Горячая линия – это основной канал связи граждан с руководством региона. Через неё можно задать вопросы, оставить жалобы, предложения и получить оперативный ответ от администрации.

Официальные контакты для обращения

• Официальный сайт администрации: https://ryazan.gov.ru
• Платформа «Госуслуги. Решаем вместе» (раздел «Прямая линия»): https://pos.gosuslugi.ru/lkp/direct-line/8437/
• Горячая телефонная линия (круглосуточно): 7 4912 55‑93‑04
• Дополнительный номер горячей линии (для вопросов во время прямой линии): 7 4912 55‑73‑63
• Электронный адрес администрации: syo@adm1.ryazan.su
• Телефон пресс‑службы: (4912) -7‑31‑37
• Телефон руководства (приёмная губернатора): (4912) -9‑04‑04

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобного взаимодействия с органами власти каждый житель может воспользоваться Личным кабинетом на портале «Госуслуги»:

1. Зарегистрируйтесь или войдите в свой аккаунт на gosuslugi.ru.
2. Перейдите в раздел «Прямая линия» и отметьте тип обращения (жалоба, предложение, вопрос).
3. Отслеживайте статус вашего обращения в режиме реального времени.

Личный приём губернатора

Губернатор принимает граждан в личной приёмной, расположенной по адресу:

Адрес приёмной: 390000, г. Рязань, ул. Ленина, д. 30 (здание администрации).

График приёма

Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону (4912) -9‑04‑04 или оставить заявку через Личный кабинет.

Структура администрации (отделы)

• Отдел экономического развития – поддержка инвестиций, развитие промышленности.
• Отдел социального развития – вопросы ЖКХ, социальные программы, поддержка многодетных семей.
• Отдел здравоохранения – контроль за медицинскими учреждениями, вакцинация, «Коммунальный спецназ» для расчистки зелёных зон.
• Отдел транспорта и дорожного строительства – строительство мостов, обходных дорог, развитие общественного транспорта.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами граждан.
• Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация новостей и ответов на запросы.

Руководство администрации

Павел Викторович Малков – Губернатор Рязанской области (вступил в должность 21 сентября 2022 г.).

Краткая биография:

• Родился 29 января 1980 г. в Саратове.
• 2001 г. – выпускник СГТУ (специальность «Программное обеспечение вычислительной техники»).
• 2004 г. – профессиональная переподготовка в ПА ГОС по управлению.
• 2008‑2009 гг. – обучение в АНО «НХФУ» (MBA, информатический менеджмент).
• 2018 г. – награждён медалью ордена «За заслуги перед Отечеством» II степени.
• С 2022 г. – глава региона, активно участвует в проектах «Коммунальный спецназ», строительства новых медицинских учреждений и транспортных объектов.

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных через горячую линию и личный кабинет (анонимные, без персональных данных):

1. «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о расчистке парка в центре города. Работы начались уже через два дня после обращения».
2. «Служба поддержки по телефону 7 4912 55‑73‑63 помогла оформить заявку на получение субсидии для многодетной семьи. Ожидаем решения в течение недели».
3. «Во время прямой линии я задал вопрос о строительстве нового моста через Оку – получил подробный ответ и ссылки на проектную документацию».
4. «Хотелось бы, чтобы горячая линия работала круглосуточно без автоматических записей. Сейчас иногда трудно дозвониться».

Как правильно оформить обращение

• Шаг 1. Выберите удобный канал: телефон, электронную почту, портал «Госуслуги» или личный приём.
• Шаг 2. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail);
• Шаг 3. Чётко сформулируйте проблему/вопрос, приложите документы (сканы, фотографии) при необходимости.
• Шаг 4. При обращении по телефону назовите номер обращения, полученный в личном кабинете, чтобы ускорить процесс.
• Шаг 5. Ожидайте ответ в течение 5‑10 рабочих дней (в случае срочных вопросов – в течение 24 часов).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как записаться на личный приём к губернатору?

Позвоните по телефону (4912) -9‑04‑04 или оставьте заявку в личном кабинете «Госуслуги» в разделе «Прямая линия». После подтверждения вам будет назначена дата и время.

Можно ли задать вопрос онлайн во время прямой линии?

Да. Вопросы принимаются через телефон 7 4912 55‑73‑63, а также через чат‑бот в мессенджере MAX и платформу «Госуслуги. Решаем вместе».

Куда обращаться по вопросам здравоохранения?

Для вопросов о медицинской помощи используйте телефон 7 4912 55‑93‑04 или обращайтесь в отдел здравоохранения по адресу ул. Ленина, д. 30.

Как узнать статус уже поданной заявки?

Войдите в Личный кабинет на портале «Госуслуги» и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указана текущая стадия рассмотрения.

Горячая линия губернатора Рязанской области – это удобный и быстрый способ связаться с региональными властями. Благодаря нескольким каналам связи (телефон, электронная почта, портал «Госуслуги», личный приём) каждый житель может получить ответ на свой вопрос, внести предложение или пожаловаться на нарушение. Пользуйтесь официальными контактами, следите за расписанием прямых линий и будьте уверены, что ваше обращение будет рассмотрено в установленный срок.

Помните: при обращении указывайте полные контактные данные и чётко формулируйте проблему – это ускорит процесс и повысит шансы на положительный результат.