Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Генеральная прокуратура Российской Федерации (Генпрокуратура) — это федеральный государственный орган‚ осуществляющий надзор за исполнением законов‚ координирующий деятельность прокуратур субъектов РФ‚ военных‚ транспортных и специализированных прокуратур․ Одной из ключевых форм взаимодействия с гражданами является работа горячих линий и справочных служб‚ обеспечивающих доступность правовой помощи и прием обращений․

Описание деятельности и функции горячей линии

Горячая линия прокуратуры предназначена для оперативного приема жалоб‚ заявлений и сообщений о нарушениях закона․ Специалисты консультируют граждан по вопросам:

Порядка обращения в прокуратуру и рассмотрения заявлений;
Статуса рассмотрения поданных ранее обращений;
Соблюдения прав определенных категорий граждан (пенсионеров‚ детей‚ военнослужащих‚ пострадавших от чрезвычайных происшествий);
Направлении обращения в компетентный орган (территориальную‚ военную или специализированную прокуратуру)․

Регулярно проводятся тематические «горячие линии» (например‚ по зачислению в детские сады и школы‚ защите прав пенсионеров‚ помощи пострадавшим от атак БПЛА и т․д․)․

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный интернет-портал

Сайт: genproc․gov․ru (Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ)

На портале размещены: нормативные акты‚ новости‚ сведения о руководстве‚ контакты территориальных органов‚ а также доступ к электронному приему обращений․

Личный кабинет гражданина (Электронный прием)

Для направления обращения в электронном виде‚ отслеживания статуса рассмотрения и получения ответа используется сервис «Электронный прием обращений граждан» на официальном сайте Генпрокуратуры или через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги)․

Позволяет подать обращение без визита в офис;
Автоматически регистрирует входящее документ;
Обеспечивает обратную связь с прокурором‚ ведущим проверку․

Телефоны горячей линии и справочных служб

Ниже приведены актуальные контактные телефоны Генеральной прокуратуры РФ и справочной по обращениям граждан․

Единый бесплатный номер по России (8-800)

Звонки по данному номеру бесплатны для абонентов по всей территории Российской Федерации (в т․ч․ с мобильных телефонов):

8 (800) -50-79-78 — Справочная служба по обращениям граждан (бесплатный звонок по России);
8 (800) -90-79-78, Телефон справочной по обращениям в Генеральную прокуратуру РФ (бесплатный звонок по России)․

Важно: В некоторых источниках также указывается номер ###-###-#### (поддержка по телефону / Госуслуги)‚ однако для прямых вопросов к прокуратуре рекомендуется использовать номера серии 250/290-79-78․

Многоканальные телефоны Москвы (платные по тарифам оператора)

+7 (495) -87-56-56 — Главная справочная служба по обращениям граждан (основной номер для связи с канцелярией Генпрокуратуры);
+7 (495) -55-97-73 — Телефон справочной службы (по обращениям граждан);
+7 (495) -51-71-97 — Внутренний телефон справочной службы;
+7 (495) -68-98-00 — Справочная информация по обращениям‚ направленным в Главную военную прокуратуру․

Номера для звонков из-за границы

+7 (495) -27-47-47 — Для звонков из-за границы (общий номер поддержки/Госуслуг‚ уточняйте у оператора доступность прокуратуры);
+7 (495) -87-56-56 — Доступен для международных вызовов․

Примеры региональных горячих линий (согласно открытым данным)

Прокуратуры субъектов РФ имеют свои номера․ Примеры из открытых источников:

Управление Генпрокуратуры по Уральскому федеральному округу: 8 (3467) -52-212‚ 8 (3467) -52-178;
Прокуратура Нижегородской области: (831) -78-45-24 (режим 9:00–16:30 по МСК);
Прокуратура Челябинской области: проводит периодические линии для пенсионеров (обычно 1–3 октября);
Прокуратура Свердловской области: анонсировала линию с 23 по 25 декабря 2025 г․;
Прокуратура Республики Крым: организовывала линию помощи жителям Симферополя после ЧП․

Для получения номера вашей региональной прокуратуры используйте справочную 8 (800) -50-79-78 или раздел «Контакты» на сайте genproc․gov․ru․

Факс и почтовый адрес

Факс: +7 (495) ․․․ (точный актуальный факс уточняйте на сайте или по телефону справки);
Почтовый адрес (Генеральная прокуратура РФ): 125993‚ г․ Москва‚ ГСП-3 (ул․ Б․ Дмитровка‚ д․ 15а)․

Электронная почта

Прямой публичный e-mail для приема обращений в Генеральную прокуратуру не публикуется в целях информационной безопасности и борьбы со спамом․ Обращения направляются исключительно через:

Форму на официальном сайте genproc․gov․ru (раздел «Обращения граждан»);
Портал Госуслуг (gosuslugi․ru);
Почтовую связь (заказным письмом на адрес выше)․

Личный прием граждан

График приема в Генеральной прокуратуре РФ

Личный прием граждан руководителями и заместителями Генерального прокурора‚ а также начальниками главных управлений и управлений осуществляется по предварительной записи․

Дни приема: Обычно установлены определенные дни недели (чаще вторник‚ четверг — уточняйте актуальный график на сайте);
Запись: Через справочную +7 (495) -87-56-56 или 8 (800) -50-79-78‚ а также через форму на сайте․

Адрес приема: г․ Москва‚ ул․ Б․ Дмитровка‚ д․ 15а (вход для посетителей)․ Необходимо иметь при себе паспорт и документы‚ подтверждающие суть обращения․

Прием в региональных прокуратурах

График личного приема прокурора области/края/республики и его заместителей публикуется на официальных сайтах соответствующих прокуратур (раздел «Обращения граждан» — «Личный прием»)․

Структура: Основные отделы и управления Генпрокуратуры

Через справочную можно попасть в нужное структурное подразделение․ Основные направления:

Управление по надзору за расследованием особо важных дел (СК РФ);
Управление по надзору за исполнением законов в оперативно-розыскной деятельности;
Главное управление по надзору за исполнением уголовно-исполнительного законодательства;
Управление по защите прав граждан и надзору за исполнением законов в сфере социальной политики;
Управление по надзору за соблюдением прав несовершеннолетних;
Военная прокуратура (Главная военная прокуратура);
Транспортная прокуратура;
Специализированные прокуратуры (по охране окружающей среды‚ безопасности на транспорте и др․);
Управления по федеральным округам (Центральный‚ Северо-Западный‚ Южный‚ Северо-Кавказский‚ Приволжский‚ Уральский‚ Сибирский‚ Дальневосточный)․

Руководство Генеральной прокуратуры РФ

На 2026 год (по данным открытых источников):

Генеральный прокурор Российской Федерации: Игорь Викторович Красинов (с 2020 года);
Первый заместитель Генерального прокурора: Александр Александрович Бушманов;
Заместители Генерального прокурора: Викторович Григорьев‚ Алексей Федорович Козлов‚ Сергей Викторович Сычев‚ и др․ (состав может меняться‚ актуальный список на сайте genproc․gov․ru в разделе «Руководство»)․

Отзывы о работе горячей линии и прокуратуры

Анализ отзывов граждан на независимых платформах и в открытых источниках позволяет выделить типичные моменты:

Позитивные аспекты:

Доступность бесплатного номера 8-800: Граждане отмечают удобство бесплатного звонка из любого региона;
Компетентность консультантов: Операторы справочной (987-56-56 / 800-250-79-78) обычно грамотно объясняют порядок подачи жалобы и куда именно адресовать документ;
Электронный прием: Высокая оценка сервиса на сайте и Госуслугах — удобно прикреплять сканы‚ получать уведомления о регистрации и итоговом ответе;
Реакция на острые темы: Оперативное открытие временных горячих линий при ЧП (атак БПЛА‚ наводнения‚ массовые нарушения прав детей в школах/садах)․

Негативные аспекты и проблемы:

Загруженность линий: В часы пик (утро‚ время тематических линий) трубку могут не брать сразу‚ приходится ждать на линии 5–15 минут;
Формализм ответов: Частая жалоба — получение шаблонного ответа «направлено в соответствующий орган» без реального решения проблемы на месте;
Сложность дозвона до конкретного прокурора/следственного органа: Справочная не соединяет напрямую с сотрудниками‚ ведущими проверку‚ а только информирует о статусе;
Неактуальность региональных номеров: На сторонних сайтах часто встречаются старые номера переподчиненных прокуратур․

Горячая линия Генеральной прокуратуры России