Электронная форма обращения в прокуратуру – самый быстрый и удобный способ донести до надзорного органа сведения о нарушении ваших прав, законных интересов или о бездействии государственных органов. В статье подробно описаны:
- правовые основы подачи жалобы;
- пошаговая инструкция по заполнению онлайн‑формы;
- образец текста жалобы;
- контактные данные прокуратуры (сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет и т.д.);
- график работы приёмных, структура отделов и руководство.
Правовая база
Согласно Статье 10 Закона РФ «О прокуратуре» каждый гражданин имеет право обращаться в органы прокуратуры с жалобой, заявлением, предложением или просьбой. Приём жалоб регулирует Статья 27 того же закона – органы прокуратуры обязаны рассмотреть обращение в течение 30 дней (в исключительных случаях – 60 дней).
Способы подачи жалобы в СПб
В Санкт‑Петербурге жалобу можно отправить одним из следующих способов:
- Лично – в канцелярию прокуратуры (рекомендовано взять два экземпляра, один оставить у себя с отметкой о приёме).
- Почтовым отправлением – заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Через электронную приёмную на официальном сайте.
- Через Единый портал электронных обращений https://epp.genproc.gov.ru (вход по логину/паролю Госуслуг).
Пошаговая инструкция по отправке электронной жалобы
Шаг 1. Подготовьте необходимые данные
- Ф.И.О. полностью, дата рождения, паспортные данные (серия, номер, кем выдан).
- Контактный телефон, e‑mail, почтовый адрес (для обратной связи).
- Точное описание нарушения (дата, место, участники, какие права нарушены).
- Документы‑доказательства (сканы, фотографии, копии писем и т.п.).
Шаг 2. Зарегистрируйтесь в личном кабинете
Перейдите на Единый портал электронных обращений и выполните вход через Госуслуги. Если у вас ещё нет учётной записи – создайте её, указав телефон и e‑mail.
Шаг 3. Выберите регион и подразделение
В выпадающем списке выберите «Санкт‑Петербург» → «Главное управление прокуратуры Санкт‑Петербурга» (или нужный районный отдел, например, Невского района).
Шаг 4. Заполните форму обращения
В форме укажите:
- Тему обращения (например, «Жалоба на бездействие органов местного самоуправления»).
- Суть обращения – кратко, но полностью (не более ).
- Контактные данные.
- Приложения – загрузите файлы (PDF, JPG, PNG, DOCX, до 10 МБ каждый).
Шаг 5. Проверьте и отправьте
После заполнения нажмите кнопку «Отправить». Система сгенерирует номер обращения – сохраните его, он понадобится для отслеживания статуса.
Шаг 6. Отслеживание статуса
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»). При необходимости вы получите уведомление на e‑mail или СМС.
Образец текста электронной жалобы
От: Иванов Иван Иванович, , паспорт 45 02 123456, выдан ОУФМС России по г. Санкт‑Петербургу
Контактный телефон: +7 (921) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com
Тема: Жалоба на бездействие Управления жилищного надзора по делу о незаконных выселениях в районе Невский проспект
Суть обращения:
15 апреля 2026 г. я получил извещение от Управления жилищного надзора о предстоящем выселении из квартиры № 12, дом 5, ул. Невский проспект, 30. В извещении не указаны основания выселения и не приложены копии судебных решений.
Я неоднократно (7 апреля, 10 апреля) обращался в отдел по работе с гражданами Управления, но ответы получал лишь в виде шаблонных справок, в которых не разъяснялось, какие нормы закона нарушены.
Действия органов нарушают мои конституционные права на жилищную безопасность (ст. 34 Конституции РФ) и противоречат статье 5.23 Жилищного кодекса РФ.
Прошу прокуратуру провести проверку законности действий Управления, обязать его предоставить полные мотивированные основания выселения и, в случае их отсутствия, прекратить процесс выселения.
Приложения:
Копия извещения о выселении.
Копии заявлений в Управление жилищного надзора (7 апреля, 10 апреля).
Выписка из реестра недвижимости (скан).
Подпись: ___________________
Контактные данные прокуратуры Санкт‑Петербурга
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://pgs.spb.ru |
| Единый портал электронных обращений | https://epp.genproc.gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -00‑0‑200 (для регионов) 8 (812) -74‑71‑71 (для Санкт‑Петербурга) |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (812) -74‑71‑71, доб. 101 |
| E‑mail | mail@pgs.spb.ru |
| Почтовый адрес | 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д. 22, Главный офис прокуратуры |
| Личный кабинет (для физических лиц) | Войдите через https://epp.genproc.gov.ru – раздел «Личный кабинет гражданина» |
| Личный приём (по записи) | Записаться онлайн на https://pgs.spb.ru/record или по телефону 8 (812) -74‑71‑71, доб. 101 |
График работы приёмных
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).
Структура подразделений (основные отделы)
- Главное управление прокуратуры Санкт‑Петербурга.
- Отдел по защите прав потребителей.
- Отдел по надзору за исполнением законов в сфере ЖКХ.
- Отдел по надзору за соблюдением трудового законодательства.
- Отдел по расследованию коррупционных правонарушений.
- Районные отделения (Невский, Петроградский, Московский, Красногвардейский и др.).
Руководство (по состоянию на 2026 год)
- Главный прокурор Санкт‑Петербурга – Олег Алексеевич Соколов.
- Заместитель главного прокурора по надзору за соблюдением прав граждан – Марина Викторовна Петрова.
- Заместитель главного прокурора по борьбе с коррупцией – Дмитрий Сергеевич Кузнецов.
Как оставить отзыв о работе прокуратуры
Сайт pgs.spb.ru/otzivy собирает мнения граждан. Кроме того, отзывы можно разместить на:
- Яндекс.Карты – раздел «Отзывы» по адресу «Невский пр., 22».
- Google Maps – поиск «Прокуратура Санкт‑Петербурга».
- Сайт Единого портала электронных обращений – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу сотрудника.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, но без указания Ф.И.О. и контактных данных ответ будет невозможен. Для получения ответа рекомендуется указывать полные данные.
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно закону – до 30 дней. При сложных делах срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Что делать, если ответ не удовлетворил?
Можно обжаловать решение в вышестоящий орган прокуратуры (например, в Прокуратуру Ленинградской области) или обратиться в суд.
Электронная жалоба – эффективный инструмент защиты ваших прав. Следуя описанным шагам, вы быстро оформите обращение, загрузите необходимые документы и получите официальный ответ от прокуратуры Санкт‑Петербурга. Не забывайте сохранять номер обращения и контролировать сроки рассмотрения.
Автор статьи: юридический портал «Право Онлайн», 2026 год.