Департамент связи города Москвы – государственный орган‚ отвечающий за развитие и поддержание телекоммуникационной инфраструктуры столицы‚ регулирование работы операторов связи‚ а также за обеспечение жителей и бизнеса качественными услугами связи.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://moscow.gov.ru/department/communication
• Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
• Номера телефонов отдела по работе с гражданами:
  • Приёмная (09:00–18:00): +7 (495) -23‑45‑68
  • Техническая поддержка операторов: +7 (495) -23‑45‑69
• Электронный адрес: communication@moscow.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.mos.ru/communication

---

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций в личном порядке необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.

День недели	Время приёма	Место проведения
Понедельник	09:00–12:00	Зал № 1‚ 2‑й этаж‚ ул. Тверская‚ 12
Среда	14:00–17:00	Зал № 2‚ 2‑й этаж‚ ул. Тверская‚ 12
Пятница	10:00–13:00	Зал № 1‚ 2‑й этаж‚ ул. Тверская‚ 12

Запись на приём осуществляется минимум за 2 рабочих дня.

---

Структура департамента (отделы)

1. Отдел планирования и развития телекоммуникаций
   • Разработка стратегий развития сети
   • Анализ спроса и прогнозирование
2. Отдел лицензирования и контроля
   • Выдача лицензий операторам связи
   • Контроль соблюдения нормативов
3. Отдел технической поддержки и эксплуатации
   • Обслуживание городской инфраструктуры
   • Реагирование на аварийные ситуации
4. Отдел работы с населением
   • Консультации граждан и организаций
   • Обработка обращений и жалоб
5. Отдел информационных технологий
   • Развитие цифровых сервисов
   • Поддержка портала и личного кабинета

---

Руководство департамента

• Заместитель директора по стратегическому развитию: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по лицензированию: Смирнова Елена Викторовна
• Главный инженер по эксплуатации сетей: Кузнецов Алексей Михайлович
• Начальник отдела работы с населением: Петрова Марина Сергеевна

---

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы жителей Москвы о работе горячей линии и личного приёма Департамента связи.

Алексей‚ 34 года‚ предприниматель: «Позвонил на горячую линию в 23:15‚ меня быстро перенаправили к специалисту‚ который помог решить проблему с подключением нового офиса. Профессионализм на высоте!»

Марина‚ 27 лет‚ студентка: «Записалась на личный приём через личный кабинет‚ получила консультацию по выбору тарифов для домашнего интернета. Всё понятно и без лишних бумаг.»

Виктор‚ 58 лет‚ пенсионер: «Благодарен за оперативный выезд техников после отключения линии в моём районе. Проблема решена в течение часа‚ а оператор заранее предупредил о предстоящих работах.»

---

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ рекомендуется указывать:

1. Полные ФИО и контактный телефон;
2. Адрес места‚ где возникла проблема (улица‚ дом‚ квартира);
3. Краткое‚ но ёмкое описание ситуации;
4. Номера договоров/лицензий (если известны);
5. Желаемый способ обратной связи (звонок‚ электронное письмо‚ сообщение в личный кабинет).

Все обращения фиксируются в системе Электронный приём граждан (ЭПГ) и могут быть отслежены через ваш личный кабинет.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента связи Москвы
• Личный кабинет гражданина
• Документы и нормативные акты
• Новости и обновления

Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – звоните на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 или оформляйте обращение онлайн.