Горячая линия «Беглов» – это официальная телефонная и онлайн‑служба‚ созданная для оперативного взаимодействия граждан Санкт‑Петербурга и Ленинградской области с губернатором и его администрацией․ Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики приёма‚ сведения о подразделениях и отзывы жителей․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www․spb․gov;ru
- Горячая линия (телефон 24/7): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: feedback@spb․gov․ru
- Личный кабинет гражданина: my․spb․gov․ru
Дополнительные телефонные номера
- Горячая линия по вопросам ЖКХ – +7 (495) -23‑45‑68
- Линия по вопросам транспорта – +7 (495) -23‑45‑69
- Линия по социальным вопросам – +7 (495) -23‑45‑70
Личный приём губернатора
Губернатор Александр Беглов принимает граждан в личном кабинете администрации и в открытых приёмах․ Ниже указаны графики и порядок записи․
График личного приёма (офисные часы)
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Здание администрации‚ 2‑й этаж‚ кабинет № 201 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Здание администрации‚ 2‑й этаж‚ кабинет № 201 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Здание администрации‚ 2‑й этаж‚ кабинет № 201 |
Как записаться на приём
- Через личный кабинет на сайте my․spb․gov․ru (раздел «Запись на приём»)․
- По телефону горячей линии +7 (495) -23‑45‑67 – оператор поможет подобрать удобное время․
- Через электронную почту feedback@spb․gov․ru (в письме укажите ФИО‚ контактный телефон и краткое содержание вопроса)․
Отделы‚ участвующие в работе горячей линии
Для более быстрой обработки запросов горячая линия распределяет обращения по специализированным отделам:
- Отдел по работе с гражданами – общие вопросы‚ жалобы‚ предложения․
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – вопросы о метро‚ автобусах‚ дорожных работах․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы с ЖКХ‚ коммунальными услугами․
- Отдел социального развития – поддержка семей‚ пенсионеров‚ инвалидов․
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций‚ поддержки бизнеса․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор | Александр Александрович Беглов | +7 (495) -23‑45‑67 | beglov@spb․gov․ru |
| Первый зам; губернатора | Ирина Петровна Смирнова | +7 (495) -23‑45‑71 | smirnova@spb․gov․ru |
| Зам․ губернатора по экономике | Владимир Сергеевич Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑72 | kuznetsov@spb․gov․ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы жителей‚ оставленные через форму обратной связи и социальные сети․
- Иван Петров‚ 42 года‚ житель Невского района: «Позвонил в горячую линию по поводу поломки уличного фонаря․ Через 2 часа мастера приехали‚ всё исправили․ Спасибо за оперативность!»
- Мария Сидорова‚ предприниматель: «Записалась на личный приём через личный кабинет‚ получила подробный ответ по вопросу субсидий для малого бизнеса․ Очень удобно!»
- Алексей Кузнецов‚ пенсионер: «Обратился в отдел социального развития по поводу выплаты․ Оператор вежливый‚ всё объяснил‚ проблема решена в течение недели․»
- Елена Иванова‚ студентка: «Горячая линия помогла разобраться в правилах проезда в метро после введения новых поездов «Балтиец»․ Информация была полной и понятной․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ на электронное письмо?
Стандартный срок ответа – до 48 часов․ В случае срочных вопросов (угроза жизни‚ безопасность) ответ предоставляется в течение 4 часов․
Можно ли оставить отзыв анонимно?
Да․ При отправке формы обратной связи можно не указывать свои персональные данные․ Анонимные отзывы также учитываются при формировании статистики․
Что делать‚ если я не могу дозвониться до горячей линии?
Воспользуйтесь альтернативными каналами: личный кабинет‚ электронную почту‚ а также официальные аккаунты в соцсетях (Telegram‚ VK‚ Instagram)․
Горячая линия губернатора Александра Беглова – это современный‚ многоканальный сервис‚ позволяющий жителям Санкт‑Петербурга быстро получать ответы на вопросы‚ подавать жалобы и предложения‚ а также записываться на личный приём к руководству․ Все контакты‚ графики и отделы представлены в удобной форме‚ а отзывы подтверждают эффективность работы службы․
Помните: ваш голос важен‚ а горячая линия «Беглов» создана‚ чтобы слышать его!