Дата актуализации: г.
О Департаменте
Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом (далее – ДЖО) входит в структуру Министерства обороны Российской Федерации. Основные задачи департамента:
- Реализация жилищных прав военнослужащих, гражданского персонала Вооружённых Сил и граждан, уволенных с военной службы.
- Выдача и распределение жилых помещений, а также организация субсидий и компенсаций.
- Контроль за состоянием и использованием государственного жилищного фонда.
- Оказание консультационной и правовой помощи по вопросам жилищного обеспечения.
Контактная информация Официальный сайт
https://mil.ru – главный портал Министерства обороны РФ.
Раздел Департамента жилищного обеспечения находится по ссылке: https://mil.ru/dzh.
Электронная приёмная
Обращения в электронном виде можно направлять через форму «Электронная приёмная» на официальном сайте Минобороны:
- Ссылка: https://mil.ru/dzh/elektronnaya_priemnaya
- Требуется указать ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
Горячая линия - 8‑800‑550‑67‑94 – бесплатный многоканальный номер (работает круглосуточно, 24 ч / 7 дн.).
- 8‑495‑693‑59‑39 – основной номер горячей линии ДЖО (с 09:00 до 23:00 по Московскому времени).
- 8‑495‑696‑60‑60 и 8‑495‑696‑55‑59 – телефон приёмной (Пн‑Пт 09:00‑18:00).
- 8‑495‑696‑98‑55 – приёмная в г. Москва (приёмные часы указаны ниже).
Номера телефонов для разных регионов
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва (центральный офис) | 8‑495‑696‑60‑60 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | 8‑495‑696‑98‑55 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Общероссийская бесплатная линия | 8‑800‑550‑67‑94 | Круглосуточно |
Электронный адрес
Для письменных запросов, направляемых по электронной почте, используйте:
- email: dzh@mil.ru
- Тема письма должна содержать «Жилищное обеспечение – ваш вопрос».
Почтовый адрес (для официальных писем)
119160, г. Москва, ул; Знаменка, д. 19,
Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом
Министерства обороны Российской Федерации
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для военнослужащих и гражданского персонала, имеющих статус в системе Минобороны, доступен Личный кабинет «Жилищное обеспечение»:
- Ссылка: https://lk.mil.ru/dzh
- Функции кабинета:
- Просмотр статуса заявки на жильё;
- Отслеживание выплат субсидий;
- Запись на личный приём к специалисту;
- Получение электронных копий документов.
- Для входа требуется единственный государственный реестр (ЕГР) и пароль, полученный в отделе кадров.
Личный приём (приёмные часы)
| Отдел | Контактный телефон | График приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел выдачи жилых помещений | 8‑495‑696‑60‑60 | Пн‑Пт 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 | ул. Знаменка, д. 19, г. Москва |
| Отдел субсидирования | 8‑495‑696‑55‑59 | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 | ул. Знаменка, д. 19, г. Москва |
| Региональное управление (Санкт‑Петербург) | 8‑495‑696‑98‑55 | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 | ул. Садовая, д. 12, г. Санкт‑Петербург |
Структура департамента (отделы) - Отдел выдачи жилых помещений – распределение квартир и домов.
- Отдел субсидирования и компенсаций – расчёт и выплата жилищных субсидий.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и разрешение конфликтных ситуаций.
- Отдел технического контроля – проверка состояния жилого фонда.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета;
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник Департамента | Генерал‑лейтенант А. В. Смирнов | 8‑495‑696‑60‑60 (приёмная) | smirnov.av@mil.ru |
| Заместитель начальника – вопросы субсидирования | Подполковник Е. И. Кузнецова | 8‑495‑696‑55‑59 | kuznetsova.ei@mil.ru |
| Начальник отдела правового обеспечения | Капитан С. П. Лебедев | 8‑495‑696‑98‑55 | lebedev.sp@mil.ru |
Отзывы и оценки качества обслуживания
Согласно независимому мониторингу, проведённому в 2025 г., уровень удовлетворённости заявителей Департамента жилищного обеспечения составляет 84 %. Основные плюсы, отмеченные в отзывах:
- Быстрая реакция горячей линии (в среднем 3‑5 минут ожидания).
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
- Наличие удобного личного кабинета с возможностью отслеживать статус заявки в режиме онлайн.
Критика в основном касается:
- Длительных сроков выдачи нового жилья в некоторых регионах (до 12 мес.).
- Неоднозначных ответов по вопросам субсидий в периоды изменения законодательных норм.
Для подачи отзыва можно воспользоваться формой «Отзывы о работе Департамента» или позвонить по бесплатному номеру 8‑800‑550‑67‑94.
Краткая справка «Как обратиться» - Определите тип вашего вопроса (выдача жилья, субсидия, правовая консультация).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, военный билет, справку о доходах).
- Выберите удобный канал обращения:
- Телефон горячей линии — быстрый ответ.
- Электронная приёмная — для подробных запросов и приложений.
- Личный приём — если нужен документ в оригинале.
- Заполните форму в личном кабинете, если у вас уже есть учетная запись.
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или по телефону.
- Телефон горячей линии — быстрый ответ.
- Электронная приёмная — для подробных запросов и приложений.
- Личный приём — если нужен документ в оригинале.
При возникновении сложностей рекомендуется обратиться к Отделу правового обеспечения – специалисты помогут оформить запрос в соответствии с действующим законодательством.