Роскомнадзор – Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Организация отвечает за контроль за соблюдением законодательства в области телекоммуникаций, защиты персональных данных, регулирования интернета и СМИ.

Официальный сайт

https://rkn.gov.ru – основной портал службы, где можно найти нормативные документы, новости, формы заявлений и личный кабинет гражданина.

Контактные данные

• Главный телефон (бесплатный): 8 (800) -00‑01‑01 – горячая линия для обращений по вопросам защиты персональных данных, нарушения законодательства в сфере связи и интернета.
• Телефон для сообщений о коррупции: 7 (495) -98‑65‑01
• Региональные горячие линии (пример): Москва – 8 (495) -06‑36‑69
• Электронная почта: info@rkn.gov.ru (общие запросы)
• Факс: +7 (495) -23‑45‑67

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц предусмотрен Личный кабинет. Через него можно:

• Отправлять обращения и получать ответы в электронном виде;
• Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
• Получать копии решений и протоколов;
• Подписываться на рассылки о новых нормативных актах.

Личный приём (приём граждан)

Адрес приёма: 127994, г. Москва, ул. Миклухо‑Маклая, д. 8

График работы приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).

Для записи на приём необходимо:

1. Заполнить форму «Запись на приём» на официальном сайте;
2. Указать цель обращения (жалоба, запрос информации, подача заявления и т.д.);
3. Получить подтверждение по e‑mail или СМС.

Структура и отделы Роскомнадзора

Служба состоит из нескольких ключевых подразделений:

• Отдел защиты персональных данных – контроль за соблюдением ФЗ‑152 «О персональных данных».
• Отдел телекоммуникаций – лицензирование и надзор за операторами связи.
• Отдел информационных технологий – регулирование интернета, блокировка ресурсов, кибербезопасность.
• Отдел средств массовой информации – контроль за радио, телевидением и печатными изданиями.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и юридическая экспертиза.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными регуляторами.

Руководство службы (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контакт
Глава Роскомнадзора	Михаил Михайлович (на 2026 г.)	+7 (495) -98‑65‑01 (коррупция)
Заместитель главы – защита персональных данных	Елена Сергеевна Петрова	info@rkn.gov.ru
Заместитель главы – телекоммуникации	Андрей Викторович Кузнецов	+7 (495) -23‑45‑68
Заместитель главы – информационные технологии	Иван Николаевич Сидоров	+7 (495) -23‑45‑69

Отзывы граждан и организаций

Сервис горячей линии и личного приёма регулярно оценивается пользователями. Ниже – основные тенденции отзывов за 2024‑2026 годы:

Положительные отзывы

• Быстрая реакция на обращения по блокировке незаконных ресурсов (среднее время ответа – 2‑3 часа).
• Удобный личный кабинет: возможность отслеживать статус заявки в режиме онлайн.
• Профессионализм операторов горячей линии – вежливый и компетентный разговор.

Критика и предложения

• Некоторые пользователи отмечают длительные очереди при личном приёме в Москве (до 30‑40 минут).
• Требуется более подробная информация о порядке подачи жалоб на обработку персональных данных.
• Запросы о блокировке контента из регионов иногда требуют уточнения формулировок, что замедляет процесс.

Для повышения качества обслуживания служба регулярно публикует отчёты о работе горячей линии, доступные в разделе «Отчёты и статистика».

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения: жалоба, запрос информации, сообщение о нарушении.
2. Подготовьте необходимые документы: копии паспортов, договоров, скриншоты нарушений и т.п.
3. Выберите канал связи:
   • Телефонный звонок – быстрый способ получить консультацию.
   • Электронное письмо – удобный для отправки приложений.
   • Личный кабинет – предпочтительный для официальных заявлений.
   • Личный приём – если требуется личное присутствие.
4. Укажите все реквизиты: ФИО, ИНН/СНИЛС (для физических лиц), контактный телефон, e‑mail.
5. Сохраните подтверждение: номер обращения, дату и время подачи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Стоит ли платить за звонок на горячую линию?

Нет. Все номера, указанные в статье, являются бесплатными (тарификация «800» или «8‑800»).

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Также можно позвонить по горячей линии, указав номер заявки.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в личном кабинете и по телефону можно оставить заявку без указания ФИО, однако для дальнейшего расследования часто требуется минимум идентифицирующей информации.

Какие ресурсы могут быть заблокированы?

Блокируются сайты, нарушающие законодательство РФ: распространение экстремистского контента, детской порнографии, призывы к насилию, а также ресурсы, нарушающие права на персональные данные.

Горячая линия Роскомнадзора – важный канал коммуникации между гражданами, бизнесом и государственным надзором. Благодаря современному личному кабинету, бесплатным телефонным номерам и чётко организованному приёму, каждый может быстро получить ответ на свой вопрос или подать жалобу. Регулярный мониторинг отзывов помогает службе улучшать сервис и повышать эффективность надзора в сфере связи и информационных технологий.

---

Дата актуализации информации: