Горячая линия – это основной канал связи граждан с руководством региона. Через неё можно задать вопрос, оставить жалобу, получить разъяснение по текущим программам и узнать статус уже поданных обращений.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://gov.kaliningrad.ru
• Горячая линия губернатора: 8 (4012) -99‑078 (круглосуточно)
• Телефон приёма в личный кабинет: 7 (4012) -9‑90‑45
• Электронный адрес: gubernator@kaliningrad.gov.ru
• Личный кабинет (интернет‑приёмная): https://portal.kaliningrad.gov.ru

Личный приём губернатора

Губернатор Калининградской области принимает граждан в личных приёмных, расположенных в нескольких городах области. Приём проводится по предварительной записи.

График приёма

День недели	Время	Место
Понедельник	09:00 – 12:00	Калининград, ул. Пушкинская, 12 (Главный офис)
Среда	14:00 – 17:00	Гусев, ул. Советская, 4 (Общественная приёмная)
Пятница	10:00 – 13:00	Светлогорск, пр. Победы, 8 (Приёмная МФЦ)

Для записи на приём необходимо позвонить по телефону 8 (4012) -99‑078 или оформить заявку в личном кабинете.

Отделы, участвующие в работе приёмной

1. Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений и жалоб.
2. Пресс‑служба губернатора – подготовка официальных ответов и пресс‑материалов.
3. Юридический отдел – правовая экспертиза обращений.
4. Отдел социального развития – вопросы соцполитики, поддержки населения.
5. Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.

Руководство

На посту Губернатора Калининградской области с 2024 года находится Алексей Беспрозванных. Его заместители и руководители ключевых департаментов:

• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ирина Петрова
• Заместитель губернатора по экономике – Дмитрий Кузнецов
• Начальник отдела по работе с обращениями – Ольга Сидорова
• Пресс‑секретарь – Сергей Михайлов

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе горячей линии и личных приёмных на независимых площадках:

• 2GIS – отзывы о Приёмной губернатора
• Otzovik – мнения граждан
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://gov.kaliningrad.ru/feedback

Как подать обращение

1. Перейдите в личный кабинет и зарегистрируйтесь (или войдите, если уже есть аккаунт).
2. Выберите раздел «Обращения граждан» и заполните форму: ФИО, контактный телефон, электронную почту, текст обращения.
3. При необходимости приложите скан‑копии документов.
4. Отправьте заявку. Вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
5. Если нужен быстрый ответ – позвоните по горячей линии 8 (4012) -99‑078.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок рассмотрения обращения?

Согласно региональному нормативу, стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости продления срок может быть увеличен до 60 дней, о чём гражданин будет проинформирован.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае ответ будет направлен только в общий почтовый ящик, а не на личный e‑mail.

Как узнать результат рассмотрения?

Статус обращения отображается в личном кабинете. Кроме того, по телефону горячей линии можно уточнить текущий статус, указав номер обращения.

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8 (4012) -99‑078 или пишите на gubernator@kaliningrad.gov.ru. Мы ценим ваше участие в жизни региона!