Многофункциональные центры (МФЦ) в Санкт‑Петербурге оказывают более 200 государственных и муниципальных услуг в одном месте․
Если вам нужен быстрый ответ по статусу обращения, уточнение реквизитов или запись на приём – используйте горячую линию․ Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки на официальные ресурсы, графики работы и отзывы реальных пользователей․
📞 Основные телефонные номера
- Единый номер горячей линии МФЦ СПБ: 8‑812‑573‑90‑00 (круглосуточно, бесплатный для звонков из России)․
- Краткий номер для быстрых запросов: 122 (стоимость звонка – как обычный городской звонок)․
- Номер для записи на приём в личный кабинет: 8‑812‑573‑90‑60․
- Городской центр телефонного обслуживания (информационный блок): 8‑812‑573‑90‑00 (многоканальный)․
- Отделение МФЦ по адресу ул․ Чайковского, д․ 24: 8‑812‑573‑90‑10․
- Отдельная горячая линия по вопросам Росреестра: 7‑812‑246‑02‑56․
При звонке в 8‑812‑573‑90‑00 необходимо в тональном режиме выбрать цифру 2, затем ввести номер обращения (его можно найти в расписке о приёме документов) и прослушать автоматическую справку․
🌐 Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт МФЦ СПБ: https://mfc․spb․ru
- Личный кабинет гражданина (запись на приём, проверка статуса заявки, загрузка документов): https://lk․mfc․spb․ru
- Электронная почта для запросов: info@mfc․spb․ru
🕑 График работы горячей линии и приёмных окон
| День недели | Горячая линия | Личный приём (офисные окна) |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | Круглосуточно (24 ч․) | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30) |
| Суббота | Круглосуточно | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье и праздничные дни | Круглосуточно | Выходной |
🏢 Отделы и направления услуг
- Отдел регистрации и выдачи документов – паспорта, загранпаспорта, водительские удостоверения․
- Отдел социального обеспечения – ПФР, ОМС, соц․ выплаты․
- Отдел недвижимости и кадастра – услуги Росреестра (исключено из автоматического меню горячей линии, отдельный номер 7‑812‑246‑02‑56)․
- Отдел миграционной службы – ПМЖ, ВНЖ, регистрация иностранных граждан․
- Отдел предпринимательства – регистрация ИП, ООО, получение лицензий․
- Отдел электронных услуг – поддержка портала Госуслуг, настройка личного кабинета․
👔 Руководство МФЦ СПБ
- Директор МФЦ Санкт‑Петербурга – Иванов Сергей Петрович (по состоянию на 2026 год)․
- Заместитель директора по операционной деятельности – Кузнецова Ольга Викторовна․
- Ответственный за работу горячей линии – Михайлов Алексей Сергеевич․
🗣 Отзывы граждан (сводка)
Собраны отзывы из открытых источников (Google Maps, Яндекс․Карты, официального форума МФЦ)․ Ниже – основные темы, которые упоминаются чаще всего․
- Положительные:
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, быстро уточнил статус моей заявки» (5 из 5)․
- «Записался на приём через личный кабинет за 3 минуты, никаких очередей» (4,8 из 5)․
- Негативные:
- «В голосовом меню иногда «залипает» на пункте 2, пришлось перезванивать» (3 из 5)․
- «Отдел Росреестра не отвечает через общий номер, пришлось пользоваться отдельным 7‑812‑246‑02‑56» (2,9 из 5)․
💡 Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте номер обращения (он указан в расписке о приёме документов)․
- Позвоните на 8‑812‑573‑90‑00 и в тональном режиме нажмите 2․
- Введите номер обращения с клавиатуры телефона и нажмите #․
- Слушайте автоматическое сообщение: статус, сроки, необходимость дополнительных документов․
- Если требуется живой оператор – после прослушивания нажмите 0 или ждите «оператор соединит вас»․
📌 Быстрый справочник
| Что нужно? | Куда звонить / как действовать |
|---|---|
| Узнать статус обращения | 8‑812‑573‑90‑00 → 2 → ввести номер обращения |
| Записаться на приём | 8‑812‑573‑90‑60 (или через личный кабинет) |
| Вопросы по Росреестру | 7‑812‑246‑02‑56 |
| Общие вопросы, жалобы | 122 (короткий номер) или email info@mfc․spb․ru |
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться – горячая линия МФЦ СПБ работает 24 часа в сутки, а онлайн‑сервисы позволяют решить большинство задач без посещения офиса․