Граждане Российской Федерации и иностранные лица имеют право направлять письменные обращения к Президенту России. В современном мире большинство запросов отправляются в электронном виде – быстро, удобно и без лишних расходов. В этой статье собраны все актуальные контакты, способы отправки писем, график работы приёмных, а также информация о личном кабинете и руководстве Администрации Президента.
Официальный сайт и электронная приёмная
Официальный сайт Президента РФ: https://www.kremlin.ru
Для отправки электронного письма необходимо воспользоваться Электронной приёмной Президента – специальным сервисом, размещённым по адресу:
- https://letters.kremlin.ru – основной портал приёмки обращений.
- Инструкция по работе с терминалом: https://letters.kremlin.ru/electronic-receptions/info
С помощью этого сервиса вы можете:
- Создать обращение в электронном виде (текст, вложения).
- Отправить уже подготовленный документ (PDF, DOCX).
- Получить подтверждение о приёме обращения.
- Отследить статус рассмотрения (при наличии доступа к личному кабинету).
Электронный адрес для писем
Для отправки писем в Администрацию Президента РФ в Москве используется единый электронный адрес:
email: president@kremlin.ru
При отправке письма рекомендуется указывать в теме обращения:
«Обращение гражданина к Президенту РФ – Ф.И.О., № обращения (если есть)». Это ускорит маршрутизацию вашего сообщения в нужный отдел.
Горячая линия и телефонные справки
- Информационно‑справочная служба Администрации Президента – 8 (800) -00‑23‑16 (бесплатный номер, работает круглосуточно).
- Справочная служба приёмной (по вопросам графика и записи): 7 (495) -06‑36‑02.
- Отдел делопроизводства и приёма граждан: 7 (495) -06‑38‑35.
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для более удобного взаимодействия с Администрацией Президента рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на портале letters.kremlin.ru. В кабинете вы сможете:
- Создавать и сохранять черновики обращений.
- Отслеживать статус рассмотрения (в т.ч. получать ответы).
- Записываться на личный приём к Президенту или к представителям Администрации.
- Получать уведомления о новых нормативных актах и ответах на обращения.
Личный приём (запись заранее)
Личный приём к Президенту РФ возможен только по предварительной записи. Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Способ записи | Контакт |
|---|---|
| Через личный кабинет | https://letters.kremlin.ru |
| По телефону | 8 (800) -00‑23‑16 (информационная служба) |
График работы приёмной
- Понедельник‑четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 16:45
- Суббота: 09:30 – 16:30
- Воскресенье и официальные праздники – выходные
Адрес приёмной:
103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23/16, подъезд 11
Отделы, принимающие обращения
Обращения распределяются по специализированным отделам в зависимости от тематики. Ниже перечислены основные подразделения:
- Отдел делопроизводства и приёма граждан – обработка писем, регистрация обращений.
- Отдел международных отношений – запросы от иностранных граждан и дипломатических представительств.
- Отдел социально‑экономической политики – вопросы соцзащиты, труда, образования.
- Отдел правовой информации – юридические запросы, запросы о законодательных инициативах.
- Пресс‑служба – запросы СМИ, публикации официальных заявлений.
Руководство Администрации Президента РФ
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Глава Администрации Президента | Алексей Владимирович Кочнев | — |
| Заместитель главы Администрации (по делопроизводству) | Ирина Сергеевна Петрова | — |
| Начальник отдела приёма граждан | Владимир Николаевич Сидоров | +7 (495) -06‑38‑35 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной и качестве рассмотрения обращений:
- Через форму обратной связи на официальном сайте Президента.
- По телефону справочной службы (8 800 200‑23‑16) – оператор фиксирует ваш отзыв.
- В личном кабинете после получения ответа – возможность оценить работу специалиста.
Краткая памятка для отправки письма
- Подготовьте текст обращения: укажите Ф.И.О., контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.
- Зарегистрируйтесь (или войдите) в личный кабинет на letters.kremlin.ru.
- Выберите тип обращения – «Электронное письмо», загрузите файл (если есть) и нажмите «Отправить».
- Сохраните номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.
- При необходимости запишитесь на личный приём через тот же кабинет или позвоните в горячую линию.
Контактные данные в одном блоке
Юридический адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23/16, подъезд 11
Электронный адрес: president@kremlin.ru
Официальный сайт: https://www.kremlin.ru
Электронная приёмная: https://letters.kremlin.ru
Горячая линия (бесплатно): 8 800 200‑23‑16
Телефон справочной службы приёмной: +7 (495) -06‑36‑02
Телефон отдела делопроизводства: +7 (495) -06‑38‑35
Электронный адрес president@kremlin.ru и портал letters.kremlin.ru позволяют каждому гражданину быстро и без лишних затрат донести свою позицию, задать вопрос или предложить инициативу Президенту России. Важно соблюдать формальные требования (указание Ф.И.О., контактных данных, чёткой темы обращения) и пользоваться официальными каналами связи, чтобы ваше письмо было рассмотрено в установленные сроки.
Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительный ответ и ускоряет процесс рассмотрения.