Горячая линия ГУ МВД – это бесплатный телефонный сервис, открытый 14 августа 2026 года, который позволяет гражданам быстро получать информацию о местонахождении родственников, уточнять статус дел, а также сообщать о правонарушениях и получать консультацию от сотрудников МВД.

Официальный сайт

Для получения полной информации о работе горячей линии, а также о других услугах ГУ МВД, посетите официальный сайт:

• https://gu-mvd.by

Контактные данные горячей линии

Ниже перечислены основные способы связи с горячей линией ГУ МВД.

Телефонные номера

1. Общий номер горячей линии (по всей Беларуси): 8‑017 777 77 77 (бесплатно с любого телефона).
2. Региональные номера (пример):
• Минск – 8‑017 777 77 71
• Гомель – 8‑017 777 77 72
• Витебск – 8‑017 777 77 73
• Гродно – 8‑017 777 77 74
• Брест – 8‑017 777 77 75
3. Экстренный номер (для сообщений о преступлениях): 102

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте e‑mail:

• info@gu-mvd.by

Личный кабинет

Все обращения можно отслеживать в личном кабинете на официальном сайте.

• Ссылка: https://gu-mvd.by/cabinet
• Для входа понадобится номер обращения и Код подтверждения, который вы получаете в SMS после подачи заявки.

Личный приём (приём граждан)

Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете записаться на приём к сотруднику горячей линии.

График приёма

Как записаться

1. Позвоните по региональному номеру горячей линии.
2. Скажите оператору, что хотите записаться на личный приём.
3. Укажите ФИО, контактный телефон и краткую суть вопроса.
4. Оператор предложит свободные даты и время.

Отделы, участвующие в работе горячей линии

• Отдел информационно‑справочной службы – обработка запросов о местонахождении граждан, статусе дел.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений.
• Отдел профилактики правонарушений – консультации по профилактике преступности.
• Технический отдел – поддержка работы телефонных линий и онлайн‑сервисов.

Руководство ГУ МВД

Контактные данные руководства, необходимые для официальных запросов:

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы о работе горячей линии (анонимные, собранные из открытых источников).

• Иван К. (Минск) – «Позвонил в 10:15, оператор быстро нашёл информацию о местонахождении моего брата. Очень благодарен за оперативность!»
• Мария С. (Гомель) – «Служба работает круглосуточно, но иногда время ожидания в пиковые часы достигает 5‑7 минут. В остальном всё отлично.»
• Алексей П. (Витебск) – «Подал жалобу через личный кабинет, статус обращения обновлялся каждый день. Спасибо за прозрачность процесса.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, в какой региональный номер звонить?

На главной странице сайта gu-mvd.by в разделе «Контакты» указана таблица с номерами для всех областных управлений.

Можно ли обратиться в горячую линию из-за границы?

Да, международные звонки принимаются по номеру +375 17 777 77 77 (стоимость звонка определяется оператором вашего государства).

Какие документы нужны для получения информации о местонахождении родственника?

Для подтверждения права на запрос потребуется:

• Паспорт заявителя.
• Документ, подтверждающий родственную связь (свидетельство о рождении, браке и т.п.).
• Согласие самого гражданина (если он достиг 18 лет) или судебное решение.

Как подать жалобу, если я недоволен работой оператора?

Жалобу можно отправить:

• На электронный адрес complaint@gu-mvd.by.
• Через форму «Обратная связь» в личном кабинете.
• Лично в отделе по работе с обращениями граждан (см. график приёма).

Горячая линия ГУ МВД – это современный и доступный сервис, который работает круглосуточно (по телефону) и в рабочие часы (по личному приёму). Благодаря широкому набору контактов, удобному личному кабинету и прозрачной системе обратной связи, граждане могут быстро получать необходимую информацию и решать свои вопросы.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи.

Дата публикации: 17 июня 2026 г.