Департамент здравоохранения города Екатеринбурга – главный орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания населения, профилактику заболеваний и развитие системы здравоохранения в регионе․

Контактная информация

• Официальный сайт: https://health․ekb․ru
• Горячая линия (единый номер для всех вопросов граждан): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефоны отдела приёмных вопросов:
  • +7 (343) -22‑33‑44 (приёмные часы 9:00‑18:00, будние дни)
  • +7 (343) -22‑33‑45 (служба поддержки онлайн‑записей)
• Электронный адрес: health@ekb․ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk․health․ekb․ru – регистрация и запись к врачу, просмотр результатов анализов, история посещений․

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в главном офисе Департамента․

• Адрес: проспект Ленина, 90, г․ Екатеринбург, Свердловская область, 620014
• График приёма:
  • Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
  • Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
  • Воскресенье: выходной
• Как записаться: через личный кабинет, по телефону +7 (343) -22‑33‑44 или через горячую линию 8‑800‑555‑33‑33․

Структура департамента (отделы)

1. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек, вакцинация, профилактика COVID‑19 и гриппа․
2. Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлиник, диспансеров, работа с семейными врачами․
3. Отдел профилактики и оздоровления – программы здорового образа жизни, скрининги, работа с НКО․
4. Отдел кадров и профессионального развития – обучение медперсонала, аттестация, карьерный рост․
5. Отдел финансов и закупок – бюджетирование, закупка лекарств и медицинского оборудования․
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, телемедицина, кибербезопасность․

Руководство департамента

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор департамента	Иванов Сергей Петрович	+7 (343) -22‑33‑44 доб․ 101	ivanov․sp@ekb․ru
Заместитель директора – эпидемиология	Кузнецова Елена Владимировна	+7 (343) -22‑33‑44 доб․ 102	kuznetsova․ev@ekb․ru
Заместитель директора – медицинское обслуживание	Смирнов Дмитрий Андреевич	+7 (343) -22‑33‑44 доб․ 103	smirnov․da@ekb․ru

Отзывы граждан

Система сбора обратной связи работает в нескольких формах:

• Онлайн‑форма на официальном сайте (https://health․ekb․ru/feedback)․
• Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 – возможность оставить голосовое сообщение․
• Электронная почта feedback@ekb․ru․
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения»․

Ниже приведены типичные отзывы (анонимизированные) за последние 6 месяцев:

1. Положительный: «Благодарю сотрудников за быструю запись к врачу через личный кабинет․ Врач‑терапевт принял меня вовремя, всё прошло без задержек․»
2. Нейтральный: «Служба поддержки по телефону иногда ставит в очередь более 15 минут, но в итоге вопрос решён․
3. Критический: «Не хватает информации о доступных вакцинах в сельских районах․ Просим разместить расписание прививок более подробно․

Руководство регулярно публикует отчёты о работе с обратной связью и планирует улучшать сервисы на основе полученных данных․

Как воспользоваться горячей линией

Для того чтобы быстро получить необходимую информацию, следуйте простому алгоритму:

1. Позвоните по номеру 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России)․
2. Выберите нужный раздел, используя голосовое меню:
   • «1» – Общие вопросы о работе департамента․
   • «2» – Запись к врачу и вопросы личного кабинета;
   • «3» – Информация о прививках и профилактических программах․
   • «4» – Жалобы и предложения․
3. После соединения с оператором уточните ваш вопрос․ Оператор может перенаправить вас к специалисту соответствующего отдела․
4. Если ваш вопрос требует письменного ответа, оператор предложит отправить запрос на электронную почту health@ekb․ru с указанием контактных данных․

Полезные ссылки

• Главная страница Департамента
• Личный кабинет гражданина
• Программа вакцинации 2026 года
• Контактные данные всех подразделений
• Новости и актуальные объявления

---

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 16 июня 2026 года․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники․