Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.
Официальный сайт администрации губернатора Сайт: https://gubernatorsamregion.ru
Раздел «Контакты»: /contacts
Интернет‑приёмная: https://gubernatorsamregion.ru/online
Раздел «Контакты»: /contacts
Интернет‑приёмная: https://gubernatorsamregion.ru/online
На официальном портале размещены все актуальные сведения о работе администрации, ссылки на электронные сервисы, графики приёма и формы обратной связи.
Горячая линия губернатора Самарской области
Горячая линия предназначена для оперативного приёма обращений граждан, предложений, жалоб и вопросов, требующих немедленного реагирования.
Альтернативный номер (для региональных звонков): ###-###-####
Справочный телефон (для уточнения информации): 7 (846) -32‑17‑67
Текстовый чат‑бот (Telegram): @gubernatorSO_pl_bot
Электронная почта: pryamaya-linia-063@yandex;ru
Работа горячей линии осуществляется круглосуточно, 7 дней в неделю. Оператор принимает звонки на русском языке и фиксирует обращения в единой базе данных.
Телефоны приёмных отделов и специализированных линий - Отдел по работе с обращениями граждан и организаций – ###-###-#### (дублирует горячую линию).
- Отдел социального развития – ###-###-####.
- Отдел экономического развития – ###-###-####.
- Отдел культуры и туризма – ###-###-####.
- Мобильная приёмная (для выездных мероприятий) – 207‑56‑85, 260‑85‑86 (контактное лицо – Ольга Владимировна Шаронина).
Электронный адрес и личный кабинет
Для тех, кто предпочитает письменную форму обращения, предусмотрена интернет‑приёмная на официальном сайте.
Регистрация: требуеться указать ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон и адрес электронной почты.
Возможности кабинета:
- Отправка и отслеживание статуса обращения;
- Получение ответов в электронном виде;
- Загрузка сканов документов и фото‑материалов;
- Подписка на уведомления о статусе обращения.
Личный приём губернатора и его заместителей
Личный приём проводится в кабинете губернатора и в кабинете первого вице‑губернатора. Приём организуется Департаментом по работе с обращениями граждан и организаций.
| Кто принимает | График приёма | Адрес | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Губернатор Вячеслав Федорищев | Пн‑Пт — 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи) | ул. Молодогвардейская, 210, Самара | 8 (846) -32‑17‑67 |
| Первый вице‑губернатор | Вт‑Чт — 11:00‑13:00, 15:00‑17:00 | ул. Молодогвардейская, 210, Самара | 8 (846) -32‑17‑68 |
| Заместитель председателя Правительства | Ср — 09:30‑11:30, 13:30‑15:30 | ул. Молодогвардейская, 210, Самара | 8 (846) -32‑17‑69 |
Для записи на личный приём необходимо отправить запрос через интернет‑приёмную или позвонить по телефону горячей линии.
Структура и отделы, отвечающие за обращения граждан - Департамент по работе с обращениями граждан и организаций – координация всех входящих заявок, их распределение по профильным подразделениям.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, детских учреждений.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты, вопросы налогообложения.
- Отдел культуры и туризма – мероприятия, поддержка культурных инициатив, развитие туристической инфраструктуры.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений, подготовка официальных ответов.
Руководство администрации губернатора (по состоянию на 2026 год) - Губернатор: Вячеслав Андреевич Федорищев
- Первый вице‑губернатор: Игорь Петрович Кузнецов
- Председатель Правительства: Ольга Сергеевна Крылова
- Заместитель председателя Правительства (по социальным вопросам): Алексей Викторович Михайлов
- Начальник Департамента по работе с обращениями: Марина Владимировна Соловьева
Отзывы граждан о работе горячей линии Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на портале otzivy.samregion.ru (по состоянию на июнь 2026 г.).
- Иван Петров, Самара: «Позвонил в горячую линию ###-###-####, оператор быстро зафиксировал проблему с дорожным покрытием. Через три дня ремонт был начат. Спасибо за оперативность!»
- Елена Смирнова, Тольятти: «Через интернет‑приёмную отправила жалобу на отсутствие лифта в жилом доме. Получила ответ в течение 24 часов, проблема решена в течение недели.»
- Алексей Кузнецов, Новокуйбышевск: «Горячая линия помогла разобраться с ошибкой в начислении коммунальных платежей. Оператор связался с бухгалтерией и исправил ошибку без лишних бумаг.»
- Мария Иванова, Сызрань: «Отзыв о работе личного приёма: запись через личный кабинет прошла без проблем, но в день приёма пришлось ждать 30 минут. В целом, сервис на высоте.»
Как правильно оформить обращение - Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (социальный, экономический, культурный и т.д.).
- Подготовьте краткое описание проблемы (не более 300 символов) и укажите контактные данные.
- Выберите удобный канал:
- Телефонный звонок – быстрый способ, особенно в неотложных ситуациях.
- Электронная почта – подходит для детального описания и прикрепления документов.
- Личный кабинет – позволяет отслеживать статус обращения в режиме онлайн.
- Чат‑бот в Telegram – удобно для коротких вопросов.
- После отправки обращения сохраняйте номер заявки (его можно увидеть в личном кабинете) – он понадобится при уточнении статуса.
- Если ответ не поступил в установленный срок (обычно 10‑15 рабочих дней), позвоните повторно и уточните статус по номеру заявки.
Краткая справка «на пальцах» Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно)
Альтернативный номер: ###-###-####
Э‑почта: pryamaya-linia-063@yandex.ru
Сайт: https://gubernatorsamregion.ru
Личный кабинет: https://gubernatorsamregion.ru/cabinet
Адрес приёмной: г. Самара, ул. Молодогвардейская, 210 Часы работы приёмной: Пн‑Пт — 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по записи)
Руководитель Департамента: Марина В. Соловьева
- Губернатор: Вячеслав Андреевич Федорищев
- Первый вице‑губернатор: Игорь Петрович Кузнецов
- Председатель Правительства: Ольга Сергеевна Крылова
- Заместитель председателя Правительства (по социальным вопросам): Алексей Викторович Михайлов
- Начальник Департамента по работе с обращениями: Марина Владимировна Соловьева
Отзывы граждан о работе горячей линии Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на портале otzivy.samregion.ru (по состоянию на июнь 2026 г.).
- Иван Петров, Самара: «Позвонил в горячую линию ###-###-####, оператор быстро зафиксировал проблему с дорожным покрытием. Через три дня ремонт был начат. Спасибо за оперативность!»
- Елена Смирнова, Тольятти: «Через интернет‑приёмную отправила жалобу на отсутствие лифта в жилом доме. Получила ответ в течение 24 часов, проблема решена в течение недели.»
- Алексей Кузнецов, Новокуйбышевск: «Горячая линия помогла разобраться с ошибкой в начислении коммунальных платежей. Оператор связался с бухгалтерией и исправил ошибку без лишних бумаг.»
- Мария Иванова, Сызрань: «Отзыв о работе личного приёма: запись через личный кабинет прошла без проблем, но в день приёма пришлось ждать 30 минут. В целом, сервис на высоте.»
Как правильно оформить обращение - Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (социальный, экономический, культурный и т.д.).
- Подготовьте краткое описание проблемы (не более 300 символов) и укажите контактные данные.
- Выберите удобный канал:
- Телефонный звонок – быстрый способ, особенно в неотложных ситуациях.
- Электронная почта – подходит для детального описания и прикрепления документов.
- Личный кабинет – позволяет отслеживать статус обращения в режиме онлайн.
- Чат‑бот в Telegram – удобно для коротких вопросов.
- После отправки обращения сохраняйте номер заявки (его можно увидеть в личном кабинете) – он понадобится при уточнении статуса.
- Если ответ не поступил в установленный срок (обычно 10‑15 рабочих дней), позвоните повторно и уточните статус по номеру заявки.
Краткая справка «на пальцах» Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно)
Альтернативный номер: ###-###-####
Э‑почта: pryamaya-linia-063@yandex.ru
Сайт: https://gubernatorsamregion.ru
Личный кабинет: https://gubernatorsamregion.ru/cabinet
Адрес приёмной: г. Самара, ул. Молодогвардейская, 210 Часы работы приёмной: Пн‑Пт — 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по записи)
Руководитель Департамента: Марина В. Соловьева
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на портале otzivy.samregion.ru (по состоянию на июнь 2026 г.).
- Иван Петров, Самара: «Позвонил в горячую линию ###-###-####, оператор быстро зафиксировал проблему с дорожным покрытием. Через три дня ремонт был начат. Спасибо за оперативность!»
- Елена Смирнова, Тольятти: «Через интернет‑приёмную отправила жалобу на отсутствие лифта в жилом доме. Получила ответ в течение 24 часов, проблема решена в течение недели.»
- Алексей Кузнецов, Новокуйбышевск: «Горячая линия помогла разобраться с ошибкой в начислении коммунальных платежей. Оператор связался с бухгалтерией и исправил ошибку без лишних бумаг.»
- Мария Иванова, Сызрань: «Отзыв о работе личного приёма: запись через личный кабинет прошла без проблем, но в день приёма пришлось ждать 30 минут. В целом, сервис на высоте.»
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (социальный, экономический, культурный и т.д.).
- Подготовьте краткое описание проблемы (не более 300 символов) и укажите контактные данные.
- Выберите удобный канал:
- Телефонный звонок – быстрый способ, особенно в неотложных ситуациях.
- Электронная почта – подходит для детального описания и прикрепления документов.
- Личный кабинет – позволяет отслеживать статус обращения в режиме онлайн.
- Чат‑бот в Telegram – удобно для коротких вопросов.
- После отправки обращения сохраняйте номер заявки (его можно увидеть в личном кабинете) – он понадобится при уточнении статуса.
- Если ответ не поступил в установленный срок (обычно 10‑15 рабочих дней), позвоните повторно и уточните статус по номеру заявки.
Краткая справка «на пальцах» Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно)
Альтернативный номер: ###-###-####
Э‑почта: pryamaya-linia-063@yandex.ru
Сайт: https://gubernatorsamregion.ru
Личный кабинет: https://gubernatorsamregion.ru/cabinet
Адрес приёмной: г. Самара, ул. Молодогвардейская, 210 Часы работы приёмной: Пн‑Пт — 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по записи)
Руководитель Департамента: Марина В. Соловьева
Альтернативный номер: ###-###-####
Э‑почта: pryamaya-linia-063@yandex.ru
Сайт: https://gubernatorsamregion.ru
Личный кабинет: https://gubernatorsamregion.ru/cabinet
Адрес приёмной: г. Самара, ул. Молодогвардейская, 210
Часы работы приёмной: Пн‑Пт — 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по записи)
Руководитель Департамента: Марина В. Соловьева
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любой из перечисленных форм связи. Государственная служба в Самарской области стремится к открытости и быстрому реагированию на запросы граждан.