальник Управления ФМС по г. Москве.
• Подполковник внутренней службы Пустынский Владимир – начальник отдела контроля миграционных процессов.
• На региональном уровне – руководители соответствующих управлений (например, глава УФМС Свердловской области).

---

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных форумах и в соцсетях. Они помогают понять сильные и слабые стороны работы горячей линии.

Положительные отзывы

• «Позвонил в 23:15, оператор сразу понял проблему и дал чёткие инструкции. Очень доволен круглосуточной поддержкой» – Иван П., 34 г.
• «Электронный приём через портал Госуслуг сэкономил мне два дня ожидания в очереди. Всё удобно и быстро» – Мария С., 27 г.

Критика и предложения

• «В некоторых регионах номер горячей линии не отвечает в часы пик. Нужно увеличить количество операторов» – Алексей К., 45 г.
• «Электронный адрес часто отвечает автоматическим письмом без конкретного ответа. Требуется более персонализированное обслуживание» – Ольга В., 31 г.

---

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте документы. Укажите ФИО, паспортные данные, контактный телефон и краткое описание проблемы.
2. Выберите канал связи. Для срочных вопросов – звонок на горячую линию; для документальных запросов – e‑mail или личный кабинет.
3. Укажите регистрируемый номер обращения. При звонке оператор сообщит вам номер, который следует сохранять.
4. Следите за статусом. Через личный кабинет или по телефону можно уточнить текущий статус вашего обращения.

---

Горячая линия миграционной службы РФ – это надёжный канал связи для получения правовой помощи, уточнения процедур и подачи заявлений. Благодаря широкому набору телефонных номеров, электронных адресов и онлайн‑сервисов граждане могут решить миграционные вопросы в любой точке страны без лишних задержек.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните по бесплатному номеру 8‑800‑350‑73‑85** или оформите электронное обращение через Госуслуги. Помните, что своевременное обращение поможет избежать штрафов и задержек в оформлении документов.